Cómo BettorEdge resolvió el rompecabezas de la retención en las apuestas deportivas con un 75% de fidelidad de usuarios

Las plataformas de apuestas deportivas suelen enfrentarse a una dura realidad: solo el 40% de los usuarios regresan después de su primera transacción. Sin embargo, BettorEdge, con sede en Minneapolis, ha logrado cambiar completamente esta situación.

Rompiendo el molde de la industria

Las últimas cifras de la plataforma revelan un contraste sorprendente con la norma del sector. De cada cuatro usuarios que realizan una apuesta inicial en BettorEdge, tres permanecen activos en la plataforma. Este umbral de retención del 75% se mantiene notablemente estable en diferentes entornos regulatorios: la empresa mantiene tasas de retención del 75% en estados sin legislación específica y del 72% donde las casas de apuestas operan legalmente.

Desde su lanzamiento en enero de 2021, BettorEdge ha acumulado casi 11,000 usuarios que en conjunto han apostado $36 millones. Los números subrayan un cambio fundamental en la forma en que los aficionados a los deportes abordan sus hábitos de apuestas cuando se les proporciona la estructura adecuada en la plataforma.

¿Qué impulsa la fidelidad?

El cofundador Greg Kajewski señala tres pilares fundamentales: “Los apostadores deportivos buscan algo diferente. Quieren una interacción social genuina, transparencia en los precios y una plataforma donde puedan contribuir más allá de sí mismos”. Esta filosofía se traduce en una experiencia concreta del producto.

El modelo sin comisiones merece una atención especial. Debido a que BettorEdge no cobra comisiones, el mercado califica para operar legalmente en 45 estados de EE. UU., una ventaja regulatoria que abre la plataforma a mercados vastos y sin explotar. Los usuarios ven exactamente cuánto ahorran en tarifas por transacción y pueden redirigir esos ahorros a causas benéficas; hasta la fecha, una cuarta parte de la base de usuarios ha participado en este mecanismo de donaciones, permitiendo aportaciones de $10,000 a fundaciones como Lead the Way de Chad Greenway.

La trayectoria de crecimiento cuenta la historia

Durante la temporada del torneo NCAA 2022, el volumen de pedidos en BettorEdge se expandió en un 750% en comparación con el año anterior, un indicador que revela cuán eficazmente la plataforma capitaliza los grandes eventos deportivos y los picos de participación de los usuarios.

El cofundador James Seils explica la ventaja competitiva: “Nuestra dinámica comunitaria es lo que nos diferencia. Planeamos mejorar con funciones como algoritmos de descubrimiento personalizados que mostrarán pedidos relevantes, eventos y publicaciones comunitarias basadas en los patrones de actividad individual de cada usuario.”

Por qué las casas de apuestas tradicionales no aciertan

La industria de las apuestas deportivas en general enfrenta un desafío persistente: los costos de adquisición de usuarios siguen siendo altos, pero la retención resulta esquiva. Los apostadores con frecuencia participan en “hopping promocional”, cambiando entre operadores en busca del último bono de bienvenida. La lealtad a largo plazo suele concentrarse en una o dos plataformas por apostador.

La fórmula de BettorEdge aborda esto de manera sistemática. Al eliminar las tarifas, enfatizar la conexión social y promover la donación benéfica, la plataforma crea efectos de red que las casas de apuestas tradicionales basadas en comisiones no pueden replicar. El resultado habla por sí mismo: los usuarios permanecen en la plataforma a tasas casi el doble de la media del sector.