كيف يمكن لمديري الشؤون المالية التغلب على مقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي

سيف جالوچي، قائد برنامج المدير المالي في Deloitte بالولايات المتحدة، وأنجالي شايث، قائدة برامج مدير تقنية المعلومات ومدير البيانات التنفيذي في Deloitte بالولايات المتحدة.

اكتشف أهم أخبار وفعاليات التكنولوجيا المالية!

اشترك في النشرة الإخبارية لـ FinTech Weekly

يقرأها التنفيذيون في JP Morgan، Coinbase، Blackrock، Klarna وغيرهم

يقوم العديد من قادة التمويل المؤسسي بالتنقل خلال لحظة حاسمة. تراجع خطوط المواهب، ارتفاع المطالب على دور المدير المالي، وتوقعات متطورة من الإدارة العليا، يبدو أنها خلقت تفويضًا جديدًا للتحول. يرد العديد من المديرين الماليين بوضوح وهدف، متجهين نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) ليس فقط كحل تكنولوجي، بل كممكن استراتيجي للمرونة والإنتاجية والنمو على المدى الطويل.

أما بالنسبة لإمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإن النجاح في دمجه غالبًا ما يعتمد ليس فقط على الأدوات نفسها، بل على ثقة القوى العاملة المتأثرة في تنفيذه المدروس. عبر الصناعات، يتساءل العديد من فرق التمويل بشكل مفهوم عن كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على عملهم اليومي. هذا يمثل فرصة للمديرين الماليين للقيادة بشفافية وتعاون وإيمان.

معادلة المواهب تتغير ويمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي مساعدة المديرين الماليين على الاستجابة

في الولايات المتحدة، على الرغم من أن صناعة المحاسبة شهدت زيادة طفيفة في عدد الطلاب الذين يدرسون المحاسبة، جزئيًا بسبب علاقتها المضادة للدورة الاقتصادية ومتطلبات ترخيص CPA المحدثة، لا تزال جاذبية المهنة لآفاق المستقبل مصدر قلق رئيسي لقادة التمويل، خاصة مع استمرار توسع توقعات المديرين الماليين. وفقًا لأبحاث Deloitte، يتوقع الرؤساء التنفيذيون اليوم غالبًا أن يجلب المديرون الماليون رؤى استراتيجية وبلاغة في البيانات، بالإضافة إلى التقارير المالية الدقيقة. في الماضي، كانت العديد من فرق التمويل تفتقر إلى القدرات والقدرة على التوسع، خاصة فيما يتعلق ببلاغة البيانات والتقارير المالية الدقيقة، للعب دور المحرك الاستراتيجي والتأثير على استثمارات المنظمة، حتى قبل أن تتفاقم تحديات القوى العاملة.

وفي ظل هذا السياق، يظهر الذكاء الاصطناعي كمسرع قوي. في استطلاع Deloitte لعلامات المدير المالي للربع الأول من 2025، قال 79% من المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع إنهم من المحتمل أو جدًا من المحتمل أن يستخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال الـ 24 شهرًا القادمة للمساعدة في سد فجوات المهارات. يأتي ذلك في وقت يتصاعد فيه دور المديرين الماليين الذين يطبقون حلول الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي لإدارة المخاطر الناشئة، ليصبحوا قادة استراتيجيين مؤثرين عبر المنظمة، وفقًا لتقرير اتجاهات التمويل 2026 من Deloitte. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تعزيز المسؤوليات الأساسية للتمويل، وتبسيط المهام اليدوية، وتحرير الفرق للتركيز على الأعمال ذات القيمة العالية مثل التحليل والتخطيط واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

بناء الثقة من الداخل إلى الخارج

على الرغم من إمكاناته، يمكن لمقاومة الموظفين للذكاء الاصطناعي التوليدي أن تعرقل اعتماده. يذكر حوالي نصف المديرين الماليين الذين شملهم الاستطلاع (48%) أن مقاومة الموظفين للتكنولوجيا الجديدة تمثل عائقًا رئيسيًا أمام الاعتماد. الخبر السار؟ قد تكون هذه المقاومة متجذرة في عدم اليقين بدلاً من عدم الرغبة.

