Jamie Dimon sagt, dass KI bereits die Belegschaft von JPMorgan Chase umgestaltet, da die Bank eine 'riesige Neuverteilung' plant

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Jamie Dimon, Vorsitzender und CEO von JPMorgan Chase, nimmt an der Zeremonie zur Eröffnung des neuen Hauptsitzes des Unternehmens in der 270 Park Ave. in New York am 21. Oktober 2025 teil.

Eduardo Munoz | Reuters

JPMorgan Chase CEO Jamie Dimon sagte, die Bank ergreife Maßnahmen, um die Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf ihre Mitarbeiter anzugehen, und dass ein Teil dessen eine breitere gesellschaftliche Reaktion auf die potenziell disruptive Natur der KI sein sollte.

Dimon beschrieb bei einem Investorentreffen am späten Montag die internen Pläne seiner Bank, Mitarbeiter in neue Rollen zu versetzen, da die Automatisierung voranschreitet.

„Wir haben bereits große Umsiedlungspläne für unsere eigenen Mitarbeiter“, sagte Dimon. „Tatsächlich haben wir heute darüber gesprochen, und wir müssen das noch etwas ausbauen, damit wir Menschen, die durch KI verdrängt werden — und das haben wir bereits getan — in andere Jobs vermitteln können.“

JPMorgan, die größte Bank der Welt nach Marktkapitalisierung, verfügt über das größte jährliche Technologiebudget der Branche mit fast 20 Milliarden US-Dollar. Die Führungskräfte haben eine ehrgeizige Agenda skizziert, um im Zeitalter der KI „grundlegend umgebaut“ zu werden.

Schon in diesem frühen Stadium bietet die Belegschaft der Bank einen Einblick, was passiert, wenn Unternehmen KI-Technologie einsetzen, einschließlich Modelle von OpenAI und Anthropic, die beide von JPMorgan’s KI-Portal genutzt werden.

Die Mitarbeiterzahl der Bank blieb im vergangenen Jahr ungefähr konstant bei 318.512, aber es gab Veränderungen im Hintergrund: Die Zahl der Operations- und Support-Mitarbeiter sank um 4 % bzw. 2 %, während die Zahl der Rollen, die Kunden betreuen und Umsätze generieren, um 4 % stieg.

Dies wurde erreicht, indem Technologie eingesetzt wurde, um die Anzahl der Konten zu erhöhen, die jeder Operations-Mitarbeiter bearbeiten kann (plus 6 %), die Kosten pro Fall bei Betrugsfällen um 11 % zu senken und die Effizienz der Softwareingenieure um 10 % zu steigern, so die Präsentation der Bank.

JPMorgan hat in diesem Jahr die Anwendungsfälle für generative KI verdoppelt, mit Fokus auf Kundenservice und die Technologiearbeiter des Unternehmens, sagte Chief Financial Officer Jeremy Barnum bei dem Investorentreffen.

Eine JPMorgan-Sprecherin lehnte es ab, die Kommentare von Dimon zu den Plänen für Umsiedlungen näher zu erläutern.

Disruptionsrisiko

Als ein Analyst am Montag fragte, ob Dimon sich Sorgen über das Risiko weitverbreiteter Arbeitslosigkeit durch KI mache — eine der mehreren Ängste, die in den letzten Wochen kursierten, da jede Aktualisierung eines KI-Modells die Aktien börsennotierter Unternehmen zu beeinflussen schien — antwortete Dimon: „Wir werden KI so gut wie möglich einsetzen, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.“

Der CEO hat die potenziellen Auswirkungen von KI zuvor mit denen von Elektrizität oder der Druckerpresse verglichen.

Neben den „großen Umsiedlungsplänen“ für seine Bank äußerte Dimon die Befürchtung, dass die schnelle Einführung von KI ganze Berufsgruppen arbeitslos machen könnte.

Als Gedankenexperiment fragte er: Was wäre, wenn autonome Lkw über Nacht eingeführt würden?

„Würden Sie es machen, wenn Sie 2 Millionen Menschen auf die Straße setzen?“ fragte Dimon. „Der nächste Job ist 25.000 Dollar im Jahr, Regale auffüllen.“

Unternehmen und Regierungen müssen jetzt beginnen, für dieses Risiko zu planen, mit Ideen wie Unterstützung und Schulung für verdrängte Arbeiter, sagte er.

„Die Gesellschaft muss darüber nachdenken, was sie tun will, wenn daraus ein solches Problem wird“, sagte Dimon. „Jetzt ist die Zeit, darüber nachzudenken.“

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