¡Ha llegado la IA que "entiende lo que necesitas"! El Diario del Pueblo comenta sobre la capacidad de servicio de bienestar social de Alibaba Qianwen

En el segundo día del Año Nuevo Chino de 2026, el periódico “People’s Daily” publicó un informe en profundidad titulado “De ‘Recomendados’ a ‘Entender tus Necesidades’: La inteligencia artificial acelera su integración en la vida cotidiana”, centrado en cómo la nueva generación de asistentes de IA, representada por Alibaba Qianwen, avanza desde un servicio de recomendación hacia una comprensión proactiva, integrándose realmente en la vida diaria de millones de chinos en escenarios de alta frecuencia como reserva de billetes, pedidos de comida, trámites gubernamentales y tutoría educativa. El informe señala que la inteligencia artificial generativa se está convirtiendo en un motor clave para impulsar la transformación digital e inteligente de la economía y la sociedad, y que las empresas con sólidas bases industriales y ecosistemas de cumplimiento ricos tendrán una ventaja en la competencia global de grandes modelos.

A continuación, el texto original del informe:

De “Recomendados” a “Entender tus Necesidades”: La inteligencia artificial acelera su integración en la vida cotidiana

People’s Daily Reportero: Gu Yeikai

“Ayúdame a reservar billetes de ida y vuelta de Nanjing a Sanya para las vacaciones de Año Nuevo, dos adultos y un niño, estancia de 4 días, salida el 18 o 19 de febrero.” La señora Sun, de Nanjing, Jiangsu, es una entusiasta del turismo. Antes, dedicaba mucho tiempo a reservar billetes, preocupándose por qué plataforma ofrecía mejor relación calidad-precio. Este año, simplemente expresó su necesidad, y la aplicación Alibaba Qianwen analizó inteligentemente las tendencias de precios de los billetes durante la temporada de viajes y propuso varias opciones de vuelos.

En vísperas del Año Nuevo, métodos de pedido con inteligencia artificial, como “un solo frase para pedir té con leche”, atrajeron a muchos consumidores a probar. El 6 de febrero, en solo 9 horas, Qianwen recibió 10 millones de pedidos, todos realizados mediante instrucciones de una sola frase. Luego, la IA ayudó a completar todo el proceso, desde la decisión de compra y el pago hasta el cumplimiento del servicio.

“Con soporte tecnológico, las plataformas ya no son solo ‘recomendados’, sino que ahora ‘entienden tus necesidades’.” afirmó Xu Fei, director del Centro de Investigación del Grupo Taotian. En escenarios de aprendizaje, trabajo y servicios públicos, la nueva generación de asistentes de IA también demuestra su capacidad. Pueden explicar conceptos paso a paso como un profesor, permitiendo a los estudiantes interrumpir y preguntar en cualquier momento; pueden identificar con precisión cerca de cien tipos diferentes de facturas electrónicas, extraer información clave y generar tablas con estructura clara. Recientemente, el señor Lin, de Hangzhou, Zhejiang, experimentó una nueva función en Qianwen: “Pregunté ‘¿Qué necesito para obtener un pasaporte con residencia en Hangzhou?’, y me explicó qué preparar, y luego me dirigió directamente a la oficina de trámite.” Actualmente, Qianwen utiliza las capacidades de servicios gubernamentales de Alipay para ofrecer consultas en una sola frase sobre 50 servicios relacionados con visas, residencia, fondos de vivienda y otros asuntos de bienestar social.

Wu Jiasheng, presidente del Grupo de Información Inteligente de Alibaba, indicó que Qianwen ha logrado una alta tasa de éxito en tareas como desarrollo de aplicaciones, trabajo de oficina, tutoría y encuestas de consulta. Las capacidades de tareas complejas, como “crear un sitio web con una sola frase” o “generar un informe con una sola frase”, liberan a los usuarios de tareas repetitivas y complicadas.

La inteligencia artificial generativa está acelerando su integración en la vida diaria y en la producción, convirtiéndose en un motor importante para la transformación digital e inteligente de la economía y la sociedad. Hasta diciembre de 2025, el número de usuarios de IA generativa en China alcanzó los 602 millones, un aumento del 141.7% respecto a finales de 2024. Qianwen cuenta con más de 100 millones de usuarios activos mensuales en su versión para consumidores, convirtiéndose en una de las aplicaciones nativas de IA de crecimiento más rápido a nivel mundial. “El desarrollo de la inteligencia artificial ha entrado en una fase de implementación en escenarios reales. En el futuro, las empresas con sólidas bases industriales y ecosistemas de cumplimiento serán las que tengan ventaja en el desarrollo de grandes modelos globales”, afirmó Hong Yong, investigador asociado del Ministerio de Comercio.

Detrás de la aplicación inteligente más profunda y práctica está la consolidación continua de la base del desarrollo de la inteligencia artificial en China. Tomemos a Alibaba como ejemplo: en los últimos diez años, ha incrementado continuamente su inversión en investigación y desarrollo. Actualmente, el número de modelos derivados del modelo Qianwen supera los 200,000, con más de 1,000 millones de descargas.

Dotar a la inteligencia artificial de la capacidad de “arraigar en la realidad y crecer hacia arriba” implica integrar tecnologías de vanguardia en la vida cotidiana llena de “calidez humana”. Zheng Sishou, responsable del producto de asistentes de IA de Qianwen, afirmó que el producto seguirá aprovechando las ventajas de los modelos y ecosistemas, conectando con el mundo real, profundizando en la vida diaria y sirviendo a una amplia base de usuarios.