فتح حسابات الأسهم يمكنه أيضاً اختيار "أرقام مميزة"! شركات الوساطة تستخدم حيل جديدة لجذب العملاء، هل يمكن للقيمة العاطفية أن تجذب المزيد من العملاء؟

“666”“888”“999”…… عند شراء سيارة جديدة، من ليس يراقب الشاشة بترقب، ويتمنى أن يظهر له رقم مميز كهذا؟

الآن، انتشرت هذه الهوس بالأرقام المميزة بشكل غير معلن في مجال الاستثمار في الأوراق المالية — حيث أطلقت العديد من شركات الوساطة مؤخرًا حملة لفتح حسابات أسهم بأرقام مميزة، مما حول أرقام الحسابات العشوائية إلى أدوات تنافسية لجذب العملاء.

كل يوم، تتغير أخبار السوق، لكن الاهتمام بالأرقام المميزة يظل ثابتًا.

وفقًا لمصادر من الصناعة، تقدم حالياً شركات وساطة مثل Dongwu Securities، Guojin Securities، Guoxin Securities، Hualin Securities، Oriental Fortune Securities خدمات تخصيص أرقام مميزة للعملاء الجدد. في ظل حرب العمولات التي وصلت إلى أدنى مستوياتها، تحاول بعض الشركات كسر الجمود من خلال تقديم خدمات منخفضة التكلفة ومميزة.

لكن، وراء هذه المنافسة الظاهرة، تكمن مخاوف أعمق في الصناعة.

قال أحد المطلعين إن القيمة العاطفية لا يمكن أن تحل محل الدعم المهني في الاستثمار. العملاء الذين يُجذبون عبر استراتيجيات التسويق الذكية يواجهون تحديات في الاحتفاظ بهم وتحويلهم.

فتح حسابات مع اختيار أرقام مميزة — خدمات مخصصة من عدة شركات وساطة

أولاً، لنوضح الفرق بين حساب الأوراق المالية وحساب التمويل:

حساب الأوراق المالية، المعروف بـ"بطاقة المساهم"، هو حساب فرعي يُنشأ بواسطة شركة China Securities Depository and Clearing، ويعد وثيقة أساسية لدخول السوق، مثل “رخصة القيادة” للسيارة؛ أما حساب التمويل، فهو الحساب الخاص الذي تخصصه شركة الوساطة للعميل، ويمكن ربطه بحساب الأوراق المالية. عند تسجيل الدخول إلى برامج التداول وإجراء عمليات البيع والشراء، نستخدم رقم حساب التمويل.

لاحظت «每日经济新闻» أن شركات مثل Guojin Securities، Guoxin Securities، Hualin Securities، Oriental Fortune Securities، وDongwu Securities تقدم الآن خدمات تخصيص أرقام مميزة للعملاء الجدد.

فيما يخص الإجراءات، تختلف من شركة لأخرى. فمثلاً، يحتاج العملاء الجدد في Guojin Securities و Guoxin Securities إلى التواصل مع مدير حساباتهم قبل فتح الحساب، بينما يمكن للعملاء في Hualin Securities و Oriental Fortune Securities و Dongwu Securities إتمام العملية عبر تطبيقاتهم.

قال مسؤول في Hualin Securities إن اختيار رقم مميز عبر التطبيق يعكس توجه الشركة نحو التحول الرقمي واهتمامها باحتياجات العملاء، وهو يوازن بين الكفاءة والتجربة.

كما أوضح مسؤول في Dongwu Securities أن الشركة تلبي احتياجات العملاء من خلال نماذج ذاتية على الإنترنت، وتوفر أيضًا خدمات مخصصة للعملاء ذوي الثروات العالية عبر مديري الحسابات في الفروع.

وفيما يلي خطوات اختيار الأرقام المميزة من قبل خمس شركات وساطة:

• Guojin Securities — يتواصل العميل مع مدير الحساب، ويحصل على رمز QR لرقم مميز، ويختار رقمًا من 4 أرقام (آخر 4 أرقام من حساب التمويل)، ثم يكمل فتح الحساب.

• Guoxin Securities — يتواصل العميل مع مدير الحساب، ويحصل على رابط “اختيار رقم مميز، حظًا سعيدًا”، ويختار رقمًا من 4 أرقام، ثم يكمل فتح الحساب.

• Hualin Securities — يحمل تطبيق Hualin Securities Dolphin، ويبحث عن “اختيار رقم مميز” على الصفحة الرئيسية، ويختار رقمًا من النهاية، ثم يكمل فتح الحساب.

