رؤية إبداعية من Apple Music تنضم إلى دائرة القيادة المتوسعة في ServiceNow

سيرفيس ناو (NYSE: NOW) وسعت مجلس إدارتها ليضم 11 عضوًا مع انضمام لاري جاكسون، مما يجلب خبرة كبيرة في صناعة الترفيه إلى مجال برمجيات المؤسسات. جاكسون، الذي يشغل منصب المدير الإبداعي العالمي في أبل ميوزيك، يمتلك عقودًا من الخبرة في بناء منصات وعلامات تجارية تركز على المستهلك.

من بث الموسيقى إلى سير العمل المؤسسي

يمتد مسار جاكسون المهني عبر بعض من أكثر اللحظات التحولية في صناعة الموسيقى. كمدير محتوى تنفيذي في بيتس/بيتس ميوزيك قبل استحواذ أبل في 2014، ساعد في تصور خدمة البث التي ستصبح في النهاية أبل ميوزيك. بعد الاستحواذ، قاد جاكسون الاتجاه الإبداعي للمنصة عبر 167 سوقًا حول العالم، مشرفًا على كل شيء من استراتيجية المحتوى الأصلي إلى شراكات العلامات التجارية.

يمتد تأثيره إلى أبل ميوزيك 1 (المعروف سابقًا ببيتس 1)، حيث نظم جاكسون التعاونات مع كبار الفنانين وشكل مبادرات البث المباشر للمنصة. سلسلة Verzuz الرائدة — وهي صيغة أداء مباشر حققت أرقامًا قياسية — تجسد نوع التجارب التي يتخصص جاكسون في إنشائها والتي تتسم بجودة المستهلك.

لماذا يحتاج برمجيات المؤسسات إلى قيادة في الترفيه

أكد الرئيس التنفيذي لسيرفيس ناو بيل مكديرموت على القيمة الاستراتيجية: “خبرة لاري في تقديم تجارب استثنائية للمستهلكين تجلب منظورًا جديدًا لمهمتنا في جعل العمل أفضل للناس.” يعكس التعيين تحولًا أوسع في الصناعة حيث تدرك الشركات أن تجربة الموظف الآن تعكس توقعات المستهلكين.

السيرة الذاتية لجاكسون في صناعة الموسيقى كبيرة. سبق أن شغل منصب نائب الرئيس التنفيذي في شركة يونيفرسال ميوزيك جروب في شركة إنترسكوب ريكوردز، وتولى مناصب قيادية في شركة سوني ميوزيك في أريستا ريكوردز/مجموعة RCA ميوزيك. لطالما تم تصنيفه في قائمة القوى في بيلبورد لأربع سنوات متتالية — وهو دليل على تأثيره في تشكيل استراتيجيات الإعلام والترفيه.

تقاطع سلوك الموظفين والمستهلكين

في بيان، أشار جاكسون إلى دوافعه للانضمام إلى مجلس إدارة سيرفيس ناو: “الموظفون هم مستهلكون أولاً، والشركات التي تفهم هذا التقاطع ستزدهر.” أشار إلى المشهد المتغير بسرعة للعمل وأنماط الاستهلاك، معتبرًا أن منصة سيرفيس ناو مناسبة بشكل فريد لربط توقعات تجربة الموظف والعميل.

تعيين جاكسون يدل على التزام سيرفيس ناو بتوظيف المواهب من الصناعات التي حلت بالفعل لغز تجربة المستهلك. مع تزايد تنافس الشركات على جودة الأنظمة الداخلية وواجهات المستخدم، يصبح القادة الذين تنقلوا عبر التعقيدات الإبداعية والاستراتيجية للمنصات الاستهلاكية أصولًا لا تقدر بثمن لاتخاذ القرارات على مستوى المجلس.