الرئيس التنفيذي لشركة ماريوت يحدد "تحولاً دائمًا أساسياً" للأمريكيين: حتى الأسر ذات الدخل المنخفض تتمسك بعناد بالإجازات

قال الرئيس التنفيذي لماريوت أنطوني كابوانو إن الأمريكيين يواصلون إعطاء الأولوية للإنفاق على التجارب، حتى في ظل عدم اليقين الاقتصادي.

فيديو موصى به

“نواصل رؤية طلب استثنائي على السفر والتجارب،” قال كابوانو لـ ياهو! فاينانس. “يبدو أن هناك تحولًا دائمًا من حيث أن المستهلكين يفضلون إنفاقهم على السفر والتجارب بدلاً من شراء السلع المادية.”

تتوقع سلسلة الفنادق نمو الأرباح في عام 2026، مع زيادة الإيرادات الناتجة عن إضافة غرف إلى محفظتها وارتفاع رسوم بطاقات الائتمان المشتركة. وعلى الرغم من أن الأعمال التجارية في الولايات المتحدة كانت أضعف قليلاً في الربع الرابع بسبب إغلاق الحكومة، إلا أن كابوانو يقول إن الأساسيات لا تزال قوية.

وفي حين أقر كابوانو بوجود اقتصاد على شكل “حرف K” وطلب لا يشبع على الحجوزات الفاخرة، قال لـ ياهو “حتى مع ذلك المستهلك ذو الدخل المنخفض، لا يزال يفضل الإنفاق على السفر والتجارب، فقط بطريقة أكثر اقتصادية.”

حتى مع تأثير التضخم وارتفاع الأسعار وعدم اليقين السياسي على ميزانيات الأسر، يصر الأمريكيون على التمسك بعطلاتهم. تظهر الاستطلاعات أن أكثر من ثلاثة من كل أربعة أمريكيين يخططون للسفر في عام 2025، وأن حوالي ثلثهم يقولون إنهم سينفقون فعلاً أكثر على الرحلات مقارنة بالعام الماضي—حتى لو كان ذلك يعني تقليل الإنفاق على مشتريات أخرى أو تقصير مدة الإقامة.

المستهلكون ليسوا تهديدًا، لكن تغير المناخ هو

ارتفعت حجم الرحلات الترفيهية المحلية إلى مستويات تقارب ما قبل الجائحة، وتبلغ الوجهات عن أن المسافرين أصبحوا أكثر وعيًا بالقيمة، وليس أقل عزيمة على السفر.

يعكس هذا الصمود تحولًا أوسع نحو التجارب بدلاً من السلع المادية. لسنوات، كانت الإنفاق على السفر وتناول الطعام والترفيه يتجاوز العديد من فئات السلع المادية، وتشير البيانات الجديدة إلى أن هذا النمط مستمر: لا يزال المستهلكون مستعدين لإنفاق مبالغ كبيرة على ذكريات “واقعية” حتى وهم يترددون في شراء المنتجات ذات الأسعار المرتفعة.

انخفضت موجة “الفقاعة الترفيهية” المعروفة بـ “فانفلشن”—عندما كان الناس ينفقون أسعارًا مذهلة على الحفلات الموسيقية والمهرجانات والرحلات—عن ذروتها في عام 2023، لكنها لم تختفِ تمامًا، بل أصبحت طبيعية، مع استمرار الطلب الصحي على الفعاليات الحية والسفر الترفيهي بأسعار أكثر استدامة.

وفي حين يظل المستهلك الأمريكي قويًا، ترى ماريوت أن هناك متغيرًا أكثر تقلبًا كتهديد محتمل للأعمال التجارية.

وفي مناقشة تأثير تغير المناخ على تدمير المواقع ورفع تكاليف التشغيل، عدلت الشركة كلماتها من “يمكن” إلى “لديها” في تقريرها الأخير 10K، وفقًا لموقع مدونة السفر سكفت.

قالت ماريوت في التقرير: “لقد أثرت الكوارث الطبيعية، والطقس المتطرف، وغيرها من تأثيرات وأحداث المناخ (بما في ذلك ارتفاع مستويات سطح البحر، والطقس الحار أو البارد الشديد، والأعاصير، والفيضانات، ونقص المياه، والحرائق، والجفاف)، ولا تزال تؤثر على الفنادق في نظامنا، بما في ذلك التسبب في أضرار مادية تمنع أو تحد من عمليات العقار أو تؤدي إلى زيادة تكاليف التأمين والطاقة والتكاليف التشغيلية الأخرى.”

انضم إلينا في قمة ابتكار بيئة العمل فورتشن في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من ابتكار بيئة العمل—والدليل القديم يُعاد كتابته. في هذا الحدث الحصري والنشيط، سيجتمع قادة العالم الأكثر ابتكارًا لاستكشاف كيف يتقاطع الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.