Lo que realmente necesitan los constructores de viviendas: Dentro de la estrategia de 2-10 Home Buyers Warranty para transformar el soporte post-venta

La industria de la construcción de viviendas enfrenta un desafío persistente que muchos pasan por alto: ¿qué sucede después de entregar las llaves? Los constructores invierten mucho en la calidad de la construcción, pero la satisfacción del cliente a menudo pasa a un segundo plano una vez que se cierra la transacción. Esta brecha es donde 2-10 Home Buyers Warranty, que ahora opera bajo el paraguas de Frontdoor Inc. (NASDAQ: FTDR), está dejando su huella durante el Mes Nacional de la Propiedad de Viviendas.

Puenteando la Brecha en la Experiencia Constructor-Comprador

Fundada cerca de Denver y protegiendo más de 6 millones de hogares desde 1980, 2-10 Home Buyers Warranty aporta más de cuatro décadas de experiencia especializada en el espacio de garantías estructurales para viviendas nuevas. La compañía se unió recientemente a Frontdoor, un movimiento que está transformando la forma en que constructores y compradores acceden a soluciones integrales de protección.

Libby Snead, vicepresidenta y directora general del equipo de viviendas nuevas de 2-10, identifica el problema principal que enfrentan los constructores: “El verdadero desafío no es construir viviendas de calidad, sino ofrecer una atención al cliente excepcional después de que finaliza la venta. Ahí es donde entra nuestra experiencia inigualable.”

Una Combinación Poderosa para Líderes del Mercado

¿Qué hace que esta unión sea atractiva? Frontdoor aporta más de 50 años de experiencia en la industria de garantías de viviendas, una red de contratistas de servicios independientes en todo el país y dos marcas líderes en la industria — American Home Shield y 2-10 Home Buyers Warranty — que sirven a más de 2 millones de miembros en conjunto.

2-10 Home Buyers Warranty en sí cubre hogares en todo el país con:

• Protección de garantía estructural específicamente diseñada para construcciones nuevas
• Programas de soporte al cliente post-cierre
• Planes de servicios para el hogar adaptados a las necesidades del constructor y del propietario

Mientras tanto, American Home Shield se encarga del ángulo de protección más amplio para el propietario, cubriendo hasta 23 sistemas y electrodomésticos del hogar contra fallos inesperados. En conjunto, estas ofertas crean lo que la directora de ingresos de Frontdoor, Kathy Collins, describe como “una combinación única que ofrece una gran ventaja para todos los involucrados.”

Mirando hacia el Futuro: Mejora Continua

La asociación significa más que una simple fusión: representa un compromiso estratégico para ampliar las ofertas de productos para viviendas nuevas. 2-10 se enfoca específicamente en mejorar el soporte en la administración de garantías y en mejorar las experiencias digitales de los clientes.

“Estamos enfocados en apoyar a nuestros clientes,” enfatiza Snead, insinuando anuncios próximos sobre expansiones de servicios y mejoras en productos a través de la plataforma de Frontdoor.

Para constructores y propietarios que buscan protección integral, la integración de 2-10 Home Buyers Warranty en el ecosistema de Frontdoor representa acceso a garantías estructurales líderes en la industria combinadas con servicios de reparación y mantenimiento del hogar a demanda que van mucho más allá de los modelos de cobertura tradicionales.

El mensaje para el Mes Nacional de la Propiedad de Viviendas de junio es claro: proteger los hogares ha evolucionado más allá de la mesa de cierre, y 2-10 Home Buyers Warranty está liderando esa transformación.