El pago con reconocimiento facial está funcionando en realidad: PopID y J.P. Morgan Payments están escalando los pagos biométricos a gran escala

El mundo de los pagos fintech acaba de recibir una mejora importante. J.P. Morgan Payments y PopID se están uniendo para implementar pagos con reconocimiento facial en minoristas y restaurantes de comida rápida en EE. UU., y los resultados preliminares sugieren que esto no es solo publicidad—realmente está acelerando las cosas.

Lo que realmente está sucediendo

La tecnología biométrica facial de PopID ahora procesa pagos en las ubicaciones de Whataburger, con J.P. Morgan Payments gestionando el procesamiento en segundo plano. Los clientes registran su rostro en la aplicación de Whataburger, y cuando están listos para pagar, un escaneo facial rápido reemplaza la necesidad de buscar teléfonos o tarjetas. Sin códigos QR, sin desbloquear la app, sin buscar la cartera. Solo reconocimiento facial y listo.

La tecnología también es independiente del comerciante. Una vez que te registras con PopID, puedes usar la misma biometría facial en cualquier restaurante o minorista participante en la red piloto—que ya está activa en más de 380 ubicaciones. Es el tipo de experiencia fluida que realmente justifica el término “sin fricciones”.

Los números cuentan la historia real

Aquí es donde se pone interesante: los datos de PopID muestran que los tiempos de pago se reducen hasta en 90 segundos por transacción. En entornos minoristas y de comida rápida donde cada segundo cuenta durante la hora punta, eso es sustancial. Además, hay un aumento del 4 por ciento en el tamaño medio del ticket—los clientes parecen más dispuestos a hacer compras impulsivas cuando el proceso de pago no se siente como una tarea.

El FORMULA 1 CRYPTO.COM MIAMI GRAND PRIX se convirtió en el primer piloto a gran escala para la solución biométrica de J.P. Morgan Payments en mayo de 2024, procesando el 100 por ciento de las transacciones con éxito en menos de un segundo con autenticación completa. Ese es el tipo de validación en el mundo real que importa.

Por qué los bancos están entrando en los pagos faciales

J.P. Morgan Payments posicionó esta expansión como el punto ideal entre la agilidad fintech y la estabilidad institucional. El banco procesa casi $10 billones en pagos diarios en más de 160 países y 120+ monedas. Combinar esa infraestructura de pagos con la tecnología de reconocimiento facial de PopID crea algo más difícil de replicar: seguridad de nivel empresarial respaldada por una de las instituciones financieras más grandes del mundo, además de la precisión técnica de una fintech especializada.

“Ofrecemos algo difícil de igualar: la estabilidad, escala y confianza de un banco de clase mundial combinadas con la tecnología y agilidad de una fintech”, dijo Jean-Marc Thienpont, Director General de Soluciones Omnicanal y Biométricas en J.P. Morgan Payments.

La logística: cómo funciona realmente

Durante el registro, PopID convierte una foto de tu rostro en una plantilla cifrada almacenada de forma segura en la nube. Cuando inicias una compra, el sistema compara tu escaneo en vivo con esa plantilla almacenada en tiempo real. El comerciante recibe la confirmación al instante y procesa el pago. Es una opción voluntaria y puedes darte de baja en cualquier momento—el consentimiento se obtiene desde el principio.

Por qué a los minoristas realmente les importa

Whataburger, que ya usa PopID para check-ins biométricos de fidelidad, amplió la implementación específicamente porque los tiempos de pago mejoraron visiblemente y la participación de fidelidad aumentó tanto en los mostradores como en los quioscos de autoservicio. Un mayor flujo durante las horas punta no es algo menor para operaciones de comida rápida.

“Creemos en la innovación”, dijo Jerry Phillips, VP de Tecnología en Whataburger. “Esto representa un avance importante para mejorar nuestra experiencia gastronómica en general. Los clientes ya no necesitan sacar sus teléfonos o autenticarse por separado—la biometría se encarga de todo.”

Qué sigue

Esto ya no es una fase piloto. Las soluciones de PopID ya están operativas en más de 380 ubicaciones de comida rápida y minoristas. J.P. Morgan Payments reportó en 2023 ingresos por pagos de 18.300 millones de dólares, un aumento del 31 por ciento respecto a $14 mil millones en 2022. Con ese poder detrás de las implementaciones de reconocimiento facial, se espera una rápida expansión en las categorías de comerciantes.

El consenso entre los comerciantes: cuando la tecnología biométrica realmente reduce las fricciones en lugar de añadirlas, la adopción sigue. PopID y J.P. Morgan Payments acaban de demostrar que la economía funciona.