Honestamente, no creo que la IA vaya a revolucionar el espacio del marketing en un futuro cercano; la complejidad requiere creatividad y estrategia humanas reales que las máquinas aún no pueden dominar por completo. Pero el servicio al cliente? Ese ya está siendo afectado. Los roles de atención al cliente son prácticamente obsoletos en este momento, con la automatización erosionando lo que solía ser puestos clave. La brecha entre lo que la IA puede hacer en soporte y lo que le cuesta en estrategia creativa es enorme.