ثورة الذكاء الاصطناعي تعيد تشكيل استراتيجية تكنولوجيا المعلومات: تقرير TD SYNNEX يكشف ما يجب على الشركاء القيام به للفوز في 2025

صناعة التكنولوجيا على مفترق طرق. يكشف تحليل شامل جديد لنظام التكنولوجيا العالمي أن الذكاء الاصطناعي، جنبًا إلى جنب مع الخدمات المتخصصة وأطر الأمان السيبراني المقاومة، أصبح العامل المحدد الذي يميز قادة السوق عن البقية. تأتي النتائج من أحدث أبحاث اتجاه التكنولوجيا السنوية لشركة TD SYNNEX، التي استطلعت أكثر من 1400 مزود وموزع لحلول تكنولوجيا المعلومات عبر 40 دولة لفك رموز القوى التي تعيد تشكيل القطاع.

ستة أعمدة تدفع الموجة النمو القادمة

الذكاء الاصطناعي: لم يعد اختيارياً، بل أصبح إلزامياً

البيانات لا لبس فيها: يرى حوالي 75% من شركاء تكنولوجيا المعلومات أن اعتماد الذكاء الاصطناعي ضروري لمستقبلهم التنافسي. لكن تنفيذ الذكاء الاصطناعي الخام ليس كافياً. يتسابق الشركاء لتطوير حالات استخدام متقدمة — حيث يولي 58.4% أولوية لحلول الأمان السيبراني المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بينما يدمج 54.3% الذكاء الاصطناعي في سير عمل الأتمتة. هذه ليست مزايا نظرية؛ فهي تؤثر مباشرة على الإيرادات واحتفاظ العملاء. السؤال بالنسبة للشركاء لم يعد “هل نستثمر في الذكاء الاصطناعي؟” بل “كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي لتحقيق نتائج أعمال ملموسة؟”

الأمان السيبراني: ساحة المعركة الأبدية

يقدم ثمانية من كل عشرة شركاء تكنولوجيا المعلومات على الأقل حلاً واحدًا للأمان السيبراني، مما يؤكد على دور الأمان كشرط أساسي في النظام البيئي الحديث. ومع ذلك، تتصاعد تهديدات الهجمات. تثير الهجمات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي قلق 49.2% من الشركاء، بينما يذكر 41.9% أن خروقات البيانات لا تزال مصدر صداع مستمر. على الرغم من كونه عرضًا أساسيًا، أصبح الأمن السيبراني بشكل متناقض أسرع القطاعات نموًا لحلول النقاط النهائية خلال العامين الماضيين — مما يشير إلى كل من الفرص والضرورة. يصنف الشركاء الأمن المتقدم للنقاط النهائية كثاني أولوية لهم لإطلاق خدمات جديدة في العام القادم.

التخصص على حساب الحجم

تكشف أبحاث السوق عن تفضيل استهلاكي لافت: الخبرة الصناعية والاستشارة تأتي في المرتبة الأولى عند تقييم العملاء النهائيين لاختيار الشريك. الحلول العامة تفقد جاذبيتها؛ والخبرة المخصصة هي الفائز. يدفع هذا التفضيل إلى تغييرات منهجية عبر نظام الشركاء. يخطط 90% من الشركاء لتوسيع دعم وخدمات الصيانة. يبني 88% قدرات تكامل تكنولوجيا المعلومات المخصصة. يعتزم 82% توسيع عروض الخدمات المدارة. الرسالة واضحة: المستقبل للشخصيات المتخصصة، وليس للعامين.

نقص المواهب يجبر على إعادة ابتكار نموذج التشغيل

ظهر قيد حاسم: يذكر حوالي 70% من قادة تكنولوجيا المعلومات أن ندرة المواهب تعيق بشكل مباشر قدرتهم على تنفيذ مبادرات الذكاء الاصطناعي (43%)، البيانات والتحليلات (41%)، والأمان السيبراني (39%). هذه ليست تحديات موارد بشرية هامشية — إنها عنق زجاجة استراتيجي. يرد الشركاء المتطلعون إلى الأمام من خلال إعادة تصميم سير العمل، وأتمتة المهام الروتينية، وإعادة هيكلة الفرق لاستخراج أقصى قدر من الكفاءة من المواهب المتاحة. من يحل هذا اللغز سيفتح ميزة تنافسية في سوق يزداد اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي.

