أكوريو تنضم إلى NTT DATA في خطوة استراتيجية لتعزيز قيادة استشارات ServiceNow

خدمات NTT DATA أكملت اتفاقية للاستحواذ على Acorio LLC، مما يمثل توحيدًا هامًا في مجال استشارات ServiceNow. الشركة التي تتخذ من بوسطن مقرًا لها، والمعترف بها كأكبر شركة استشارات ServiceNow متخصصة في العالم، تقدم خبرة عميقة في المنصة ومعرفة خاصة بالقطاعات، مما سيعزز بشكل كبير قدرات التحول لدى NTT DATA.

لماذا يهم هذا الصفقة لنظام ServiceNow البيئي

لقد بنت شركة Acorio سجلًا حافلًا في سوق ServiceNow سريع النمو. تم تصنيفها كأسرع شركة نمواً في الولايات المتحدة من قبل Inc. 5000 لثلاث سنوات متتالية، واختيرت كشريك حلول الصناعة للعام (Americas) في 2020، واحتلت الشركة المركز العاشر عالميًا من حيث شهادات ServiceNow. يتيح هذا الاستحواذ لـ NTT DATA — التي تعتبر شريكًا مميزًا في ServiceNow — توسيع نطاق وصولها بشكل كبير عبر العملاء المؤسساتيين الذين يسعون إلى تحديث سير العمل الخاص بهم من خلال حلول مؤتمتة وذكية.

يعكس هذا التحرك اتجاهات السوق الأوسع: حيث تسرع المؤسسات في قطاعات الرعاية الصحية والخدمات المالية والتصنيع والتكنولوجيا العالية والتجزئة من التحول الرقمي، وتطلب شركاء متخصصين قادرين على تنفيذ منصات ServiceNow المعقدة على نطاق واسع. من خلال دمج فريق Acorio الذي يضم حوالي 250 شخصًا، تحصل NTT DATA على القدرة على خدمة مؤسسات Fortune 500 وGlobal 2000 بشكل أكثر فاعلية، مستفيدة من مراكز إقليمية تمتد عبر الولايات المتحدة وإسبانيا وأستراليا.

الميزة التنافسية لـ Acorio

ما يميز Acorio هو تركيزها الحاد على ServiceNow — حيث تكرس 100 بالمئة من مواردها للمنصة عبر مجالات متعددة: سير عمل الموظفين والعملاء، تقديم خدمات الموارد البشرية، إدارة خدمة العملاء، الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC)، والتطبيقات المخصصة. لقد أكسبها هذا التخصص اعترافًا من عدة جهات صناعية، بما في ذلك ظهورها في قائمة Gartner المختارة لأفضل استشارات ServiceNow العالمية، وSPI لأفضل شركات الاستشارات، وشركة Boston Globe كأفضل شركة للعمل فيها (ثلاث سنوات متتالية).

كما تبرز الشركة من خلال خط قيادتها: حيث تشكل النساء 50 بالمئة من المناصب التنفيذية، وتم تصنيفها في قائمة أفضل الشركات التي تقودها نساء من قبل معهد الكومنولث في 2019، وأفضل أصحاب عمل ناشئين من قبل فوربس (2020).

الفوائد الاستراتيجية لـ NTT DATA

بالنسبة لـ NTT DATA، يعزز الاستحواذ عدة أبعاد من ممارستها في ServiceNow: تطوير التطبيقات، التنفيذ، العمليات، واستراتيجية المنصة. والأهم من ذلك، أنه يوسع خط استقطاب المواهب للشركة في وقت لا تزال فيه الحاجة إلى محترفي ServiceNow المهرة عالية جدًا.

أكدت إيلين دالي، الرئيس التنفيذي لشركة Acorio، على التوافق: “سيستفيد عملاؤنا من الوصول إلى استثمارات NTT DATA العالمية في البحث والتطوير، والتطبيقات، والبنية التحتية. يتيح لنا الجمع بين ذلك الحفاظ على تركيزنا المستمر على ServiceNow مع تقديم موارد عالمية حقيقية من حيث الحجم والابتكار.”

وأضاف إريك كلارك، المدير الرقمي لخدمات NTT DATA، أن الشراكة تضع كلا المنظمتين في موقع يمكنهما من دعم “الاعتماد السريع للمؤسسات الحديثة على ServiceNow” من خلال تقديم خبرة غير مسبوقة في المنصة وحلول خاصة بالقطاعات.

تداعيات السوق

يؤكد هذا التوحيد على الأهمية المتزايدة لـ ServiceNow كمحور رئيسي لاستراتيجيات أتمتة المؤسسات. مع مسار النمو القوي لـ ServiceNow، يضع هذا الاستحواذ الكيان المشترك في موقع يمكنه من الاستفادة من الطلب المتزايد على الاستشارات التي تجمع بين عمق المنصة والقدرة على التسليم العالمي. كما يرسل الصفقة إشارة إلى التزام NTT DATA بالمنافسة في سوق الخدمات عالية المخاطر لتحول سير العمل في المؤسسات.

من المتوقع أن يتم إغلاق الصفقة في 2020، رهناً بالموافقة التنظيمية والشروط المعتادة للإغلاق. بمجرد الانتهاء، ستعمل Acorio كجزء من خدمات NTT DATA، مع الحفاظ على ثقافتها التي تركز على العميل، مع الوصول إلى موارد أكبر بشكل كبير لتوسيع العمليات والابتكار.