فجوة التوسع العالمي: لماذا لا تزال أمريكان إكسبريس تواجه تحديات في القبول على الرغم من وصولها إلى 160 مليون موقع تاجر

أمريكان إكسبريس حققت إنجازًا ملحوظًا—حيث أصبحت بطاقاتها مقبولة الآن في حوالي 160 مليون موقع تاجر حول العالم حتى يونيو 2025، مما يمثل زيادة تقارب خمسة أضعاف منذ عام 2017. ومع ذلك، يكمن وراء هذا الرقم المثير للإعجاب واقع أكثر تعقيدًا: على الرغم من هذا النمو الهائل، لا تزال قبول أمريكان إكسبريس انتقائيًا وغير متساوٍ جغرافيًا، مما يثير التساؤل عن سبب عدم تحقيق شبكة الدفع المميزة هذه اعتماد عالمي شامل.

الفجوة بين الحجم والانتشار الشامل

بينما تفخر أمريكان إكسبريس بوجود قبول تقريبا متساوٍ في الولايات المتحدة—حيث وصلت إلى 99% من مواقع قبول بطاقات الائتمان منذ نهاية 2019—يحكي الصورة العالمية قصة مختلفة. فانتشار الشركة الذي يبلغ 160 مليون تاجر، على الرغم من كونه كبيرًا، يمثل جزءًا بسيطًا من إجمالي نقاط البيع التجارية حول العالم. يعكس هذا التفاوت تحديات هيكلية: تعمل أمريكان إكسبريس كشبكة مميزة، تستهدف عمدًا التجار ذوي القيمة العالية والمؤسسات الراقية بدلاً من السعي للاختراق الشامل.

أكثر إحصائية تكشف عن التركيز الاستراتيجي للشركة هي: حاملو بطاقات أمريكان إكسبريس ينفقون 2.9 مرة أكثر سنويًا من مستخدمي الشبكة الآخرين في الولايات المتحدة، و4 مرات أكثر على الصعيد الدولي. هذا التموضع المميز يخلق سقفًا طبيعيًا للقبول—حيث أن التجار السائدين ذوي القيم المتوسطة للمعاملات لديهم حافز ضئيل لدفع رسوم معالجة أعلى من أمريكان إكسبريس.

القبول الإقليمي لا يزال غير متسق

كان التوسع الجغرافي مثيرًا للإعجاب لكنه غير متساوٍ. في اليابان، أحد أهم وجهات السفر لحاملي البطاقات، أضافت أمريكان إكسبريس أكثر من مليون موقع تاجر جديد في سنة واحدة. شهدت المملكة المتحدة زيادة ثلاثية في مواقع القبول منذ 2021، في حين وسعت منطقة الكاريبي التغطية عبر 22 جزيرة مع 25,000 توقيع جديد في 2024 فقط.

ومع ذلك، تبرز هذه النجاحات تحديًا أوسع: في العديد من الأسواق الناشئة والمناطق النامية، يظل اعتماد أمريكان إكسبريس محدودًا. يشير توسع الشبكة من خلال وسطاء الدفع (43 مليون موقع) والمحافظ الرقمية في الصين (34 مليون موقع) إلى أن العلاقات المباشرة مع التجار لا تزال مركزة في الاقتصادات المتقدمة.

الفئات الرأسية تظهر قوة انتقائية

ركزت أمريكان إكسبريس على فئات إنفاق محددة يتركز فيها إنفاق حاملي بطاقاتها:

الخطوط الجوية والضيافة تمثل أقوى الفئات الرأسية. تُقبل الشبكة في الغالبية العظمى من الفنادق ذات التصنيف 4 و5 نجوم حول العالم، وتضع توقيعات حديثة مع شركات طيران مثل Wizz Air وBinter شركة أمريكان إكسبريس في وضعية أوسع لقبول شركات الطيران الأوروبية. ومع ذلك، تظل شركات الطيران الاقتصادية والفنادق الاقتصادية—حيث ينفق معظم المسافرين—خارج نطاق الشبكة إلى حد كبير.

