Acorio se une a NTT DATA en una estrategia para fortalecer el liderazgo en consultoría de ServiceNow

NTT DATA Services ha completado un acuerdo para adquirir Acorio LLC, marcando una consolidación significativa en el espacio de consultoría de ServiceNow. La firma con sede en Boston, reconocida como la consultoría de ServiceNow pura más grande del mundo, aporta una profunda experiencia en la plataforma y conocimientos específicos por sector que mejorarán sustancialmente las capacidades de transformación de NTT DATA.

Por qué importa este acuerdo para el ecosistema de ServiceNow

Acorio ha construido un impresionante historial en el mercado de ServiceNow en rápida expansión. Nombrada la empresa de EE. UU. de más rápido crecimiento en Inc. 5000 durante tres años consecutivos y seleccionada como Socio de Soluciones Industriales del Año (Américas) en 2020, la firma se ubicó en el top ten a nivel mundial por certificaciones de ServiceNow. Esta adquisición permite a NTT DATA—que ya es un Socio de élite de ServiceNow—amplificar significativamente su alcance entre clientes empresariales que buscan modernizar sus flujos de trabajo mediante soluciones automatizadas e inteligentes.

El movimiento refleja tendencias de mercado más amplias: las empresas en salud, servicios financieros, manufactura, alta tecnología y retail están acelerando las transformaciones digitales y demandan socios especializados capaces de implementar plataformas ServiceNow complejas a gran escala. Al integrar el equipo de aproximadamente 250 personas de Acorio, NTT DATA obtiene la capacidad de servir de manera más efectiva a organizaciones Fortune 500 y Global 2000, aprovechando centros regionales en EE. UU., España y Australia.

Ventaja competitiva de Acorio

Lo que distingue a Acorio es su enfoque láser en ServiceNow—la firma dedica el 100 por ciento de sus recursos a la plataforma en múltiples dominios: Flujos de trabajo de empleados y clientes, Entrega de servicios de RR. HH., Gestión de servicios al cliente, Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC), y aplicaciones personalizadas. Esta especialización le ha valido reconocimiento de varios organismos de la industria, incluyendo apariciones en la lista Global de Consultorías de ServiceNow de Gartner, SPI’s Best of the Best Consulting Firms, y la empresa número uno para trabajar según The Boston Globe (tres años consecutivos).

La consultoría también destaca por su pipeline de liderazgo: con un 50 por ciento de mujeres en roles ejecutivos, Acorio fue incluida en la lista de las mejores empresas lideradas por mujeres del Commonwealth Institute en 2019 y en la lista de los mejores empleadores emergentes de Forbes (2020).

Beneficios estratégicos para NTT DATA

Para NTT DATA, la adquisición fortalece varias dimensiones de su práctica de ServiceNow: desarrollo de aplicaciones, implementación, operaciones y estrategia de plataforma. Más importante aún, amplía la canalización de adquisición de talento de la compañía en un momento en que los profesionales capacitados en ServiceNow siguen siendo muy demandados.

Ellen Daley, CEO de Acorio, enfatizó la alineación: “Nuestros clientes se beneficiarán del acceso a las inversiones globales en I+D, aplicaciones e infraestructura de NTT DATA. La combinación nos permite mantener nuestro enfoque implacable en ServiceNow mientras ofrecemos recursos de escala e innovación verdaderamente globales.”

Eric Clark, Director Digital de NTT DATA Services, añadió que la asociación posiciona a ambas organizaciones para apoyar “la rápida adopción de ServiceNow por parte de las empresas modernas” mediante la entrega de experiencia inigualable en plataformas y soluciones específicas por sector.

Implicaciones del mercado

La consolidación subraya la creciente importancia de ServiceNow como pieza central de las estrategias de automatización empresarial. Con la fuerte trayectoria de crecimiento de ServiceNow, esta adquisición posiciona a la entidad combinada para capitalizar la demanda creciente de consultorías que combinan profundidad en la plataforma con capacidad de entrega global. El acuerdo también señala el compromiso de NTT DATA de competir en el mercado de servicios de alto riesgo para la transformación de flujos de trabajo empresariales.

Se espera que la adquisición se cierre en 2020, sujeto a aprobación regulatoria y condiciones habituales de cierre. Una vez completada, Acorio operará como parte de NTT DATA Services, manteniendo su cultura centrada en el cliente mientras accede a recursos sustancialmente mayores para escalar operaciones e innovación.