منصة الذكاء الاصطناعي الجديدة من IBM تعيد تشكيل كيفية عمل الاستشارات—إليك ما يعنيه زيادة الإنتاجية بنسبة 50%

أطلقت IBM مؤخرًا IBM Consulting Advantage، وهي ليست مجرد أداة ذكاء اصطناعي أخرى—إنها تحول جذري في كيفية عمل 160,000 مستشار فعليًا. تجمع المنصة بين مساعدين ذوي دور معين مدعومين بواسطة IBM watsonx مع مكتبة من الأساليب والأصول المملوكة، مما يمنح المستشارين وصولاً فوريًا إلى المعرفة الصناعية وسير العمل الآلي.

الأرقام التي تهم

في المشاريع التجريبية، شهدت فرق المتبنين المبكرين تحسينات في الإنتاجية تصل إلى 50% خلال مراحل تصميم التطبيق، والتطوير، والاختبار. هذا ليس تحسينًا هامشيًا—إنه قفزة في الكفاءة تغير جداول المشاريع وتسليمات العملاء. بالنسبة لعالم الاستشارات الذي يعتمد على ساعات الفوترة والمواعيد النهائية الضيقة، هذا يغير المعادلة بشكل كبير.

كيف يعمل فعليًا

IBM Consulting Advantage ليست أداة موحدة واحدة. إنها مجموعة من المساعدين المتخصصين:

• مساعدو الاستراتيجية يساعدون في تحديد أولويات حالات الاستخدام وبناء حالات الأعمال
• مساعدو محللي الأعمال يدعمون إنشاء شخصيات لتصميم يركز على المستخدم
• مساعدو المطورين يتولون مهام توليد وتحويل الشفرات

يصل المستشارون إلى كل شيء من خلال واجهة محادثة مبنية على IBM watsonx. إليك جانب المرونة: يمكنك التبديل بين نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية المتعددة لمقارنة المخرجات قبل الالتزام بأحدها. يمكنك أيضًا بناء ومشاركة المطالبات بسرعة، وتحميل مستندات خاصة بالمشروع للحصول على رؤى فورية، ودمج النتائج مباشرة في أدوات الأعمال.

الأمان والحواجز المدمجة

دمجت IBM ميزات أمان البيانات التي تهم العملاء المؤسساتيين—نماذج خاصة لا تخزن أو تتدرب على بياناتك، وكشف المعلومات الشخصية التي تميز المعلومات الحساسة في المطالبات، ووجود حواجز مدمجة للتحقق من التحيز في الإجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي. للمستشارين الذين يتعاملون مع عملاء حساسين، هذا هو الحد الأدنى المطلوب.

التأثير في العالم الحقيقي

تعمل شركة Dun & Bradstreet بالفعل مع IBM Consulting لبناء وتوسيع حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، من خلال دمج Dun & Bradstreet Data Cloud مع قدرات IBM watsonx. كما أطلقت IBM Consulting حلولًا مُعدة مسبقًا عبر خدمة العملاء، والموارد البشرية، وتحديث التطبيقات—مجالات يحقق فيها مئات العملاء نتائج قابلة للقياس بالفعل.

الاستراتيجية الأعمق هنا هي التزام IBM Consulting بدمج هذه المنصة مع منهجية التفاعل المثبتة (IBM Garage) لمساعدة العملاء على تحقيق القيمة بسرعة ثلاث مرات أسرع من الطرق التقليدية.

لماذا يهم هذا للصناعة

الذكاء الاصطناعي التوليدي يعيد تشكيل نموذج الاستشارات بشكل جذري. تمثل IBM Consulting Advantage رهانًا على أن مستقبل الاستشارات لا يتعلق باستبدال المستشارين—بل بتعزيز خبراتهم من خلال الذكاء الاصطناعي. من خلال وضع 160,000 مستشار على نفس المنصة مع أدوات موحدة وملكية فكرية مشتركة، تقوم IBM بشكل أساسي بتصنيع نقل المعرفة داخل منظمتها مع تقديم تلك الميزة مباشرة للعملاء.

الاختبار الحقيقي لن يكون في مقياس 50%—بل في ما إذا كان المستشارون سيعتمدونه فعليًا وما إذا كان العملاء سيلاحظون الفرق في السرعة والجودة.