• Oriental Fortune Securities — يحمل تطبيق Oriental Fortune Securities، ويبحث عن “666” أو “اختيار رقم”، ويدخل الحملة، ويختار رقمًا من 4 أرقام، ثم يكمل فتح الحساب.

• Dongwu Securities — يحمل تطبيق Dongwu Xiucai، ويضغط على إعلان “اختيار رقم مميز” على الصفحة الرئيسية، ويخصص رقمًا معينًا بعد الدفع، مع خيارات لعدد الأرقام (2، 4، 6) أو قواعد التخصيص.

هل تقديم خدمات مميزة مثل اختيار الأرقام المميزة يفتح آفاقًا جديدة؟

لماذا تركز شركات الوساطة على تقديم خدمة اختيار الأرقام المميزة الآن؟

الجواب هو أن الصناعة تواجه حرب عمولات وصلت إلى أدنى مستوياتها، وتبحث عن طرق جديدة للتميز. يقول خبراء إن إطلاق خدمات الأرقام المميزة هو محاولة للابتكار بعد تراجع العمولات إلى أدنى مستوى.

على سبيل المثال، في شنغهاي، انخفض متوسط عمولة تداول الأسهم من 1.92 في الألف في عام 2025، بانخفاض قدره 13.9% مقارنة بالعام السابق. وحتى شركات مثل Oriental Fortune Securities و Dongwu Securities تؤكد أن العملاء الجدد يمكن أن يحصلوا على عمولة تصل إلى 1 في الألف تحت ظروف معينة، مع بعض الشركات الصغيرة التي خفضت العمولات إلى 0.754 في الألف بعد إيداع 15,000 يوان.

في ظل هذا السوق شديد التنافسية، تتجه شركات الوساطة إلى خفض العمولات وابتكار خدمات مميزة، ويعد اختيار الأرقام المميزة أحد أبرز الأمثلة على ذلك.

كما أن هذا التوجه يثير تساؤلات أعمق في الصناعة.

قال الباحث في شركة Panpan Wang، إن إطلاق خدمة الأرقام المميزة يحمل إشارات إيجابية للتغيير: أولاً، تحويل مفهوم الخدمة من مجرد أدوات تداول باردة إلى روابط عاطفية، من خلال إضفاء طابع احتفالي على الاستثمار؛ ثانيًا، يعكس التركيز على التشغيل الدقيق للأعمال التجارية، ويظهر أن شركات الوساطة بدأت تركز على تجربة العملاء بدلاً من المنافسة السعرية فقط؛ ثالثًا، من خلال حمل قيمة عاطفية، يمكن أن تقرب الشركات من المستثمرين بسرعة، وهو يتماشى مع توجه الصناعة نحو إدارة الثروات.

وأضاف أن في ظل انخفاض العمولات إلى أدنى مستوى، فإن الابتكارات الصغيرة مثل اختيار الأرقام المميزة توفر إلهامًا هامًا للتحول في قطاع التجزئة، وتساعد على جذب الانتباه بسرعة، وتحول الصناعة من “البيع فقط” إلى “الخدمة”، مع التركيز على التفاصيل غير السعرية، وتلبية احتياجات الجيل الجديد من العملاء الباحثين عن التخصيص، مما يفتح طرقًا جديدة للوصول إلى العملاء الشباب وترقية الخدمات.

وأوضحت شركات الوساطة أن خدمة الأرقام المميزة ليست فقط لتسهيل تذكر الحساب، وتجنب نسيانه، بل لها أيضًا قيمة تذكارية خاصة للعملاء.

كما أكد مسؤول في Hualin Securities أن الهدف من الخدمة هو تلبية رغبات بعض المستثمرين في حسابات مخصصة، وتوفير تجربة استثمارية أكثر دفئًا.

موجة قصيرة من جذب العملاء: التحدي في الاحتفاظ بهم

هذه الابتكارات الصغيرة أثارت ردود فعل متنوعة في السوق.

من جانب شركات الوساطة، يُبدي العديد من المؤسسات تفاؤلًا كبيرًا بهذه الخدمة. وأكد مستشارو الاستثمار في Oriental Fortune Securities أن الطلب على اختيار الأرقام المميزة لا يزال مرتفعًا مؤخرًا.

