صناعة الاتصالات تحصل على حل إدارة شبكة جديد من خلال شراكة AT&T و ServiceNow

إدارة بنية الشبكة عبر أنظمة 5G والألياف تمثل أحد التحديات الأكثر تعقيدًا التي يواجهها مقدمو خدمات الاتصالات اليوم. الطبيعة المجزأة للأنظمة القديمة—حيث تتواجد البيانات عبر منصات متعددة بدون سير عمل موحد—لطالما قيدت الكفاءة التشغيلية وجعلت استثمارات الشبكة أصعب في تحسينها.

هذا المشهد يتغير. كشفت شركة AT&T و ServiceNow معًا عن منصة مخصصة لمعالجة هذه الاختلالات المنهجية. مبنية على منصة ServiceNow، تتيح حل جرد شبكة الاتصالات لمقدمي خدمات الاتصالات حول العالم توحيد إدارة بنية الشبكة في بيئة تشغيل واحدة. ينبثق المنتج من مدخلات استراتيجية وخبرة تقنية من AT&T، بالإضافة إلى قدرات منصة ServiceNow السحابية.

معالجة الفجوات التشغيلية على مستوى الصناعة

التحدي بسيط لكنه مستمر: يواجه مقدمو خدمات الاتصالات صعوبة في الحفاظ على رؤية متسقة عبر كامل نظامهم الشبكي. بدون رؤى متكاملة وسير عمل موحد، لا يمكن للمشغلين ربط المعلومات القابلة للتنفيذ بقرارات البنية التحتية بشكل فعال. هذا التمزق يترجم إلى حل مشكلات أبطأ، إدارة أصول غير متصلة، ومرونة أعمال مقيدة.

يواجه حل جرد شبكة الاتصالات هذه النقاط المؤلمة مباشرة من خلال تقديم منصة موحدة تربط بين الأنظمة القديمة وتخلق سير عمل بيانات متماسك. تتيح الحلول لمقدمي خدمات الاتصالات تعظيم استثماراتهم في بنية الشبكة، تبسيط إدارة الطلبات، رفع مستوى تجربة العملاء، وتسريع استجابة المنظمة لتغيرات السوق.

الدور الاستراتيجي لـ AT&T وخطط النشر

استفادت AT&T من مكانتها كمشغل اتصالات عالمي رئيسي لتشكيل بنية الحل ووظائفه. تخطط الشركة لنشر جرد شبكة الاتصالات داخليًا في المدى القريب، لاستخدامه لتعميق الرؤى حول عمليات الشبكة وتسريع دورات حل المشكلات.

أكد جون سامرز، نائب الرئيس الأول لتكنولوجيا المعلومات ومدير المعلومات في AT&T، على أهمية التعاون: “عالجت هذه الشراكة تحديًا صناعيًا واسعًا بطريقة تتجاوز احتياجات AT&T الخاصة. نحن متحمسون لرؤية كيف سيستفيد المشغلون عالميًا من هذه القدرة.”

التطور المستمر وتأثير الصناعة

ستواصل AT&T دورها الاستشاري الاستراتيجي مع استمرار ServiceNow في تطوير وتحسين جرد شبكة الاتصالات، لضمان تطور المنصة لتلبية أكثر متطلبات القطاع تطلبًا. وصف روهيت باترا، نائب الرئيس ورئيس منتجات الاتصالات والإعلام والتكنولوجيا في ServiceNow، الجهد بأنه أساسي: “نحن نعيد تعريف ما يمكن أن يحققه جرد الشبكة للصناعة، وهذه فقط بداية رحلتنا مع مواجهة التحديات الناشئة لمقدمي خدمات الاتصالات.”

يعترف محللو الصناعة بأهمية ذلك. وفقًا لفرانسيس هايسوم، المحلل الرئيسي في Appledore Research، يقدم الحل “منهجية مركزة على العمليات لجرد الشبكة كانت مفقودة أو مجزأة عبر عمليات النشر.” يخلق هذا النهج المعماري فرصًا لأتمتة الشبكة من النهاية إلى النهاية، مع دعم خدمات الشبكة المتطورة والأكثر قيمة.

بالنسبة لمشغلي الاتصالات الذين يديرون شبكات متعددة التقنيات معقدة، تصبح القدرة على توحيد الأجهزة، البرمجيات، المعدات، والخدمات على منصة متماسكة واحدة ضرورية للاستدامة التشغيلية والموقع التنافسي.