الدفعة الأولى من موظفي الشركات الكبرى الذين تم تسريحهم بواسطة الذكاء الاصطناعي عادوا إلى عملهم

مقال أصلي | صحيفة Odaily Planet Daily (@OdailyChina)

المؤلف｜Golem (@web 3_golem)

لقد عاد الموظفون الذين تم تسريحهم لأول دفعة بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى العمل مرة أخرى.

في 27 فبراير، قامت شركة التكنولوجيا المالية التابعة لجاك دورسي (مؤسس تويتر)، Block، بتسريح أكثر من 4000 موظف دفعة واحدة، ليقلص عدد الموظفين من 10,000 إلى أقل من 6,000، وعلل جاك ذلك بأن “أدوات الذكاء الاصطناعي غيرت كل شيء”. في النهاية، سيقوم الذكاء الاصطناعي بإقصاء بعض المهن، وهو أمر أصبح من الإجماع المجتمعي، لكن استبدال الوظائف المكتبية العليا والمتوسطة بالأول، زاد من قلق البشر في سوق العمل. (اقرأ المزيد: شركة جاك دورسي، 4000 موظف مكتبي يُقصى بواسطة الذكاء الاصطناعي)

لكن، لم يمضِ شهر واحد حتى تلقى بعض الموظفين الذين تم تسريحهم دعوات للعودة إلى العمل…

وفقًا لـ Business Insider، فإن هؤلاء الموظفين المعاد توظيفهم ينتمون إلى عدة أقسام، بما في ذلك قسم الهندسة والتوظيف. نشر مهندس تصميم في شركة Block على لينكدإن أن أحد القادة أخبره أن خطأ في التوظيف هو سبب تسريحه، وأنه كان “خطأ في الوثائق”; وذكر مسؤول موارد بشرية في منشور محذوف أنه تم إعادة توظيفه بعد أن استمر مديره في المطالبة بعودته؛ وهناك من قال إنه بعد تسريحه بأسبوع تلقى مكالمة غامضة من Block وأعيد إلى العمل.

لم يعلق جاك دورسي علنًا على عودة الموظفين، ومن حيث النسبة، فإن هؤلاء المعاد توظيفهم يمثلون جزءًا صغيرًا جدًا من الموظفين الذين تم تسريحهم في البداية، لكن ذلك ربما يوضح المشكلة: بعض الوظائف والأعمال، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محلها.

من حيث تكلفة الاستخدام، فإن تكلفة موظف الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركات بالتأكيد أعلى من تكلفة الموارد البشرية العادية.

العمل مع البشر يتطلب دفع رواتب، بينما العمل مع الذكاء الاصطناعي يتطلب توكنات، حيث يبلغ سعر Claude Opus4.6 الأساسي 5 دولارات لكل 100 مليون توكن للدخل، و25 دولارًا لكل 100 مليون توكن للمخرجات؛ والنماذج المحلية أرخص، حيث يبلغ سعر Qwen3.5 plus الأساسي 0.8 يوان لكل 100 مليون توكن للدخل، و4.8 يوان للمخرجات.

على سبيل المثال، مع النموذج الشهير OpenClaw، قال أحد كبار “مربي الروبيان” في صحيفة Odaily إنهم يستخدمون OpenClaw كمساعد في الحياة والأبحاث، وأنهم خلال شهر واحد استهلكوا حوالي 6000 دولار من التوكنات (باستخدام Claude 4.5/4.6). شهر واحد و6000 دولار، أي نوع من المثقفين المتخصصين لا يمكنهم الحصول على ذلك (باستثناء أوروبا وأمريكا الشمالية)؟

حتى للاستخدام الشخصي، الأمر مكلف، فتكلفة دمج الذكاء الاصطناعي في العمل المؤسسي أعلى بكثير. على سبيل المثال، في بعض المناطق التي تعاني من تضخم التعليم، يمكن توظيف طالب جامعي وسيم كخدمة عملاء مقابل 3000 يوان، لكن تدريب AI ليحل محل خدمة العملاء البشرية، ويعالج الطلبات المعقدة، ويتصل بعدة قواعد معرفية، ويجري حوارات متعددة، ويعمل بشكل مستقر، فإن تكلفته لا يمكن تغطيتها بمبلغ 3000 يوان شهريًا.

في عام 2024، أعلنت شركة Klarna السويدية للدفع عن تسريح أكثر من 1000 موظف، مدعية أن خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي يمكن أن تحل محل عمل 700 من وكلاء خدمة العملاء. لكن في مايو 2025، ذكرت وسائل إعلام مثل بلومبرج أن Klarna بدأت تعيد توظيف موظفين لخدمة العملاء، واعتراف الرئيس التنفيذي للشركة بأنهم “ساروا بسرعة كبيرة في استخدام الذكاء الاصطناعي”.

بالإضافة إلى ذلك، هناك “مفارقة جيفنز” في استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي.

