عربات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُطلق في السوق البريطانية: إنستاكارت وموريسونز تتعاونان في ابتكار التجزئة

تواصل Instacart توسعها الدولي مع خطوة رائدة في قطاع البقالة البريطاني. الشركة، المزود الرائد للتكنولوجيا لصناعة البقالة في أمريكا الشمالية، تتحد مع Morrisons، أحد كبار مشغلي السوبرماركت في المملكة المتحدة، لتقديم عربات التسوق الذكية المتطورة. تمثل هذه الشراكة علامة فارقة حيث تقدم Instacart لأول مرة منصة تكنولوجيا المتاجر المتصلة للمشترين البريطانيين.

ما هي هذه العربات الذكية؟

تمثل عربات Caper تحولًا أساسيًا في كيفية تفاعل المستهلكين مع بيئات البيع بالتجزئة المادية. تتميز هذه السلال الذكية بشاشات مدمجة، وآليات وزن مدمجة، وتقنية استشعار متطورة تحول تجربة الدفع داخل المتجر. عند اختيار العملاء للسلع، تتعرف حساسات العربة على المنتجات فورًا، وتحسب الإجماليات الجارية، وتساعد المتسوقين على مراقبة إنفاقهم طوال زيارتهم. يبسط النظام خطوة الشراء النهائية – حيث يقوم العملاء بمسح عربتهم عند محطات الدفع الذاتي بدلاً من مسح العناصر الفردية.

تخدم التقنية غرضين: فهي تعزز الراحة للمتسوقين وفي الوقت نفسه تجمع بيانات قيمة لتجار التجزئة. يمكن للشاشات التفاعلية على العربات عرض عروض مخصصة، وتوصية بمنتجات مكملة، وتعمل كقناة إعلانية داخل بيئة البيع بالتجزئة. بالنسبة لعملاء Morrisons بشكل خاص، تتكامل العربات الذكية بسلاسة مع برنامج ولاء Morrisons More Card، مما يوفر فوائد إضافية وخصومات مستهدفة خلال رحلة التسوق.

طرح السوق والجدول الزمني

سيتم إطلاق الشراكة في أوائل عام 2026، مع بدء التنفيذ في موقع Morrisons واحد مع إمكانية التوسع الأوسع عبر شبكة متاجرهم. تسمح هذه المرحلة التدريجية لكلا المنظمتين بتقييم معدلات اعتماد العملاء وفهم كيفية أداء التقنية ضمن بيئة البيع بالتجزئة الخاصة بهم.

يأتي هذا الانتشار في المملكة المتحدة بعد نجاح التنفيذ عبر الأسواق الأمريكية الشمالية. تعمل عربات Instacart الذكية حاليًا في حوالي 100 مدينة تمتد عبر 15 ولاية، مع اعتماد من قبل سلاسل تجزئة كبرى مثل Coles، Kroger، Schnucks، و Wakefern. يشير العدد المتزايد من تجار التجزئة الذين يختارون هذه التقنية إلى تزايد الطلب من قبل كل من مشغلي المتاجر والمستهلكين الباحثين عن تجارب تسوق محسنة.

ربط البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وخارجها

تعكس الشراكة اتجاهات صناعية أوسع نحو نماذج التسوق الهجينة. بدلاً من النظر إلى التسوق عبر الإنترنت والمتاجر كقنوات متنافسة، يدرك تجار التجزئة بشكل متزايد أنها تجارب تكاملية. تعالج العربات الذكية ذلك من خلال دمج ميزات الراحة الرقمية – مثل تتبع الإنفاق في الوقت الحقيقي والتوصيات المخصصة – مباشرة في بيئة المتجر الفعلية.

وفقًا لديفيد ماكنتوش، رئيس قسم المتاجر المتصلة في Instacart، تتيح العربات للتجار تقديم رحلات تسوق أسرع وأكثر بديهية مع الحفاظ على تجربة الاكتشاف الحسي التي تجذب العملاء إلى المواقع المادية. أكد Gordon Macpherson، مدير الإنتاجية في Morrisons، على التزام الشركة بالابتكار المستمر في تجربة العملاء، ووصف العربات الذكية بأنها تطور طبيعي في جلب التطور الرقمي إلى التسوق الأسبوعي للبقالة.

الآثار التجارية

بعيدًا عن فوائد المستهلكين، تخلق هذه العربات فرص دخل جديدة لتجار التجزئة. تعرض الشاشات الرقمية مخزون إعلاني غير مستغل حيث يمكن لعلامات السلع المعبأة للمستهلكين الوصول إلى العملاء في اللحظة الدقيقة لاتخاذ قرارات الشراء. تفتح هذه القدرة قنوات تحقيق إيرادات إضافية مع زيادة متوسط حجم السلة من خلال التوصيات المستهدفة للمنتجات.

تدير Morrisons حوالي 500 سوبرماركت في المملكة المتحدة، بالإضافة إلى حوالي 1700 متجر بنمط الراحة، وتوظف حوالي 95000 عضو فريق. تحافظ الشركة على علاقات مباشرة واسعة مع المزارعين البريطانيين وتدير خدمة توصيل عبر الإنترنت قائمة. بالنسبة لـ Instacart، تمثل شراكة Morrisons تصديقًا على تقنية المتاجر المتصلة في سوق دولي رئيسي وتظهر جاذبية الحلول الذكية للبيع بالتجزئة التي تتجاوز العمليات الأمريكية الشمالية.