ما يحتاجه بناة المنازل حقًا: داخل استراتيجية ضمان مشتري المنازل 2-10 لتحويل دعم ما بعد البيع

يواجه قطاع بناء المنازل تحديًا مستمرًا يتجاهله الكثيرون — ما الذي يحدث بعد تسليم المفاتيح؟ يستثمر البناؤون بشكل كبير في جودة البناء، ومع ذلك غالبًا ما تتراجع رضا العملاء بمجرد إتمام الصفقة. هنا تتجلى الفجوة التي تسدها شركة 2-10 ضمان مشتري المنازل، التي تعمل الآن تحت مظلة شركة Frontdoor Inc. (NASDAQ: FTDR)، خلال شهر التملك الوطني.

جسر فجوة تجربة البنائين والمشترين

تأسست بالقرب من دنفر وتحمي أكثر من 6 ملايين منزل منذ عام 1980، وتقدم شركة 2-10 ضمان مشتري المنازل أكثر من أربعة عقود من الخبرة المتخصصة في مجال ضمان الهيكل للمنازل الجديدة. انضمت الشركة مؤخرًا إلى شركة Frontdoor، في خطوة تعيد تشكيل كيفية وصول البنائين والمشترين إلى حلول حماية شاملة.

تحدد ليبي سنياد، نائب الرئيس والمديرة العامة لفريق المنازل الجديدة في 2-10، المشكلة الأساسية التي يواجهها البناؤون: “التحدي الحقيقي ليس في بناء منازل ذات جودة — بل في تقديم رعاية استثنائية للعملاء بعد إتمام البيع. هنا تتدخل خبرتنا الفريدة.”

مزيج قوي لرواد السوق

ما الذي يجعل هذا الاتحاد جذابًا؟ تقدم شركة Frontdoor أكثر من 50 عامًا من الخبرة في صناعة ضمان المنازل، وشبكة من المقاولين المستقلين عبر البلاد، وعلامتين تجاريتين رائدتين — American Home Shield و 2-10 ضمان مشتري المنازل — تخدم أكثر من 2 مليون عضو مجتمعة.

تغطي شركة 2-10 ضمان مشتري المنازل المنازل في جميع أنحاء البلاد بـ:

• حماية ضمان الهيكل المصممة خصيصًا للبناء الجديد
• برامج دعم رعاية العملاء بعد الإغلاق
• خطط خدمات منزلية مصممة لتلبية احتياجات البنائين والمالكين

وفي الوقت نفسه، تتولى شركة American Home Shield مسؤولية حماية المالك الأوسع، حيث تغطي حتى 23 نظامًا منزليًا وأجهزة ضد الأعطال غير المتوقعة. معًا، تخلق هذه العروض ما تصفه رئيسة الإيرادات في Frontdoor، كاثي كولينز، بـ “مزيج فريد يوفر ميزة كبيرة للجميع.”

المستقبل: تحسين مستمر

تشير الشراكة إلى أكثر من مجرد اندماج — فهي تمثل التزامًا استراتيجيًا بتوسيع عروض منتجات المنازل الجديدة. تستهدف شركة 2-10 بشكل خاص تحسين دعم إدارة الضمان وتحسين تجارب العملاء الرقمية.

تؤكد سنياد: “نركز بشكل كامل على دعم عملائنا”، مع الإشارة إلى إعلانات قادمة حول توسعات الخدمة وتحسينات المنتجات عبر منصة Frontdoor.

بالنسبة للبنائين والمالكين الباحثين عن حماية شاملة، يمثل دمج شركة 2-10 ضمان مشتري المنازل في نظام شركة Frontdoor وصولاً إلى ضمانات الهيكل الرائدة في الصناعة مع خدمات الإصلاح والصيانة المنزلية عند الطلب التي تتجاوز النماذج التقليدية للتغطية.

الرسالة لشهر التملك الوطني في يونيو واضحة: حماية المنازل تطورت إلى ما بعد طاولة الإغلاق، و2-10 ضمان مشتري المنازل يقود هذا التحول.