El CEO de Marriott identifica un 'cambio fundamentalmente permanente' para los estadounidenses: Incluso las familias de bajos ingresos se aferran obstinadamente a las vacaciones

El CEO de Marriott, Anthony Capuano, dice que los estadounidenses siguen priorizando el gasto en experiencias, incluso en medio de la incertidumbre económica.

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“Seguimos viendo una demanda extraordinaria de viajes y experiencias,” dijo Capuano a Yahoo! Finance. “Parece que es un cambio fundamentalmente permanente en el que los consumidores están priorizando gastar en viajes y experiencias en lugar de comprar bienes duraderos.”

La cadena hotelera espera un crecimiento en las ganancias para 2026, con ingresos impulsados por la incorporación de habitaciones a su cartera y tarifas más altas por tarjetas de crédito co-brandeadas. Aunque los negocios en EE. UU. fueron ligeramente más débiles en el cuarto trimestre debido al cierre del gobierno, Capuano afirma que los fundamentos siguen siendo sólidos.

Aunque Capuano reconoció la economía en forma de “K” y una demanda insaciable de reservas de lujo, dijo a Yahoo “incluso con ese consumidor de ingresos más bajos, todavía están priorizando gastar en viajes y experiencias, solo de una manera más económica.”

Incluso cuando la inflación, las tasas altas y la incertidumbre política afectan los presupuestos familiares, los estadounidenses se aferran obstinadamente a sus vacaciones. Las encuestas muestran que más de tres de cada cuatro estadounidenses planean viajar en 2025, y aproximadamente un tercio dice que en realidad gastarán más en viajes que el año pasado, incluso si eso significa reducir otras compras o acortar las estancias.

Los consumidores no son una amenaza, pero el cambio climático sí

Los volúmenes de ocio doméstico han vuelto a niveles cercanos a los pre-pandemia, y los destinos reportan que los viajeros están siendo más conscientes del valor, no menos decididos a viajar.

Esa resiliencia refleja un cambio más amplio hacia las experiencias sobre los bienes materiales. Durante años, el gasto en viajes, gastronomía y recreación ha superado a muchas categorías de bienes físicos, y datos recientes sugieren que ese patrón se mantiene: los consumidores todavía están dispuestos a gastar en recuerdos del “mundo real” incluso cuando se muestran reacios a las compras minoristas de alto valor.

El llamado auge de la “funflation”—cuando la gente pagaba precios exorbitantes por conciertos, festivales y viajes—se ha enfriado desde su pico en 2023, pero no ha desaparecido, sino que se ha normalizado, con eventos en vivo y viajes de ocio que aún generan una demanda saludable a precios más sostenibles.

Mientras que el consumidor estadounidense sigue siendo resistente, Marriott ve una variable aún más volátil como una posible amenaza para el negocio.

Al discutir el impacto del cambio climático que daña lugares y aumenta los costos operativos, la compañía ajustó las palabras “podría” a “tener” en su informe 10K más reciente, señaló el blog de viajes Skift.

“Los desastres naturales, el clima extremo y otros impactos y eventos climáticos (incluidos el aumento del nivel del mar, temperaturas extremas, huracanes y tifones, inundaciones, escasez de agua, incendios y sequías) han afectado, y continúan afectando, a los hoteles de nuestro sistema, incluso causando daños físicos que impiden o limitan las operaciones de la propiedad o resultando en aumentos en los costos de seguros, energía u otros costos operativos,” dijo Marriott en el informe.

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