U.S. Bancorp reorganiza su división de pagos con promociones ejecutivas y reestructuración estratégica

U.S. Bancorp presentó una reestructuración integral de sus operaciones de pagos y movimientos de dinero, combinando un reajuste de liderazgo con cambios organizativos diseñados para aprovechar la sólida posición de mercado de la compañía. La institución financiera con sede en Minneapolis, que gestiona $686 mil millones en activos, se prepara para transiciones importantes en sus rangos ejecutivos y divisiones de negocio.

El CFO informa directamente al CEO en un cambio inmediato

John Stern, vicepresidente ejecutivo senior y director financiero, ahora reportará directamente al presidente y CEO Andy Cecere, una medida que entra en vigor de inmediato. Stern, de 46 años, fue ascendido al puesto de CFO en 2023 tras liderar el negocio global de fideicomisos corporativos y custodia de la compañía y servir como tesorero corporativo durante casi ocho años.

Andy Cecere enmarcó el ajuste como parte de una estrategia más amplia para fortalecer la alineación organizacional. “Cuando ocurren cambios en el liderazgo, nos tomamos nuestro tiempo para buscar talento dentro y fuera de la empresa, implementar nuestros planes de sucesión y ajustar la estructura de nuestros equipos si vemos nuevas oportunidades para satisfacer mejor las necesidades del negocio”, afirmó Cecere.

Reorganización de la división de pagos en marcha

La compañía está reestructurando simultáneamente sus operaciones de pagos para reflejar la importancia estratégica de este segmento de negocio. El cambio se produce mientras la vicepresidenta de Servicios de Pago Shailesh Kotwal se prepara para su retiro en la primera mitad de 2025, lo que ha llevado a U.S. Bancorp a establecer un nuevo modelo operativo.

Gunjan Kedia, presidenta de U.S. Bancorp, destacó la oportunidad de mercado: “Escuchamos constantemente que tenemos una franquicia de pagos atractiva, y tenemos una oportunidad única de aprovechar nuestra fortaleza para crecer.”

La reorganización crea dos divisiones distintas:

• Pagos: Comerciantes e Institucional (PMI) se centrará en servicios de pagos para comerciantes, soluciones de pago corporativo y tesorería, y operaciones de pagos en Europa
• Pagos: Consumidor y Pequeñas Empresas (PCS) supervisará las tarjetas de débito y crédito para particulares y pequeñas empresas, la marca Elan, productos de co-marca y funciones relacionadas de gestión de riesgos

Transiciones de liderazgo impulsan una nueva estructura

Mark Runkel, de 48 años, vicepresidente ejecutivo senior y director de transformación, liderará la división PMI a partir de principios de enero. Runkel ha trabajado en U.S. Bank desde 2002 y aporta una amplia experiencia en roles de crédito y riesgo enfocados en negocios de pagos para comerciantes e institucionales.

Kedia elogió las cualificaciones de Runkel, señalando: “Mark es un líder confiable y colaborador con una mentalidad de una sola empresa, fuerte disciplina en riesgo y finanzas, y amplio conocimiento de nuestros negocios, ayudado por un enfoque agudo en la ejecución.”

Una vez que Runkel asuma su nuevo rol de liderazgo en PMI, Terry Dolan, de 63 años, tomará la supervisión de las responsabilidades del chief transformation officer. Dolan continuará gestionando la oficina de administración de la compañía y seguirá siendo responsable de estrategia, iniciativas digitales, responsabilidad social corporativa, Impact Finance, marketing y comunicaciones.

La compañía está reclutando activamente para el jefe de la división PCS, con la expectativa de cubrir el puesto para mediados de 2025. Este líder gestionará todos los productos de pago para consumidores y pequeñas empresas, operaciones de cobros y funciones de crédito asociadas.

Justificación estratégica detrás de los movimientos

Cecere subrayó la importancia estratégica de estos cambios: “Estos son cambios importantes que nos ayudarán a acelerar nuestra estrategia de crecimiento y aprovechar el punto de inflexión que hemos alcanzado gracias a nuestras inversiones y un enfoque disciplinado para ofrecer resultados financieros.”

La reestructuración posiciona a U.S. Bancorp para competir mejor en el panorama de pagos en rápida evolución, mientras gestiona de manera fluida la sucesión del liderazgo. Al separar los servicios de pago institucional y enfocados en el consumidor bajo equipos de liderazgo distintos que reportan a Kedia, el banco busca profundizar la experiencia y acelerar el crecimiento en cada segmento.

Sobre la organización

U.S. Bancorp opera con más de 70,000 empleados y mantiene una cartera diversa que abarca banca de consumo, banca empresarial, banca comercial, banca institucional, pagos y gestión de patrimonio. La compañía ha recibido reconocimiento por innovación digital y servicio al cliente, incluyendo ser nombrada una de las Empresas Más Éticas del Mundo 2024 y uno de los bancos superregionales más admirados por Fortune.