Newegg y Likewize se asocian para ofrecer un seguro integral para productos tecnológicos

Una Alianza Estratégica que Redefine la Confianza en la Compra de Tecnología

En un movimiento importante para fortalecer la confianza del cliente en las compras de tecnología, Newegg ha integrado una nueva iniciativa de protección de dispositivos de Likewize directamente en su experiencia de compra. Esta colaboración responde a una necesidad creciente de los consumidores de contar con una cobertura de seguro integral en inversiones tecnológicas de alto valor, reflejando cómo los grandes minoristas están evolucionando sus ofertas de servicios.

Cómo Funciona el Plan de Protección

El programa de protección integrado se activa automáticamente durante el proceso de pago en Newegg.com y en la aplicación móvil de compras. Los clientes encuentran una opción sencilla para añadir cobertura como una mejora opcional cuando sus artículos elegibles están en el carrito. Esta integración sin fisuras elimina los puntos de fricción tradicionales en el proceso de compra de garantías.

La arquitectura de cobertura abarca un conjunto sólido de salvaguardas: cobertura total de piezas y mano de obra sin deducible, protección contra sobretensiones y fallos de componentes, envío acelerado en dos días para reparaciones, y un portal de reclamaciones 24/7 para acceso ininterrumpido. Este seguro para productos tecnológicos cubre una amplia gama de hardware, incluyendo laptops, desktops, tablets, dispositivos móviles, componentes de PC y televisores.

Ampliación del Alcance de la Protección

Más allá de las garantías estándar del fabricante que cubren defectos de rendimiento, los planes extendidos de Likewize ofrecen una seguridad en capas. Algunas categorías de productos—especialmente laptops—incluyen cobertura por daños accidentales, una característica que distingue este enfoque de las garantías convencionales. El marco excluye artículos no tecnológicos, periféricos como cables y productos digitales únicamente, manteniendo el enfoque en activos tecnológicos tangibles.

Una dimensión interesante surge a través del programa de reacondicionamiento Newegg Refreshed, donde los artículos certificados de segunda mano califican para planes de protección multianuales. Estos dispositivos reacondicionados se benefician de cobertura por defectos del fabricante y protección contra fallos funcionales, cerrando eficazmente la brecha entre productos nuevos y renovados bajo términos de protección unificados.

Contexto Estratégico y Posicionamiento en el Mercado

La asociación aprovecha la infraestructura consolidada de Likewize—la compañía resuelve 250 millones de incidentes anualmente para 40 millones de clientes en más de 30 países. Fundada en 1997, Likewize ha desarrollado una profunda experiencia en la gestión del ciclo de vida de los dispositivos, incluyendo reparaciones, intercambios, reciclaje y soporte técnico.

Newegg, líder en comercio minorista de tecnología en línea establecido en 2001, refuerza su posición competitiva mediante esta integración. Todos los escritorios de juegos Advanced Battlestations ahora incluyen cobertura de Likewize de cortesía durante el primer año. Además, la reacondicionación de iPhone, iPad y MacBook para las operaciones de Newegg Refreshed se realiza en las instalaciones de Likewize, creando un ecosistema verticalmente integrado.

Qué Significa Esto para los Compradores

La conclusión: los clientes obtienen una mitigación tangible del riesgo sin tener que navegar por plataformas de proveedores separados. Una compra de electrónica que anteriormente implicaba un riesgo financiero inherente—fallos de componentes, daños accidentales o desgaste que escapan del alcance del fabricante—ahora se transfiere a un proveedor de protección especializado. La eliminación de deducibles y tarifas ocultas crea transparencia en el costo total de propiedad.

Esto representa cómo el comercio minorista de tecnología contemporáneo está evolucionando de relaciones transaccionales a relaciones protectoras, reconociendo que el seguro para productos tecnológicos se ha convertido en una expectativa más que en una excepción en la propuesta de valor para el cliente.