Acabo de abrir una de las principales aplicaciones de comercio de criptomonedas después de lo que parece una eternidad, y wow… la interfaz es realmente difícil de navegar. La experiencia del usuario es absolutamente impactante—menús desordenados, flujos contraintuitivos, pobre jerarquía visual. Honestamente, es difícil creer que no estén perdiendo usuarios y potenciales ingresos por ello. El diseño parece estar atrapado en una era anterior de fintech. Pensarías que con toda la competencia en este espacio, ya habrían perfeccionado lo básico. La funcionalidad está ahí, claro, pero llegar a ella no debería sentirse como resolver un rompecabezas. Este tipo de fricción hace que la gente se vaya directamente a los competidores.