مفارقة جيفنز هي مفهوم في الاقتصاد، يشير إلى أن زيادة الكفاءة لا تؤدي بالضرورة إلى تقليل استهلاك الموارد، بل قد تؤدي إلى زيادة الاستخدام الكلي بسبب انخفاض تكاليف الاستخدام وتوسع الطلب. عند تطبيق هذا المفهوم على سوق العمل في عصر الذكاء الاصطناعي، فإن تقدم التقنية يجعل الموظفين أكثر إنتاجية، لكن الشركات لن تسمح لهم بالراحة، بل ستطلب منهم إنجاز المزيد في نفس الوقت.

ما يُطلق عليه تحسين الكفاءة، يتحول إلى عبء إضافي أكثر خفاءً، وادعاء أن الذكاء الاصطناعي يحرر البشر هو مجرد خدعة.

يعتقد أصحاب رأس المال أن عصر الذكاء الاصطناعي يعني أن الشركات لن تحتاج إلى عدد كبير من الموظفين، كما قال جاك، “فريق أصغر مع أدوات ذكية أكثر”. لكن الواقع هو أن الشركات بعد التسريح لا تتخلص من الأعمال التي كانت تقوم بها الذكاء الاصطناعي، بل يزداد عبء العمل على الموظفين المتبقين بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

وإذا كانت المهام الوظيفية بسيطة، فالأمر مقبول، لكن في النهاية، فإن الشركات منظمة من البشر، حيث توجد “عالم غير رسمي”، ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يندمج في الهيكل الرسمي للشركة، لكنه لن يفهم أو يندمج أبدًا في التنظيم غير الرسمي أو الخفي للشركة.

عندما يحدث تسريح بواسطة الذكاء الاصطناعي، فإن الأمر لا يقتصر على فقدان العمالة فقط، بل يفقد المنظمة أيضًا “عضلاتها”، فالعمالة المتبقية لا تزداد عبئًا فحسب، بل تتراكم عليها مخاطر ومسؤوليات الوظائف التي تم إقصاؤها. يقل عدد المتعاونين، ويقل عدد المنفذين، والأهم من ذلك، يقل الأشخاص المسؤولين عن المشاكل.

خلال مؤتمر GTC 2026 لشركة NVIDIA، هاجم Jensen Huang الشركات التي تبرر التسريح باستخدام الذكاء الاصطناعي، قائلًا: “القياديون الذين يعتمدون على التسريح لمواجهة الذكاء الاصطناعي، هم فقط لا يستطيعون التفكير في طرق أفضل، وليس لديهم أفكار جديدة، حتى مع أدوات قوية، لن يستخدموها إلا لتوسيع الأعمال،” هذا هو كلام هوانغ.

ما يقصده هوانغ هو أن الذكاء الاصطناعي ليس أداة لإقصاء الموظفين، بل هو وسيلة لتوسيع الأعمال وتطويرها، ويجب أن يزيد التوظيف بدلاً من تقليله. إذا لم يدرك القادة ذلك، فهم حمقى. لكن، في الواقع، غالبًا ما يكون مديرو الشركات أذكى من أن يجهلوا أن الذكاء الاصطناعي مكلف جدًا، وأن الحاجة إلى البشر لا تزال قائمة.

شركات التكنولوجيا التي تجري تسريحات، ربما يكون الذكاء الاصطناعي مجرد ستار، والهدف الحقيقي هو خفض التكاليف.

لقد أصبح الذكاء الاصطناعي ذريعة شائعة لتسريح الموظفين في الشركات التقنية، لكن في الحقيقة، هو لا يقصي الأفراد، بل يطرد الشركات والأعمال التي لا تزال تعيش في عصور قديمة. عندما تتوقف الشركات عن مواكبة تقدم الذكاء الاصطناعي، وتتوقف عن النمو وتحقيق الأرباح، فإن ثورة الذكاء الاصطناعي تصبح أداة جديدة لخفض الموظفين، وتقليل التكاليف، وتحميل المزيد من العمل على من تبقى، ثم يترك الأمر لهم للتفكير: لماذا لم تصبح الشخص الأكثر تكيفًا مع عصر الذكاء الاصطناعي؟

وإذا كانت التسريحات تؤدي إلى قطع شرايين الشركة، يمكن ببساطة استدعاء الموظفين مرة أخرى سرًا. هذا الأسلوب في التسريح شائع جدًا في وادي السيليكون، بعد استحواذ ماسك على تويتر في أكتوبر 2022، قام في نوفمبر بتسريح حوالي نصف الموظفين (أكثر من 3000)، ثم أعاد توظيف العشرات منهم بعد أن أدرك أن بعض المناصب الحيوية لا يمكن الاستغناء عنها.

بالعودة إلى الواقع، فإن الذكاء الاصطناعي سيغير الكثير، لكنه لم يصل بعد إلى درجة أن يعوض الشركات عن التباطؤ الاستراتيجي، والشيخوخة في الأعمال، والتقصير الإداري. قصة التسريح وإعادة التوظيف بواسطة الذكاء الاصطناعي، سواء كانت بسبب وعي الشركات أن بعض الأعمال لا تختفي بكلمة “الذكاء الاصطناعي غير كل شيء”، أو كانت مجرد ذريعة لخفض التكاليف، فهي لا تثير حماسة، ولا تحمل أملًا في التغيير الحقيقي.

إنها فقط تذكرنا أن قبل أن يأتي المستقبل الحقيقي، هناك من تعرض للأذى منه مسبقًا.