Alight Worklife Segunda Actualización Ofrece un ROI del 112% y Simplificación de Beneficios impulsada por IA para Empresas Modernas

La última expansión de productos de Alight demuestra que las plataformas de recursos humanos empresariales finalmente están tomando en serio la simplificación de la complejidad de los beneficios. La segunda versión de 2025 de Alight Worklife aporta un impacto comercial medible: un estudio de Impacto Económico Total de Forrester de 2024 documentó un ROI del 112% para las empresas globales que implementan la plataforma, mientras aborda simultáneamente un punto crítico de dolor: la confusión de los empleados en torno a las decisiones sobre beneficios.

Por qué importa el momento: los equipos de RRHH necesitan espacio para respirar

Aquí está la realidad: los profesionales de RRHH dedican innumerables horas a responder preguntas rutinarias sobre beneficios que podrían ser automatizadas. Las últimas mejoras de Alight Worklife abordan exactamente ese problema. Con más de 30 nuevas funciones en marcha, incluyendo integraciones ampliadas de IA y una automatización más profunda de los flujos de trabajo, la plataforma está diseñada para que los equipos de RRHH puedan alejarse de la gestión administrativa y centrarse en la planificación estratégica de la fuerza laboral.

La plataforma ahora atiende a 35 millones de personas y dependientes en organizaciones de todo el mundo, gestionando todo, desde salud y riqueza hasta bienestar y gestión de ausencias, todo dentro de una interfaz unificada.

Mejoras concretas en cinco áreas críticas

Los beneficios de salud se vuelven más inteligentes y rápidos

Las funciones de búsqueda y resumen impulsadas por IA ahora reducen el tiempo dedicado a buscar información sobre beneficios. Los empleados obtienen respuestas más rápidas y relevantes a sus preguntas mediante conocimientos generados por IA. La plataforma amplió su biblioteca de programas a más de 425 páginas de beneficios, cada una detallando características, beneficios para los participantes y costos asociados. Para los usuarios en dispositivos móviles, la integración de billeteras digitales Smart-Choice Accounts permite pagos sin contacto a través de Apple Pay y Google Wallet, facilitando el uso real de los beneficios a los que tienen acceso los empleados.

La gestión de licencias pasa del caos a la claridad

Las comunicaciones integradas sobre ausencias ahora conectan la gestión de ausencias con la navegación en atención médica y la administración de beneficios, tratando las licencias como parte del ecosistema completo de beneficios. Un nuevo calendario de ausencias ofrece a los gerentes visibilidad en tiempo real de los horarios de licencia, permitiendo una mejor planificación de la fuerza laboral. Más notable aún, la tecnología de reconocimiento de patrones intermitentes ayuda a identificar posibles abusos, una función que impacta directamente en el cumplimiento y la gestión de costos para los empleadores.

Las comunicaciones sobre riqueza y jubilación se vuelven proactivas

Los empleados ahora acceden a estados financieros a través de una interfaz moderna e intuitiva. La plataforma automatiza el cumplimiento de requisitos de riqueza y envía proactivamente notificaciones de distribución mínima requerida (RMD) para mantener informados a los participantes a medida que se acercan a hitos de jubilación. Este cambio hacia una comunicación personalizada y oportuna es lo que caracteriza la planificación financiera moderna.

La experiencia de soporte se mejora mediante análisis de sentimientos

Detrás de escena, Advanced Channel Analytics permite a los representantes de atención de Alight realizar análisis de sentimientos en tiempo real en los canales de soporte. El sistema captura bucles de retroalimentación accionables que impulsan la mejora continua en la satisfacción del cliente y los resultados.

El bienestar se vuelve social

La nueva función de reconocimiento social en Alight Marketplace permite a los empleados celebrarse entre sí a través de un feed social integrado, compartir regalos personalizados y marcar eventos importantes en la vida, conectando directamente la interacción en el lugar de trabajo con métricas de compromiso de los empleados.

La visión general

Alight Worklife no solo está añadiendo funciones; está redefiniendo cómo las empresas piensan sobre la administración de beneficios. Al combinar automatización de alta tecnología con un diseño centrado en el ser humano, la plataforma aborda un desafío fundamental: hacer que la participación en beneficios sea intuitiva, no una carga. El ROI documentado del 112% sugiere que las empresas están viendo retornos reales en esa inversión a través de mayor compromiso, menores costos administrativos y decisiones más informadas de la fuerza laboral.

Con más de 100 páginas de detalles adicionales añadidas a su biblioteca y más de 30 nuevas mejoras en toda la plataforma, la segunda versión de 2025 de Alight Worklife representa un paso significativo hacia el futuro de la industria: experiencias de beneficios asistidas por IA, impulsadas por datos y personalizadas que realmente reducen la complejidad en lugar de aumentarla.