ConnectMiles تقفز خطوة كبيرة: كيف تعيد المكافآت المعجلة تشكيل برامج الولاء

السفر يعود إلى الارتفاع، وأعضاء الولاء متحمسون للاستفادة من خطط الإجازات المؤجلة. أدخل مغير اللعبة: أحدث خطوة من Copa Airlines لمساعدة أعضاء برنامج ConnectMiles على فتح المكافآت بسرعة أكبر من خلال ميزة جديدة مبتكرة.

تعزيز ConnectMiles: ما يمكن للأعضاء الآن القيام به

أطلقت Copa Airlines، شركة الطيران الرائدة في أمريكا اللاتينية، ميزة ConnectMiles Accelerator — وهي ميزة عضوية تتيح للمسافرين زيادة تراكم الأميال دون الانتظار حتى تتجمع كل رحلة. المفهوم بسيط: يمكن للأعضاء الآن دفع سعر مميز لمضاعفة رصيد أميالهم حتى ثلاثة أضعاف قيمتها الفعلية. مع حد أقصى قدره 200,000 ميل مؤهل للمضاعفة سنويًا، يفتح هذا مسارات جديدة لتحقيق أهداف السفر بشكل أسرع.

فكر فيها كاختصار. بدلاً من الاعتماد فقط على نشاط الرحلات، والمشتريات عبر بطاقة الائتمان، وحجوزات الفنادق لتجميع الأميال، يمكن لأعضاء ConnectMiles الآن اختيار تعزيز رصيدهم بشكل استراتيجي. قامت Points International، القوة في تجارة الولاء وراء هذا الحل، بتصميم المنصة لجعل العملية سلسة.

لماذا يهم التوقيت

يواجه قطاع السفر تحديًا غريبًا: الطلب المكبوت مرتفع جدًا، لكن العديد من أعضاء برامج الولاء جمعوا أميالًا أقل خلال فترات الإغلاق بسبب الجائحة. يحل ConnectMiles Accelerator هذه المشكلة من خلال السماح للأعضاء بتسريع وتيرة كسب الأميال. مع إعادة فتح الوجهات عالميًا، تتيح هذه الأداة للناس استئناف خطط سفرهم المؤجلة دون الانتظار المعتاد.

أكدت ناتالي أورياك، مديرة ConnectMiles، أن المهمة الأساسية للبرنامج — تقديم قيمة جذابة للعملاء المخلصين — لا تزال كما هي. وقالت: “هذه البديلة الجديدة تمنح الأعضاء وسيلة لكسب الأميال بشكل أسرع من النشاطات التقليدية للسفر”، مسلطة الضوء على كيف يكمل Accelerator مسارات الكسب الحالية.

شراكة Points International

طورت Points International، منصة تجارة الولاء التي تتخذ من تورونتو مقرًا لها وتخدم ما يقرب من 60 برنامج مكافآت حول العالم، هذا الحل باستخدام خط منتجاتها “Accelerate Anything”. تمثل تعاون ConnectMiles أكثر من مجرد إطلاق ميزة واحدة؛ إنها أحدث معلم في شراكة مستمرة بدأت في عام 2016.

كان الطلب على عروض المكافآت المعجلة من Points قويًا منذ إطلاق المنتج في أغسطس 2020. الآن، تحتل Copa Airlines المركز السادس عالميًا من حيث تطبيق هذه التقنية خلال العام الماضي — شهادة على نجاح الابتكار في السوق.

ماذا يعني هذا لصناعة الولاء

يشير تقديم ConnectMiles Accelerator إلى تحول أوسع في كيفية تطور برامج ولاء شركات الطيران. كما شرح روب ماكلين، الرئيس التنفيذي لـ Points، “توفير طرق جديدة للأعضاء لكسب الأميال خارج النشاطات التقليدية للسفر كان دائمًا أولوية بالنسبة لنا.” مع تعافي السفر تدريجيًا، من المتوقع أن ينمو إقبال الأعضاء على أدوات التسريع هذه.

بالنسبة لعملاء Copa Airlines، الرسالة واضحة: الولاء أصبح الآن أكثر مرونة ومكافأة. القدرة على مضاعفة الأميال المكتسبة من خلال المشتريات عبر بطاقة الائتمان، والتسوق عبر الإنترنت، وإقامات الفنادق، وتأجير السيارات — ثم تسريع ذلك الرصيد أكثر — يمثل ترقية أساسية لنظام connect miles.

تؤكد هذه الشراكة كيف أن التكنولوجيا والشراكة يعيدان تشكيل مفهوم كسب واسترداد المكافآت في السفر الحديث.