Dillard's forja una asociación estratégica con Citi y Mastercard para un programa de tarjeta de crédito reinventado

En un movimiento importante dentro del panorama de pagos minoristas, Dillard’s ha anunciado nuevas asociaciones con Citi y Mastercard para renovar su oferta de tarjetas de crédito. Bajo el acuerdo reestructurado, Citi asumirá la propiedad de la cartera de tarjetas de crédito existentes de Dillard’s, mientras que Mastercard funcionará como la red de pago principal para todos los productos de tarjetas co-brandeadas que se lanzarán bajo el programa renovado.

Arquitectura del programa y beneficios para el cliente

La iniciativa revitalizada de la tarjeta de crédito de Dillard’s contará con dos ofertas distintas: una Mastercard co-brandeada diseñada para un atractivo más amplio, y una tarjeta de marca propia adaptada para los clientes principales. La Mastercard co-brandeada reemplazará al producto co-brandeado actual, ofreciendo capacidades mejoradas. Además de la emisión de tarjetas, Citi gestionará las operaciones de soporte al cliente y colaborará con Dillard’s en iniciativas de marketing y mejoras en el programa de fidelidad.

Alex Dillard, presidente de Dillard’s, destacó la importancia estratégica de esta colaboración: “Nuestros clientes merecen acceso a productos financieros de clase mundial y servicios de crédito premium. Al asociarnos con líderes de la industria, estamos asegurando que los titulares de tarjetas de Dillard’s reciban experiencias de primera categoría y recompensas competitivas.”

Perspectiva de la institución financiera

Kartik Mani, quien lidera la división de servicios minoristas de Citi, resaltó el atractivo de la asociación: “Estamos emocionados de colaborar con una institución minorista tan consolidada. Este compromiso a largo plazo nos permite ofrecer soluciones de banca digital de vanguardia, programas de recompensas atractivos y acceso flexible al crédito a una base de clientes leales.”

Jason Lane, de Mastercard, añadió que el acuerdo se alinea con las expectativas cambiantes de los consumidores: “Los compradores modernos exigen más que conveniencia transaccional: buscan recompensas, seguridad y beneficios personalizados de socios confiables. Nuestra colaboración ofrecerá experiencias de pago sin interrupciones que se integran con el estilo de vida cotidiano de los clientes.”

Cronograma de implementación y próximos pasos

El despliegue se realizará en fases. Los nuevos solicitantes podrán acceder al programa rediseñado de tarjetas de crédito de Dillard’s a partir de finales del verano de 2024. La migración de los titulares de tarjetas existentes a la plataforma de Citi está prevista para el otoño de 2024, asegurando una transición fluida para la base de clientes actual.

Greenhill & Co. brindó servicios de asesoría financiera, mientras que Morrison Foerster se encargó de la documentación legal para Dillard’s durante todo el proceso de negociación.

Esta transformación del ecosistema de tarjetas de crédito de Dillard’s refleja las tendencias más amplias de la industria hacia la consolidación y soluciones bancarias digitales, posicionando a la cadena de grandes almacenes para competir de manera más efectiva en un entorno minorista cada vez más digital.