El líder de Salesforce, Marc Benioff, compartió recientemente algunas ideas convincentes sobre el papel creciente de la IA en las operaciones comerciales modernas. Según él, la inteligencia artificial ahora soporta una parte sustancial de la carga de trabajo de la empresa, logrando mejoras notables en la productividad. Los números son impactantes: la IA está generando ganancias de eficiencia del 30% al 50% en varios departamentos. Los equipos de ingeniería están viendo los beneficios primero: ciclos de codificación más rápidos, depuración más inteligente, reducción del trabajo manual. El soporte al cliente también ha experimentado una transformación, con la IA manejando consultas rutinarias y problemas complejos de manera más eficiente. Más allá de eso, los efectos en cadena son visibles en la forma en que los equipos abordan la resolución de problemas. Lo interesante no es solo el aumento de productividad, sino cómo estos sistemas están cambiando fundamentalmente la forma en que operan las empresas. A medida que las empresas adoptan cada vez más herramientas de IA, la brecha entre los primeros en adoptar y los rezagados continúa ampliándose. Esta tendencia probablemente dará forma a cómo las empresas compiten en los próximos años.