النقل والتنقل الحضري برزت كمجال نمو. مع أكثر من 700 هيئة نقل عالمية الآن تقبل مدفوعات أمريكان إكسبريس عبر تقنية Tap-to-Pay، بما في ذلك الإطلاقات الأخيرة في بكين، شنغهاي، ونظام BART في سان فرانسيسكو، تتعامل الشبكة مع سيناريوهات الدفع اليومية. ومع ذلك، لا تمثل هذه إلا جزءًا صغيرًا من أنظمة النقل العالمية.

الطعام يوضح التحدي المتمثل في التموضع المميز بشكل أكثر وضوحًا. بينما أنفق حاملو بطاقات أمريكان إكسبريس $87 مليار على الطعام في الولايات المتحدة في 2024، ونمت قبول المطاعم الدولية بنسبة مزدوجة منذ 2021، فإن اعتماد المطاعم الفاخرة يتجاوز بشكل كبير أماكن تناول الطعام التقليدية. قد يجد حامل البطاقة قبولًا في المطاعم الحاصلة على نجوم ميشلان، لكنه يواجه صعوبة في المطاعم المحلية غير الرسمية.

التحول الديموغرافي والعقبات المستقبلية

كشفت أمريكان إكسبريس أن جيل الألفية وجيل Z يشكلون 75% من حاملي بطاقات الذهب والبلاتين الجديدة للمستهلكين في الولايات المتحدة في الربع الثاني من 2025. يدفع هذا التحول الديموغرافي نحو المستهلكين الأصغر سنًا، المتمركزين حول التجربة، الطلب إلى الاعتماد في مجالات السفر، والطعام، ونمط الحياة. ومع ذلك، يتوقع هؤلاء الشباب أيضًا الانتشار الشامل—والعقبة في اكتشاف أن أمريكان إكسبريس غير مقبولة في بعض الأماكن تتعارض مع تجربة الدفع السلسة التي يطالبون بها.

يمثل هذا الانتقال بين الأجيال فرصة وتحديًا في آن واحد. ينفق المستهلكون الأصغر سنًا على تجار مختلفين عن الأجيال السابقة، مما قد يجبر أمريكان إكسبريس على توسيع القبول خارج فئات الرفاهية التقليدية. وفي الوقت نفسه، تبرز توقعاتهم للقبول الشامل سبب ضغط الشبكة على تموضعها الانتقائي.

ماذا تعني الأرقام فعليًا

تتطلب ادعاءات الشركة بوجود 160 مليون موقع تاجر فهمًا سياقيًا. يشمل هذا الرقم وسطاء الدفع ودمج المحافظ الرقمية—قنوات قد لا تتضمن وعي أو تفعيل مباشر من قبل التجار. قد لا يروج التاجر الذي يدمج أمريكان إكسبريس عبر وسيط دفع لقبولها بنشاط، مما يعني أن حاملي البطاقات قد يواجهون رفضًا مفاجئًا رغم مقاييس الحجم المذهلة للشبكة.

يشرح تمسك أمريكان إكسبريس بالموقع المميز المزدوج نموها وقيودها. لقد نجحت في تعميق الاختراق بين التجار الفاخرين ومقدمي الضيافة، مع توسعها في النقل وبعض القطاعات التجارية المختارة. ومع ذلك، فإن الحقيقة أن الشمولية الحقيقية—أي القدرة على استخدام بطاقة أمريكان إكسبريس في أي مكان تُقبل فيه بطاقات الائتمان—لا تزال هدفًا بعيد المنال، خاصة في فئات التجزئة الحساسة للسعر والأسواق النامية.

يمثل التوسع إلى 160 مليون موقع تقدمًا حقيقيًا، لكن الفجوات المستمرة تكشف أن أمريكان إكسبريس لا تزال تعمل كشبكة مميزة وانتقائية بدلاً من أن تكون حلاً للدفع الشامل.