赛富时(CRM.US)Quartalszahlen übertreffen die Erwartungen, doch der Aktienkurs stürzt ab. Die verhaltene Umsatzprognose verstärkt die Sorgen um den Wettbewerb im KI-Zeitalter

Die Zhitong Finance App erfuhr, dass der US-Customer-Relationship-Management-Softwareriese FTSE (CRM) trotz besserer als erwarteter Quartalsgewinne erzielte. US-Aktien fielen nach Geschäftsschluss am Mittwoch stark. Der Markt ist zunehmend besorgt, dass im Zeitalter der künstlichen Intelligenz (KI) der traditionelle Softwareriese seinen Vorteil im Wettbewerb mit hochmodernen Konkurrenten verlieren könnte.

Die jährliche Prognose bleibt unverändert, und die Bedenken über den KI-Wettbewerb nehmen zu

Laut der veröffentlichten Erklärung erwartet Safts einen Umsatz von etwa 46 Milliarden US-Dollar für das Geschäftsjahr, das im Januar 2027 endet. Diese Prognose entsprach zwar weitgehend den Erwartungen der Analysten, konnte aber keine Marktbegeisterung hervorrufen. Nach dem Quartalsbericht fiel der Aktienkurs des Unternehmens im nachträglichen Handel um mehr als 5 %.

Aus Sicht spezifischer Finanzdaten lag der Umsatz von Saifus im vierten Quartal bis zum 31. Januar bei 11,2 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 12 % im Jahresvergleich entspricht, was etwas über der Markterwartung von 11,18 Milliarden US-Dollar lag und die schnellste Wachstumsrate seit zwei Jahren. Ohne einige Posten lag der Gewinn je Aktie bei 3,81 US-Dollar, was die Markterwartungen von 3,04 US-Dollar deutlich übertraf.

Gleichzeitig erreichte die derzeit verbleibende Leistungsverpflichtung (CRPO), die die Anzahl der Verträge misst, die die Umsatzrealisierung im nächsten Jahr messen, 35,1 Milliarden US-Dollar, was mehr ist als die Markterwartungen von 34,53 Milliarden US-Dollar.

Dieser Anstieg war zum Teil auf die kürzlich abgeschlossene Übernahme des Datensoftwareunternehmens Informatica zurückzuführen, das 399 Millionen US-Dollar Umsatz erzielte. Ohne die Auswirkungen von Wechselkursschwankungen stiegen die beiden Kerngeschäftsbereiche des Unternehmens, Vertrieb und Kundenservice-Software, um 8 % bzw. 7 %, beide etwas unter den Erwartungen der Wall Street.

Als führender Anbieter von Kundenmanagement-Software ist SAFSE zu einem Paradebeispiel für die Angst der Wall Street geworden, wie KI bestehende Softwareanbieter beeinflussen wird. Der Aktienkurs des Unternehmens ist in den letzten 12 Monaten um etwa 37 % gefallen, und Investoren befürchten, dass KI-Technologie die Markteintrittshürde für die Branche senken und die Entwicklung konkurrierender Produkte erleichtern wird, wodurch Saifushis Preissetzungsmacht geschwächt wird.

Um den Herausforderungen und Chancen, die KI mit sich bringt, zu bewältigen, setzt Saftus stark auf seine KI-Plattform Agentforce. Das Tool ist in der Lage, Aufgaben wie Vertriebsentwicklung, Kundenservice und mehr ohne menschliche Aufsicht zu erledigen. Das Unternehmen gab bekannt, dass der jährliche wiederkehrende Umsatz des Produkts im vierten Geschäftsquartal 800 Millionen US-Dollar überstieg, gegenüber 500 Millionen US-Dollar im Vorjahr.

Analysten wiesen jedoch darauf hin, dass Saifse im Kontext der aktuellen Bedenken, dass KI traditionelle Software-as-a-Service-(SaaS)-Geschäfte stören könnte, nachweisen muss, dass die Vorteile früher KI-Technologie in breitere Unternehmensanwendungen übertragen werden. “SAFSE muss dem Markt zeigen, wie Kunden KI-Agenten von Pilotprojekten zur Massenproduktion weiterentwickeln können”, sagte Rebecca, CEO der Branchenanalystenagentur Valoir sagte Wettemann.

Das Ziel für 2030 erhöhen und einen Rückkauf von 50 Milliarden starten

Trotz Marktbedenken hat Safts optimistische Prognosen zum kurzfristigen Ausblick gegeben. Das Unternehmen erwartet im ersten Quartal einen Umsatz von 11,03 bis 11,08 Milliarden US-Dollar und einen bereinigten Gewinn pro Aktie von 3,11 bis 3,13 US-Dollar, beide höher als die Erwartungen der Analysten. Gleichzeitig erwartet das Unternehmen ein Umsatzwachstum im Gesamtjahr von 10 % bis 11 % und erwartet, dass das “organische Wachstum in der zweiten Jahreshälfte erneut beschleunigen wird”.

Außerdem kündigte Safts angesichts des anhaltenden Rückgangs der Aktienkurse – der bisher in diesem Jahr um etwa 28 % gesunken ist – einen neuen Rückkaufplan für Aktien im Wert von 50 Milliarden US-Dollar an und erhöhte seine vierteljährliche Dividende auf 44 Cent pro Aktie. Das Unternehmen erklärte, diese Initiativen “bestärken unser Engagement, für unsere Aktionäre einen bedeutenden Mehrwert zu schaffen.” CEO Marc Benioff sagte in einem Analystengespräch unverblümt, dass der Rückkauf erfolgte, weil “der Preis derzeit niedrig ist.” Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass seine Investition in das KI-Startup Anthropic im Quartal einen Umsatz von 811 Millionen US-Dollar einbrachte und zusätzliche Investitionen tätigte, wobei derzeit etwa 1 % der Aktien gehalten wurden.

Benioff betonte in der Stellungnahme, dass das Unternehmen stetig auf sein Ziel zusteuert, im Geschäftsjahr 2030 einen Jahresumsatz von 63 Milliarden US-Dollar zu erzielen, was über der bisherigen Prognose von 60 Milliarden US-Dollar liegt und die derzeitigen Erwartungen der Wall Street von etwa 59,07 Milliarden US-Dollar übertrifft. Benioff sagte, dass Agenten-KI eine der treibenden Wachstumstreiber ist.

Analysten von Morgan Stanley hielten in einem Bericht ebenfalls eine “Buy”-Bewertung für SAFSE bei, wobei sie darauf hinwiesen, dass die Kommunikation mit Partnern zeigt, dass die Förderung des KI-Geschäfts “noch in den frühen Phasen” ist.