La industria de las telecomunicaciones obtiene una nueva solución de gestión de red a través de la asociación entre AT&T y ServiceNow

Gestionar la infraestructura de red en sistemas 5G y de fibra representa uno de los desafíos más intrincados que enfrentan hoy en día los proveedores de servicios de comunicaciones. La naturaleza fragmentada de los sistemas heredados—donde los datos se distribuyen en múltiples plataformas sin flujos de trabajo unificados—ha limitado durante mucho tiempo la eficiencia operativa y ha dificultado la optimización de las inversiones en red.

Ese panorama está cambiando. AT&T y ServiceNow han presentado conjuntamente una plataforma diseñada específicamente para abordar estas ineficiencias sistemáticas. Construida sobre la plataforma de ServiceNow, la solución Telecom Network Inventory permite a los CSPs de todo el mundo consolidar la gestión de su infraestructura de red en un único entorno operativo. El producto surge de la aportación estratégica y la experiencia técnica de AT&T, combinadas con las capacidades de la plataforma en la nube de ServiceNow.

Abordando las brechas operativas en toda la industria

El desafío es sencillo pero persistente: los proveedores de servicios de comunicaciones luchan por mantener una visibilidad constante en todo su ecosistema de red. Sin vistas integradas y flujos de trabajo estandarizados, los operadores no pueden conectar de manera efectiva la inteligencia accionable con sus decisiones de infraestructura. Esta fragmentación se traduce en una resolución de problemas más lenta, una gestión de activos desconectada y una agilidad empresarial limitada.

Telecom Network Inventory aborda directamente estos puntos problemáticos al ofrecer una plataforma unificada que conecta los sistemas heredados y crea flujos de datos coherentes. La solución permite a los CSPs maximizar sus inversiones en infraestructura de red, optimizar la gestión de pedidos, mejorar la experiencia del cliente y acelerar la capacidad de respuesta organizacional ante los cambios del mercado.

Rol estratégico de AT&T y planes de despliegue

AT&T aprovechó su posición como uno de los principales operadores globales de telecomunicaciones para definir la arquitectura y funcionalidad de la solución. La compañía planea desplegar Telecom Network Inventory internamente en el corto plazo, utilizándola para profundizar en los conocimientos sobre las operaciones de red y acelerar los ciclos de resolución de problemas.

Jon Summers, vicepresidente senior de tecnología de la información y director de información en AT&T, destacó la importancia de la colaboración: “Esta asociación abordó un desafío amplio de la industria de una manera que va mucho más allá de las necesidades propias de AT&T. Estamos ansiosos por ver cómo los operadores a nivel mundial aprovecharán esta capacidad.”

Evolución continua e impacto en la industria

AT&T mantendrá un papel asesor estratégico continuo a medida que ServiceNow siga desarrollando y perfeccionando Telecom Network Inventory, asegurando que la plataforma evolucione para satisfacer los requisitos más exigentes del sector. Rohit Batra, vicepresidente y responsable de productos de telecomunicaciones, medios y tecnología en ServiceNow, enmarcó el esfuerzo como fundamental: “Estamos redefiniendo lo que la gestión de inventario de red puede lograr para la industria, y esto es solo nuestro punto de partida mientras abordamos los desafíos emergentes para los proveedores de servicios de comunicaciones.”

Los analistas de la industria reconocen la importancia. Según Francis Haysom, analista principal en Appledore Research, la solución introduce una “metodología centrada en procesos para el inventario de red que históricamente ha estado ausente o fragmentada en los despliegues.” Este enfoque arquitectónico crea oportunidades para la automatización de redes de extremo a extremo, al tiempo que soporta servicios de red cada vez más sofisticados y valiosos.

Para los operadores de telecomunicaciones que gestionan redes complejas de múltiples tecnologías, la capacidad de consolidar hardware, software, equipos y servicios en una única plataforma coherente se vuelve fundamental para operaciones sostenibles y una posición competitiva.