التجارة الوكيلة ستكافئ الأسرع في التعلم، وليس أكبر تجار التجزئة

استغرق الأمر أكثر من 20 عامًا حتى تصل التجارة الإلكترونية إلى 16٪ من مبيعات التجزئة العالمية. وإذا رسمنا موازاة، فإن التجارة الوكيلة ستكون أسرع بكثير. أتوقع أن نصل إلى 10٪ خلال ثلاث إلى خمس سنوات.

فيديو موصى به

يعني الاعتماد الجماهيري الواسع لتقنيات الذكاء الاصطناعي، سواء كان ذلك ChatGPT من OpenAI الذي يضم 800 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا أو Google AI الذي يضم 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا، أن هناك جمهورًا كبيرًا وواسعًا بالفعل للتجارة الوكيلة.

تدرك العلامات التجارية أن هذه واجهات جديدة يمكن للمستهلكين الذين يبحثون عن سلع وخدمات أن يرغبوا في إتمام رحلة الشراء الكاملة من البداية إلى النهاية من خلالها.

كما كان الحال مع بداية التجارة الإلكترونية، يمثل الذكاء الاصطناعي قناة توزيع جديدة للشركات لفهمها، ولكن الأمر أسهل لأنه يوجد جمهور بالفعل، هناك بالفعل خمسة ونصف مليار شخص متصلين بالإنترنت، وقيود التجارة.

إذا سألت أي شخص، “خلال خمس إلى عشر سنوات، هل تعتقد أن هناك مزيدًا من عمليات الشراء عبر الذكاء الاصطناعي مقارنة باليوم؟” فقلّة قليلة منهم تقول “لا”. كلنا نعلم أن ذلك قادم؛ فقط السؤال هو مدى سرعته وكمية انتشاره. هل هو نيتش صغير من الأشخاص واثقين جدًا، أم هو عرض سوق جماعي؟

التحدي مع نماذج اللغة الكبيرة هو أنه، بسرعة، كما هو الحال في العديد من الأسواق الرقمية، نرى سوقًا من نوع “الفائز يأخذ الغالبية”. فكر فقط: من هو الرقم اثنين بعد أمازون؟ سيكون من الصعب تسمية أحدهم. إذا تخلّيت عن تلك المنطقة الوسطى وفقدت القدرة على أن تكون الجواب على نوع معين من الأسئلة التي قد يطرحها المستهلك، فربما يكون من الصعب استرجاع تلك الأرض لاحقًا.

في الوقت الحالي، الأمر كله يتعلق باستكشاف المناطق الحالية للذكاء الاصطناعي ووضع شيء هناك. ترغب العديد من الشركات في الانطلاق، ليس فقط لأنها تظهر للشارع أنها متقدمة في الذكاء الاصطناعي وتفكر في هذه الأمور، ولكن أيضًا، على المدى المتوسط، لأنه يمكن تحقيق إيرادات حقيقية.

إذا آمنت بالسرد القائل بأنه سيكون هناك المزيد من الذكاء الاصطناعي في العالم في المستقبل بدلاً من أقل، فمن المهم جدًا أن تتعلم مبكرًا. إذا بدأت في تطوير خيار تجارة وكيلة على منصة نماذج اللغة الكبيرة، فإن الدروس التي تتعلمها تتيح لك بناء الأجيال الثانية والثالثة. وإذا قررت أن تكتفي بالانتظار لمدة عامين أو ثلاثة، فعند دخولك تكون قد دخلت في الجيل صفر، ولا تزال بحاجة إلى المرور بجميع تلك الخطوات لاكتساب تلك الخبرات وتحسين ما لديك.