الاستمرار في النمو رغم الرياح الاقتصادية المعاكسة

لم توقف حالة عدم اليقين الاقتصادي الكلي العالمي توسع تكنولوجيا المعلومات. يذكر 66% من الشركاء الذين شملهم الاستطلاع زيادة في الإيرادات، مما يشير إلى أن الشركات التي تجمع بين الرؤية الاستراتيجية والمرونة التشغيلية تحقق مكاسب غير متناسبة. الاستنتاج: ظروف السوق تفضل الانضباط والقدرة على التكيف.

نماذج الخدمة والمحافظ المتوازنة تفوز

نموذجان من الشركاء يتصدران: بائعي البرمجيات المستقلة (ISVs) وشركات الخدمات المهنية. كلاهما يتفوق على الأقران وفقًا لمؤشر النمو الصافي الذي أطلقته شركة TD SYNNEX حديثًا — وهو مقياس يتابع مسار الإيرادات والزخم السوقي. سر نجاحهم؟ محافظ متوازنة تجمع بين قدرات عالية النمو مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات مع العروض الأساسية الراسخة. هذا النهج “استكشف واستغل” يقلل من المخاطر ويستفيد من الفرص الناشئة.

أدوات قياس جديدة لسوق يتطور

أطلقت شركة TD SYNNEX مؤشرين جديدين لمتابعة أداء الشركاء ومشاعرهم:

يقيس مؤشر النمو الصافي الزخم الفعلي للإيرادات وزيادات حصة السوق، ويقدم خط أساس 100 مع درجات أعلى تشير إلى التوسع وأقل تعكس الركود. يقيس مؤشر التفاؤل الصافي مشاعر الشركاء وثقتهم المستقبلية، باستخدام نفس خط الأساس 100. معًا، تتيح هذه المقاييس مقارنة سنوية لصحة نظام الشركاء عبر المناطق الجغرافية وأنواع نماذج الأعمال.

ماذا يعني هذا للنظام الأوسع

وفقًا لجيل كيرميس، نائب الرئيس التنفيذي للاتصالات والشؤون المدنية العالمية في شركة TD SYNNEX: “سوف يكافئ دورة النمو القادمة أولئك الذين يعيدون تصور نماذج الأعمال، ويستغلون قدرات الذكاء الاصطناعي، ويعززون عروض الخدمة، ويبنون تخصصًا حقيقيًا في عملياتهم.” تؤكد هذه الدراسة على هذا المبدأ: الشركات التي تتعامل مع الذكاء الاصطناعي والخدمات والتخصص كركائز مترابطة — بدلاً من مبادرات معزولة — ستشكل مسارات الصناعة خلال السنوات الثلاث إلى الخمس القادمة.

الخلاصة

يصور تقرير اتجاه التكنولوجيا صناعة تكنولوجيا المعلومات في توتر منتج. القيود الاقتصادية الكلية حقيقية، لكن الفرص أيضًا متاحة لأولئك الذين يتحركون بحسم. لقد انتقل اعتماد الذكاء الاصطناعي من “ميزة تنافسية” إلى “متطلب أساسي”. يظل الأمن السيبراني بمثابة رسوم دخول ومحرك للنمو. التخصص يتفوق على الحجم. ونماذج الأعمال المدعومة بالخدمات، المدعومة بتنفيذ عمليات قوي، تحدد جيل الفائزين القادم.

بالنسبة لشركاء تكنولوجيا المعلومات، والموزعين، ومزودي الحلول، الرسالة ليست معقدة: استثمر في قدرات الذكاء الاصطناعي، عزز هياكل الأمان، طور خبرة صناعية عميقة، وأعد هيكلة استغلال المواهب لفتح النمو في 2025 وما بعدها. تشير أبحاث شركة TD SYNNEX، التي جمعت من رؤى عبر 40 دولة وقطاعات شركاء متعددة، إلى أن الشركات التي تنفذ على هذه الجبهات ستتفوق على المنافسين في عام يتوقع أن يكون تحويليًا للتكنولوجيا.