ويليز فارجو تعزز القيادة الرقمية بتعيين ريتيكا جريوال لتشكيل ابتكار الخدمات المصرفية التجارية

قامت شركة Wells Fargo & Company بخطوة استراتيجية لتسريع تحولها الرقمي عبر أقسامها المصرفية التجارية والشركات والاستثمار، من خلال تعيين ريتكا جريوال رئيسة لقسم الرقمية للخدمات المصرفية التجارية والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار. ويبدأ العمل بالتعيين في أواخر أبريل، مما يمثل استثمارًا هامًا في التزام الشركة بإعادة تصور كيفية تفاعل الشركات مع الخدمات المصرفية في بيئة رقمية متزايدة.

إضافة استراتيجية لمستقبل Wells Fargo الرقمي

ستقوم جريوال بالإبلاغ مباشرة إلى أثير ويليامز الثالث، رئيس قسم الاستراتيجية والرقمنة والابتكار، وستعمل من المقر الرئيسي للشركة في سان فرانسيسكو. في دورها، ستقود تسريع العروض الرقمية والقدرات التنافسية السوقية المصممة خصيصًا لعملاء المصارف التجارية والشركات. يركز تفويضها على تبسيط التجارب الرقمية لمساعدة المؤسسات على إدارة عملياتها بكفاءة أكبر مع الحفاظ على الأمان وسهولة الاستخدام.

وفقًا لويليامز، يعكس التعيين اعتراف Wells Fargo بأن العملاء التجاريين يطالبون بشكل متزايد بحلول متكاملة وسلسة لإدارة الأعمال ومعالجة المدفوعات. وقال ويليامز: “استراتيجيتنا هي تقديم تجارب رقمية شاملة تعالج نقاط الألم الأساسية لعملائنا التجاريين والشركات”. ويؤكد هذا التحرك كيف أن المؤسسات المالية التقليدية تركز بشكل متزايد على استراتيجيات الرقمية أولاً للبقاء تنافسية مع الشركات المالية الناشئة ومنصات البنوك الجديدة.

البناء على سجل حافل في المدفوعات والابتكار الرقمي

تتمتع جريوال بمؤهلات قوية من خلال منصبها السابق كرئيسة لقسم الرقمية للبنك التجاري في أحد البنوك الاستثمارية الرائدة، حيث ركزت على بنية تحتية للمدفوعات وحلول البنوك الرقمية. قبل ذلك، عملت كرئيسة عالمية لاستراتيجية وحلول المدفوعات في مؤسسة مالية تركز على التكنولوجيا المالية، حيث قادت جهود تحديث أنظمة المدفوعات وتوسيع القدرات الرقمية.

كما تشمل مسيرتها المهنية فترة سابقة في Wells Fargo نفسها، حيث عملت في إدارة منتجات المدفوعات عبر الإنترنت، مما منحها معرفة مؤسسية بأنظمة وثقافة الشركة الحالية. بالإضافة إلى مسيرتها المصرفية، شغلت جريوال مناصب في شركات تكنولوجيا ناشئة تركز على تطوير المنتجات، والاستراتيجية، وتصميم يركز على المستخدم، وهي تجارب شكلت نهجها في الابتكار المتمحور حول العميل.

قيادة معترف بها في مجال التكنولوجيا المالية والمدفوعات

على مدار مسيرتها في قطاع المدفوعات والابتكار، حصلت جريوال على العديد من الجوائز. تم تصنيفها كواحدة من أكثر النساء تأثيرًا في المدفوعات من قبل PaymentsSource لمدة أربع سنوات متتالية من 2015 إلى 2018. بالإضافة إلى ذلك، أدرجتها مجلة Bank Automation News في قائمة المبتكرين الذين يجب مراقبتهم في 2015، وحصلت على جائزة النساء القويات عالميًا في مجال التكنولوجيا المالية في نفس العام. كما أن مساهماتها في الصناعة انعكست في أدوار استشارية—حيث كانت عضوًا في المجلس الاستشاري الرئاسي لجمعية المعاملات الإلكترونية وعضوًا في المجلس الاستشاري الاستراتيجي في FTV Capital.

تحمل جريوال بكالوريوس في الآداب في اللغة الفرنسية والعلاقات الدولية من جامعة ميشيغان وماجستير إدارة الأعمال من جامعة واشنطن.

انضمام ريتكا جريوال إلى فريق القيادة الرقمية المتوسع في Wells Fargo

يأتي تعيين جريوال كجزء من إعادة هيكلة تنظيمية أوسع داخل قسم الاستراتيجية والرقمنة والابتكار في Wells Fargo. وقد رفعت الشركة بشكل متزامن عددًا من القادة الآخرين إلى مناصب رئيسية: حيث تم تعيين ميشيل مور مؤخرًا كقائدة منصة رقمية، مشرفة على استراتيجية تجربة العملاء الرقمية لقطاعات أعمال المستهلكين في Wells Fargo. وتولت ليز جاثري دور رئيسة قسم الابتكار والبحث والتطوير، دافعةً مبادرات الابتكار والبحث والتطوير على مستوى الشركة بهدف تحسين تجارب العملاء والكفاءة التشغيلية. كما تم تعيين توبي براون قائدًا للاستراتيجية والتكامل والتخطيط والتحليل، مسؤولاً عن التخطيط الاستراتيجي وتحليلات البيانات والوظائف المالية.

يشير هذا التشكيل القيادي المتماسك إلى نية Wells Fargo في دمج التحول الرقمي عبر جميع شرائح العملاء—from المستهلكين الأفراد إلى العملاء المؤسساتيين.

حول موقع Wells Fargo في السوق

تعمل شركة Wells Fargo & Company كمزود رائد للخدمات المالية المتنوعة، مع أصول تقدر بحوالي 1.9 تريليون دولار. تخدم المؤسسة حوالي ثلث الأسر الأمريكية وتدعم أكثر من 10% من شركات السوق الوسطى في البلاد. وتعمل الشركة من خلال أربعة قطاعات أعمال رئيسية: الخدمات المصرفية للمستهلكين والإقراض؛ المصرفية التجارية؛ المصرفية للشركات والاستثمار؛ وإدارة الثروات والاستثمار. احتلت Wells Fargo المرتبة الثلاثين في قائمة Fortune لأكبر الشركات في أمريكا لعام 2020، وتواصل التركيز على النمو المستدام والشامل من خلال دعم القدرة على تحمل السكن، وتوسيع الأعمال الصغيرة، ومبادرات الصحة المالية.