بريستيجيس سابيانت

جزء من أهمية المبادرة المبكرة هو أنها أقل مخاطرة. وذلك لأن أحد المنتجات الثانوية الرئيسية للذكاء الاصطناعي هو البيانات التي يولدها، وهي بيانات لم تكن لديك من قبل، ويمكن أن تُفيد دورة تطويرك لتحسينها وتسريعها. عندما يفكر الناس في الذكاء الاصطناعي، ينسون أن “الفضلات” هي الذهب الحقيقي، فالفضلات هي كل هذه البيانات الخارجة. يمكن أن تساعد في الإجابة على الأسئلة التي تكون سيئًا جدًا في الإجابة عنها: ما هي الأشياء التي تخلق مبيعات وما هي التي لا تخلق مبيعات؟ ما لم تكن لديك طريقة لالتقاط وفهم تلك المعلومات، فلن تتمكن من رؤية ما يحدث. كل ما يمكنك رؤيته هو النمو في العناوين، ولا تفهم الأدلة على طول الطريق.

كعلامة تجارية، إذا قررت الانتظار حتى يتوسع الذكاء الاصطناعي الوكيل قبل الانضمام، فستبدأ من الصفر وليس لديك بالفعل عملية محسنة لإدارة هذه الأمور، وكيفية التعامل مع الإرجاع، وما يجب أن تكون استراتيجيتك الترويجية، وكيفية إدارة العملية عبر محركات الذكاء الاصطناعي المختلفة. المخاطر السلبية أقل بكثير إذا دخلت مبكرًا واكتسبت خبرتك قبل أن يتوسع الأمر.

الجميع يتحدث كثيرًا عن توفير التكاليف والإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي، لكن هناك حالات قليلة جدًا تتحدث عن النمو في الإيرادات. الآن، هناك قناة جديدة قد تولد مصادر جديدة للنمو، وخاصة لأنه لا يوجد واجهة أمامية مزعجة (حيث يتم تقديم الواجهة الأمامية بواسطة الذكاء الاصطناعي)، وقد تكون الهوامش أعلى.

إحدى الأمثلة على علامة تجارية تستكشف فعلاً إمكانيات التجارة الوكيلة هي Shopify، التي تعاونت مع OpenAI في سبتمبر 2025. نتائج Shopify الفصلية، التي ستُصدر هذا الأسبوع، ستكون من أوضح العلامات على ما إذا كانت التجارة الوكيلة تنطلق أم لا. على الرغم من أنها ربما لن تؤثر بشكل كبير على أرباحها الفصلية من حيث الإيرادات، إلا أن الكثير من الأنظار تتجه نحو Shopify لأنها كانت من أوائل، إن لم تكن الأولى، التي جعلت بعض تجارها متصلين عبر الإنترنت. الآن، لدينا ربع كامل من المعلومات يظهر ما إذا كانت تلك المبادرة بدأت تأخذ زخمًا.

على الرغم من أنها قد لا تساهم كثيرًا في نتائج الربع الرابع لعام 2025، إلا أن ذلك سيؤثر على القيمة المستقبلية لأعمالهم. أعتقد أن ذلك مهم بشكل غير متناسب لتقييم أعمالهم بشكل عام. لذلك، حتى لو لم يظهر في الأرقام، أتوقع أن يكون حاضرًا بقوة في السرد.

ما تفعله منصة مثل Shopify هو جلب قدرات الذكاء الاصطناعي لكل متجر صغير ومتوسط هناك. وإذا كنت تاجرًا من فئة Fortune 500، فيجب أن تنظر وتقول: “حسنًا، هؤلاء اللاعبون في السوق المتوسط أصبح لديهم الآن القدرة على الانطلاق مباشرة من خلال شراكتهم مع Shopify، ومع منصتنا الداخلية، كم نحن مستعدون للانطلاق؟” قد يضع ذلك الشركات الكبرى في وضع غير مريح إلا إذا كانت تتطور بنفس سرعة Shopify.

الآراء المعبر عنها في مقالات Fortune.com هي آراء مؤلفيها فقط ولا تعكس بالضرورة آراء ومعتقدات Fortune.

انضم إلينا في قمة الابتكار في مكان العمل من Fortune في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من الابتكار في مكان العمل — ويتم إعادة كتابة الكتاب القديم. في هذا الحدث الحصري والنشيط، سيجتمع قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف يتلاقى الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.