من خلال التواصل الواضح حول كيف يُقصد بالذكاء الاصطناعي أن يكمل العمل البشري، يمكن للمديرين الماليين المساعدة في تغيير السرد. في الواقع، يقول 70% من قادة التكنولوجيا الذين شملهم استطلاع Deloitte إنهم يتوقعون أن يزيد الذكاء الاصطناعي التوليدي من عدد الموظفين في أقسام التقنية.

بالنسبة لفرق التمويل، يمكن أن يعني الذكاء الاصطناعي التوليدي تقليل الوقت المستغرق في إدخال البيانات الروتينية وزيادة الوقت المخصص للتحليل الاستراتيجي وتوليد الرؤى. كما أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا، مثل الأنظمة الوكيلة، يمكن أن تساعد أيضًا في النمذجة والتوقعات وتقييم المخاطر، مما يعزز قيمة وظيفة التمويل للمؤسسة.

لماذا يعتبر رؤساء تقنية المعلومات حلفاء رئيسيين في الرحلة

للمساعدة في تعظيم الزخم، ينبغي للمديرين الماليين النظر في الشراكة مع نظرائهم في التقنية. معًا، يمكن للمديرين الماليين ورؤساء تقنية المعلومات ضمان فهم الفرق لكيفية عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي في الممارسة، ولماذا يتم تنفيذه، وما الدعم المتاح لمساعدة الموظفين على النجاح.

تتبنى العديد من المؤسسات بالفعل هذا النهج. يُظهر استطلاع Deloitte لرؤساء التقنية أن الوظائف التقنية تتفاعل مباشرة مع الموظفين في الخطوط الأمامية لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل (42%)، وتنسق استراتيجيات الرسائل عبر الوظائف (36%)، وتولي أهمية واضحة للتواصلات التجارية الودية حول قيمة الأدوات الجديدة (36%).

القيادة من خلال التغيير، وليس حوله

تبدأ رحلة النجاح في دمج الذكاء الاصطناعي بالقيادة. المديرون الماليون الذين يواجهون مخاوف الموظفين بوضوح وتعاطف ورؤية يمكنهم أن يفتحوا أكثر من مجرد قدرات جديدة، بل يبنون الثقة والولاء والزخم.

من خلال العمل بشكل متزامن مع رؤساء تقنية المعلومات والمشاركة مع فرقهم بشكل مبكر ومتكرر، يمكن للمديرين الماليين تحويل القلق إلى اعتماد، والشك إلى نجاح مشترك. من المحتمل أن يتشكل مستقبل التمويل ليس فقط بما يمكن أن يفعله الذكاء الاصطناعي التوليدي، بل بكيفية قيادة القادة لفرقهم خلال التغيير.

يحتوي هذا المقال على معلومات عامة فقط، ولا تقدم Deloitte من خلاله نصائح أو خدمات محاسبية أو تجارية أو مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية أو غيرها من الخدمات المهنية. هذا المقال ليس بديلاً عن مثل هذه النصائح أو الخدمات المهنية، ولا ينبغي استخدامه كأساس لأي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك. قبل اتخاذ أي قرار أو إجراء قد يؤثر على عملك، يجب عليك استشارة مستشار محترف مؤهل.
Deloitte غير مسؤولة عن أي خسارة يتكبدها أي شخص يعتمد على هذا المقال.

عن Deloitte

تشير Deloitte إلى واحدة أو أكثر من Deloitte Touche Tohmatsu Limited، شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة في المملكة المتحدة (“DTTL”)، وشبكة شركات الأعضاء التابعة لها، وكياناتها ذات الصلة. تعتبر DTTL وكل شركة من شركات الأعضاء فيها كيانات قانونية منفصلة ومستقلة. لا تقدم DTTL (المشار إليها أيضًا باسم “Deloitte العالمية”) خدمات للعملاء. في الولايات المتحدة، تشير Deloitte إلى واحدة أو أكثر من الشركات الأعضاء في DTTL، وكياناتها ذات الصلة التي تعمل باسم “Deloitte” في الولايات المتحدة، وشركاتها التابعة. قد لا تتوفر بعض الخدمات للعملاء الذين يخضعون للتدقيق وفقًا لقوانين وأنظمة المحاسبة العامة. لمزيد من المعلومات عن شبكتنا العالمية من شركات الأعضاء، يرجى زيارة www.deloitte.com/about.

حقوق النشر © 2025 Deloitte Development LLC. جميع الحقوق محفوظة.