في المتجر هناك فتاة تتصدر مبيعاتها، والهدف الشهري هو 8 سيارات، وكانت دائمًا تتجاوز الهدف.

بعد سنة، أصبحت حاملة وذهبت للولادة، ووافقت الشركة على الاحتفاظ بوظيفتها، في الحقيقة لا يهم إن احتفظوا بها أم لا، فهي وظيفة مبيعات، ويُوظف أشخاص باستمرار.
بعد ثلاثة أشهر، عادت المتصدرة، وكانت أداؤها لا يزال ممتازًا، وبعد شهر آخر، تركت العمل.
السبب هو تغير الأداء، فكانت سابقًا تبيع عشرة سيارات وتحقق دخلًا يزيد عن عشرة آلاف، والآن نفس العشرة سيارات، لكن الحد الأدنى المطلوب زاد.
مثل معدل اختبار القيادة، معدل التمويل بالتقسيط، معدل استبدال السيارات المستعملة، وغيرها.
قال المدير بعد مغادرتها، إن فريق العمل لا يتوقف على شخص واحد.
لم يخطئ، فالشركة يمكن أن تتغير من يغادرها، لكن منذ ذلك الحين، لم يتحسن الأداء، فالموظفون الجدد متحمسون، ولديهم طاقة، لكنهم يفتقرون لمهارات التفاوض.
القدامى لديهم المهارات، لكنهم يفتقرون للحماس، ويعتمدون على التأمينات الاجتماعية، ويبيعون كل ما يستطيعون.
أما المتصدرة، فهي لا تزال تتصدر المبيعات لدى المنافسين، وأحيانًا تتناول الطعام وتتحدث معهم.
قالت، إن العمل إما من أجل المال، أو من أجل الناس.
إذا لم يكن هناك أحد، والمال لا يعطيني، إلى أين أذهب؟ لا يمكنني البقاء.
لذا، السبب في ترك الأشخاص المميزين للعمل بسيط جدًا، إما أن المال غير مناسب، أو الأشخاص غير مناسبين.