شركة Gap Inc. تكشف عن برنامج ولاء موحد عبر أربعة علامات تجارية: مكافآت مبسطة وفوائد موسعة

شركة Gap Inc. (NYSE: GPS) قدمت مبادرة مكافآت مبسطة تدمج هياكل الولاء السابقة في منصة موحدة يمكن للأعضاء الوصول إليها عند التسوق في Old Navy و Gap و Banana Republic و Athleta في جميع أنحاء الولايات المتحدة وبورتو ريكو. يدمج برنامج الولاء المعاد هيكلته مكافآت Navyist، وGap Good، وBanana Republic، وAthleta في عضوية واحدة. أربعة علامات تجارية—مقضيًا على عناء إدارة حسابات مكافآت منفصلة عبر علامات تجارية مختلفة.

هيكل العضوية المتدرج يعزز إمكانيات الكسب

يقدم النظام الجديد ثلاث مستويات عضوية تكافئ أنماط الإنفاق المستمرة. الأعضاء الأساسيون (الذين ينفقون 0–$500 سنويًا) يستفيدون من مزايا أساسية تشمل أيام استرداد مضاعفة ونقاط مكافأة ربع سنوية. الأعضاء المتحمسون (الذين ينفقون 500–$999 أو يستخدمون حساب بطاقة) يفتحون مزايا إضافية، بينما الأعضاء الأيقونيون (نفقات سنوية تتجاوز 1,000 دولار أو 5,000 نقطة) يحصلون على امتيازات مميزة مثل الشحن السريع والوصول الحصري إلى المجتمع.

تحسين كبير في هيكل برنامج الولاء يأتي من خلال تسريع استرداد المكافآت. بدلاً من الحاجة إلى 500 نقطة لاسترداد واحد، يمكن للأعضاء الآن تحويل المكافآت بمقدار $1 (100 نقطة)، مما يتيح إشباعًا أسرع ويشجع على مشاركة أوسع. يكسب حاملو البطاقات خمس نقاط لكل دولار يُنفق عبر العلامات التجارية الأربعة، بينما يجمع أعضاء الولاء غير الحاصلين على بطاقة نقطة واحدة لكل دولار—مبسطين توزيع النقاط عبر المنصة بأكملها.

تجربة تسوق سلسة عبر العلامات التجارية

يلغي برنامج الولاء المدمج الحواجز السابقة بين العلامات التجارية. يمكن للأعضاء جمع النقاط بغض النظر عن العلامة التجارية التي انضموا إليها أو أين يقومون بالشراء، مع دمج جميع الأرباح في حساب موحد. يعكس هذا التوحيد رؤى من مبادرة الولاء السابقة التي أطلقت في أواخر 2020، والتي استقطبت 19 مليون عميل جديد خلال عامها الأول. اليوم، تم نقل أكثر من 37 مليون عضو بطاقة ومكافأة بشكل تلقائي إلى النظام المحدث.

مزايا خاصة بالعلامة التجارية وقيمة مضافة

تحافظ كل علامة تجارية ضمن محفظة Gap Inc. على تحسينات ولاء مميزة. يمكن لأعضاء Old Navy تحويل Cash Super المتبقي إلى نقاط مكافآت. ينقل حاملو بطاقة Gap Cash غير المستخدمة إلى النظام الموحد. يستفيد عملاء Banana Republic من خيارات تحويل النقاط بالإضافة إلى التعديلات المجانية للأعضاء من مستوى الأيقونة، بينما يحصل أعضاء Athleta على برامج مجتمعية حصرية وتجارب موجهة للنساء.

مكون “افعل الخير” يوجه سخاء الأعضاء

ميزة مميزة في برنامج الولاء المعاد تصورها تتيح للأعضاء التبرع بالنقاط المتراكمة لمبادرات خيرية محددة تعكس قيم الشركة. تشمل هذه المبادرات تنمية فرص الشباب من خلال صندوق مهمة تصور في Old Navy، والمشاركة المدنية عبر شراكات DoSomething.org مع Gap، والحفاظ على الحياة البرية من خلال تعاون Banana Republic مع الصندوق العالمي للحياة البرية، وتمكين النساء رياضيًا عبر صندوق قوة She من Athleta، وإصلاح العدالة الجنائية من خلال التزام شركة Gap Inc. بمبادرة العدالة المتساوية.

لتعزيز مساهمات الأعضاء، تعهدت شركة Gap Inc. بمطابقة تبرعات الأعضاء حتى مليون دولار لهذه الأهداف، مما يضاعف الأثر الخيري لمشاركة العملاء. يعزز هذا الالتزام المطابقة مهمة الشركة المعلنة في دمج المسؤولية الاجتماعية في تفاعل العملاء بدلاً من اعتبارها مبادرة هامشية.

آليات البرنامج وإمكانية الوصول

يعمل الآن برنامج الولاء الموحد للتسجيل في المتاجر وعبر الإنترنت. يستفيد الأعضاء من مزايا موسعة تشمل الوصول الترويجي، عروض حصرية للعلامة التجارية، مكافآت عيد الميلاد، وشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 50 دولارًا للعضوين الأساسي والمتحمس؛ مع شروط معدلة للأعضاء الأيقونيين$1 . يمثل هيكل النظام خروجًا من برامج المكافآت المجزأة، حيث يتم تجميع بيانات وتفضيلات العملاء لتقديم تجارب تسوق أكثر تخصيصًا عبر منصات Old Navy و Gap و Banana Republic و Athleta.

يُظهر الإطلاق كيف يقوم تجار التجزئة الراسخون بتحديث استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء من خلال تكديسات تكنولوجية موحدة وعروض قيمة مبسطة—خصوصًا مع تحول توقعات المستهلكين نحو تجارب تسوق متعددة القنوات خالية من العوائق.