قال أحد المستثمرين في مقابلة: “هذه الخدمة جيدة جدًا، سأختار رقمًا يتضمن تاريخ ميلادي، وهو ذو معنى لي، وأستطيع تذكره بسهولة”. وأضاف أنه ينصح أصدقائه باستخدام أرقام حظهم، فقط من أجل الحظ.

قال أحد المطلعين إن عملية طلب الأرقام المميزة بسيطة، ولا تتطلب مهارات خاصة، وتُعد جذابة للعملاء الجدد. ومع ذلك، أشار إلى أن القيمة العاطفية لا يمكن أن تحل محل الدعم المهني في الاستثمار، وأن العملاء الذين يُجذبون عبر التسويق الذكي يواجهون تحديات في الاحتفاظ بهم وتحويلهم.

أولاً، موارد الأرقام المميزة نادرة بطبيعتها، وتحد من توسع هذا النشاط بشكل كبير. قال أحد خبراء Guojin Securities إن الأرقام المميزة محدودة، مثل أرقام الهواتف، وإذا طلبها كل عميل، فستنفد بسرعة. لذلك، يقتصر تقديم الخدمة على العملاء الذين يطلبونها بشكل نشط.

ثانيًا، التحدي الأكبر هو الاحتفاظ بالعملاء بعد جذبهم. يقول خبراء إن الأرقام المميزة التي تجلب الحظ قد تساعد في جذب العملاء، لكنها لا تكفي للحفاظ عليهم على المدى الطويل بدون خدمات استشارية مهنية وتجربة مستمرة. وأكدوا أن العملاء يركزون دائمًا على زيادة أصولهم بشكل مستدام، وأن الأرقام المميزة لا يمكن أن تحل محل قدرات البحث والاستثمار والخدمات المتكاملة.

وأشارت البيانات إلى أن معدل فقدان العملاء الجدد مرتفع، وأن الاعتماد فقط على “الحظ” في البداية لن يكسر دائرة “العملاء يأتون ويغادرون”. لذلك، يتطلب الأمر خدمات طويلة الأمد وموثوقة لبناء ولاء حقيقي.

ما بعد القيمة العاطفية: التركيز على الذكاء الاصطناعي والخدمات المدمجة

لمواجهة هذه التحديات، تتجه شركات الوساطة إلى دمج التكنولوجيا مع الخدمات بشكل أعمق.

قال مسؤول في Dongwu Securities لـ«每日经济新闻» إن الميزة التنافسية الأساسية في المستقبل هي “التمكين التكنولوجي + الخدمة المهنية + بناء النظام البيئي”، وهو مفتاح النمو المستدام.

وأضاف أن الشركة تواصل الابتكار في الخدمات، وتلبي احتياجات المستثمرين العاطفية والتجريبية، مع التركيز على التحول في إدارة الثروات، من خلال تعزيز التكنولوجيا والخدمات والتنسيق بين الأعمال، بهدف كسر التماثل في السوق وخلق قيمة طويلة الأمد للمستثمرين، واستكشاف مسارات عالية الجودة لنمو قطاع الوساطة.

كما تعمل Guojin Securities على تطوير خدماتها في مجال الاستشارات المالية والتكنولوجيا المالية. وأوضح مسؤول أن الشركة تركز على تحديث خدمات إدارة الثروات باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتطوير أدوات وخدمات تعتمد على “الذكاء الاصطناعي للاستشارات”.

وأشار إلى أن الشركة استثمرت مؤخرًا بشكل كبير في البحث والتطوير في التكنولوجيا المالية، بهدف بناء نماذج وخدمات تعتمد على “الذكاء الاصطناعي للاستشارات”، مثل اختيار الأسهم، وتحسين المحافظ، واختيار الصناديق، وتداول صناديق المؤشرات.

وأضاف أن الشركة تدمج بين الذكاء الاصطناعي والاستشارات البشرية، حيث يشرح المستشارون المحترفون استراتيجيات الذكاء الاصطناعي للعملاء، ويقدمون تنبيهات عن الفرص والمخاطر، ويساعدون في تعديل المحافظ وفقًا لظروف السوق.

باستخدام هذه الابتكارات، تسعى شركات الوساطة إلى ترسيخ أسسها وتعزيز قدراتها على خدمة العملاء. بعد أن أصبحت القيمة العاطفية أقل تأثير، فإن التحول المستمر نحو الاستشارات المهنية هو المفتاح لبناء الثقة وتحقيق القيمة المستدامة للمستثمرين.