Un visionario creativo de Apple Music se une al círculo de liderazgo en expansión de ServiceNow

ServiceNow (NYSE: NOW) ha ampliado su consejo de administración a 11 miembros con la incorporación de Larry Jackson, aportando una significativa experiencia en la industria del entretenimiento al ámbito del software empresarial. Jackson, que se desempeña como Director Creativo Global en Apple Music, aporta décadas de experiencia en la construcción de plataformas y marcas centradas en el consumidor.

De la transmisión musical a los flujos de trabajo empresariales

La trayectoria profesional de Jackson abarca algunos de los momentos más transformadores de la industria musical. Como Director de Contenido en Beats/Beats Music antes de la adquisición de Apple en 2014, ayudó a conceptualizar el servicio de streaming que eventualmente se convertiría en Apple Music. Tras la adquisición, Jackson ha dirigido la dirección creativa de la plataforma en 167 mercados en todo el mundo, supervisando todo, desde la estrategia de contenido original hasta las asociaciones de marca.

Su influencia se extiende a Apple Music 1 (anteriormente Beats 1), donde Jackson orquestó colaboraciones con artistas importantes y moldeó las iniciativas de transmisión en vivo de la plataforma. La serie Verzuz, un formato de actuaciones en vivo que ha batido récords, ejemplifica el tipo de experiencias de nivel consumidor que Jackson se especializa en crear.

Por qué el software empresarial necesita liderazgo en entretenimiento

El CEO de ServiceNow, Bill McDermott, destacó el valor estratégico: “La experiencia de Larry en ofrecer experiencias excepcionales a los consumidores aporta una perspectiva fresca a nuestra misión de mejorar el trabajo para las personas.” La designación refleja un cambio más amplio en la industria donde las empresas reconocen que la experiencia del empleado ahora refleja las expectativas del consumidor.

El pedigree de Jackson en la industria musical es sustancial. Anteriormente fue Vicepresidente Ejecutivo en Interscope Records de Universal Music Group y ocupó cargos de liderazgo en Arista Records/RCA Music Group de Sony Music. Billboard lo ha incluido constantemente en su Power List durante cuatro años consecutivos, un testimonio de su influencia en la estrategia de medios y entretenimiento.

La intersección entre empleados y comportamiento del consumidor

En una declaración, Jackson destacó su motivo para unirse a la junta directiva de ServiceNow: “Los empleados son consumidores primero, y las empresas que entienden esta intersección prosperarán.” Señaló el paisaje en rápida transformación del trabajo y los patrones de consumo, posicionando la plataforma de ServiceNow como especialmente adecuada para conectar las expectativas de experiencia del empleado y del cliente.

La incorporación de Jackson señala el compromiso de ServiceNow de reclutar talento de industrias que ya han resuelto el rompecabezas de la experiencia del consumidor. A medida que las empresas compiten cada vez más en la calidad de los sistemas internos y las interfaces de usuario, los líderes que han navegado por las complejidades creativas y estratégicas de las plataformas de consumo se convierten en activos invaluables para la toma de decisiones a nivel de consejo.