La revolución de la IA redefine la estrategia de TI: el informe de TD SYNNEX revela lo que los socios deben hacer para ganar en 2025

La industria tecnológica se encuentra en un punto de inflexión. Un nuevo análisis integral del ecosistema global de TI revela que la inteligencia artificial, junto con servicios especializados y marcos de ciberseguridad resilientes, se ha convertido en el factor definitorio que separa a los líderes del mercado del resto. Los hallazgos provienen de la última investigación anual de TD SYNNEX, la Dirección de Tecnología, que encuestó a más de 1.400 proveedores y revendedores de soluciones de TI en 40 países para descifrar las fuerzas que están remodelando el sector.

Seis pilares que impulsan la próxima ola de crecimiento

IA: Ya no es opcional, ahora es obligatorio

Los datos son inequívocos: casi el 75% de los socios de TI consideran que la adopción de IA es esencial para su futuro competitivo. Pero la implementación de IA en bruto no es suficiente. Los socios están compitiendo por desarrollar casos de uso sofisticados—el 58,4% están priorizando soluciones de ciberseguridad impulsadas por IA, mientras que el 54,3% están integrando IA en flujos de trabajo de automatización. Estas no son ventajas teóricas; impactan directamente en los ingresos y la retención de clientes. La pregunta para los socios ya no es “¿Deberíamos invertir en IA?” sino “¿Cómo desplegamos IA para ofrecer resultados comerciales tangibles?”

Ciberseguridad: El campo de batalla eterno

Ocho de cada 10 socios de TI ahora ofrecen al menos una solución de ciberseguridad, subrayando el papel de la seguridad como requisito imprescindible en el ecosistema moderno. Sin embargo, los paisajes de amenazas se están intensificando. Los ataques impulsados por IA emergentes preocupan al 49,2% de los socios, mientras que el 41,9% citan las brechas de datos como un dolor de cabeza persistente. A pesar de ser una oferta central, la ciberseguridad paradoxalmente se ha convertido en el segmento de más rápido crecimiento para soluciones de endpoints en los últimos dos años—señalando tanto oportunidad como urgencia. Los socios clasifican la seguridad avanzada de endpoints como su segunda prioridad más alta para nuevos lanzamientos de servicios en el próximo año.

Especialización sobre tamaño

La investigación de mercado revela una preferencia sorprendente del consumidor: la experiencia en la industria y la consultoría ocupan el puesto número 1 en los factores que los clientes finales evalúan al elegir un socio. Las soluciones genéricas están perdiendo atractivo; la experiencia personalizada está ganando. Esta preferencia está provocando cambios sistémicos en todo el ecosistema de socios. El noventa por ciento de los socios planea ampliar los servicios de soporte y mantenimiento. El 88% está desarrollando capacidades de integración de TI a medida. El 82% tiene la intención de escalar las ofertas de servicios gestionados. El mensaje es claro: el futuro pertenece a los especialistas, no a los generalistas.

Las escasez de talento obliga a reinventar el modelo operativo

Ha surgido una restricción crítica: casi el 70% de los líderes de TI reportan que la escasez de talento obstaculiza directamente su capacidad para ejecutar iniciativas de IA (43%), datos y análisis (41%), y ciberseguridad (39%). Esto no es un desafío periférico de recursos humanos—es un cuello de botella estratégico. Los socios con visión de futuro están respondiendo rediseñando flujos de trabajo, automatizando tareas rutinarias y reestructurando equipos para extraer la máxima eficiencia del talento disponible. Quienes descifren este rompecabezas desbloquearán una ventaja competitiva en un mercado cada vez más impulsado por IA.

El crecimiento persiste a pesar de las dificultades económicas

La incertidumbre macroeconómica global no ha frenado la expansión de TI. El 66% de los socios encuestados reportan aumentos en los ingresos, lo que sugiere que las empresas que combinan visión estratégica con agilidad operativa están capturando ganancias desproporcionadas. La implicación: las condiciones del mercado favorecen a los que son disciplinados y adaptativos.

Modelos liderados por servicios y carteras equilibradas ganan

Dos arquetipos de socios están destacando: los Proveedores de Software Independientes (ISVs) y las firmas de Servicios Profesionales. Ambos superan a sus pares según el nuevo Índice de Crecimiento Neto de TD SYNNEX—una métrica que rastrea la trayectoria de ingresos y el impulso del mercado. ¿Su secreto? Carteras equilibradas que combinan capacidades de alto crecimiento como IA y análisis de datos con ofertas centrales establecidas. Este enfoque de “explorar y explotar” mitiga riesgos mientras captura oportunidades emergentes.

Nuevas herramientas de medición para un mercado en evolución

TD SYNNEX ha introducido dos nuevos índices para seguir el rendimiento y el sentimiento de los socios:

El Índice de Crecimiento Neto mide el impulso real de los ingresos y las ganancias de cuota de mercado, proporcionando una base de 100 con puntuaciones superiores que indican expansión y puntuaciones inferiores que reflejan estancamiento. El Índice de Optimismo Neto captura el sentimiento y la confianza futura de los socios, usando la misma base de 100 puntos. Juntos, estas métricas permiten comparaciones año tras año de la salud del ecosistema de socios en diferentes geografías y tipos de modelos de negocio.

Qué significa esto para el ecosistema en general

Según Jill Kermes, Vicepresidenta Corporativa de Comunicaciones Corporativas y Ciudadanía Global en TD SYNNEX: “El próximo ciclo de crecimiento recompensará a quienes reimaginan los modelos de negocio, aprovechan las capacidades de IA, profundizan en la oferta de servicios y construyen una verdadera especialización en sus operaciones.” El informe subraya esta tesis: las empresas que traten la IA, los servicios y la especialización como pilares interconectados—en lugar de iniciativas aisladas—modelarán las trayectorias de la industria en los próximos tres a cinco años.

La conclusión

El Informe de Dirección de Tecnología presenta un panorama de una industria de TI en tensión productiva. Las restricciones macroeconómicas son reales, pero también lo son las oportunidades para quienes actúan con decisión. La adopción de IA ha pasado de ser una “ventaja competitiva” a un “requisito básico”. La ciberseguridad sigue siendo tanto una tarifa de entrada como un motor de crecimiento. La especialización supera a la escala. Y los modelos de negocio liderados por servicios, respaldados por una sólida ejecución operativa, están definiendo a los próximos ganadores.

Para los socios de TI, revendedores y proveedores de soluciones, el mensaje no es complejo: inviertan en capacidades de IA, fortalezcan las arquitecturas de seguridad, desarrollen una profunda experiencia en la industria y reestructuren la utilización del talento para desbloquear el crecimiento en 2025 y más allá. La investigación de TD SYNNEX, compilada a partir de insights de 40 países y múltiples segmentos de socios, sugiere que las empresas que ejecuten en estos frentes superarán a sus competidores en lo que promete ser un año transformador para la tecnología.