Sequoia Time(CRM.US) reporta resultados trimestrales por encima de las expectativas pero enfrenta una fuerte caída en el precio de las acciones. La orientación de ventas moderada aumenta las preocupaciones sobre la competencia en la era de la IA

La aplicación Zhitong Finance descubrió que, aunque ofrece resultados trimestrales mejores de lo esperado, el gigante estadounidense de software de gestión de relaciones con clientes FTSE (CRM. Las acciones estadounidenses cayeron bruscamente después del horario laboral del miércoles. El mercado está cada vez más preocupado porque, en la era de la inteligencia artificial (IA), el gigante tradicional del software pueda perder su ventaja frente a la competencia frente a competidores de vanguardia.

Las previsiones anuales son planas y las preocupaciones sobre la competencia por IA están aumentando

Según el comunicado publicado, Safts espera unos ingresos de aproximadamente 46.000 millones de dólares para el ejercicio fiscal que finaliza en enero de 2027. Esta prevision, aunque en gran medida alineada con las expectativas de los analistas, no logró generar entusiasmo en el mercado. Tras el informe de resultados, el precio de las acciones de la empresa cayó más de un 5% en las operaciones fuera de horario.

Desde la perspectiva de datos financieros concretos, en el cuarto trimestre finalizado el 31 de enero, los ingresos de Saifus fueron de 11.200 millones de dólares, un aumento interanual del 12%, ligeramente superior a la expectativa del mercado de 11.180 millones de dólares, y la tasa de crecimiento más rápida en dos años. Excluyendo algunos artículos, los beneficios por acción fueron de 3,81 dólares, superando con creces las expectativas del mercado de 3,04 dólares.

Al mismo tiempo, la actual obligación de desempeño restante (CRPO), que mide la cantidad de contratos que miden el reconocimiento de ingresos en el próximo año, alcanzó los 35.100 millones de dólares, superior a las expectativas del mercado de 34.530 millones de dólares.

Pero este aumento se debió en parte a la reciente adquisición de la empresa de software de datos Informatica, que aportó 399 millones de dólares en ventas. Tras excluir el impacto de las fluctuaciones del tipo de cambio, las dos líneas principales de negocio de la compañía, ventas y software de atención al cliente, aumentaron un 8% y un 7% respectivamente, ambas ligeramente por debajo de las expectativas de Wall Street.

Como líder en software de gestión de clientes, SAFSE se ha convertido en un ejemplo claro de la ansiedad de Wall Street sobre cómo la IA afectará a los proveedores de software existentes. El precio de las acciones de la empresa ha caído alrededor de un 37% en los últimos 12 meses, y los inversores temen que la tecnología de IA reduzca la barrera de entrada para la industria y facilite el desarrollo de productos competidores, debilitando así el poder de fijación de precios de Saifushi.

Para afrontar los retos y oportunidades que trae la IA, Saftus apuesta fuertemente por su plataforma de IA Agentforce. La herramienta es capaz de realizar tareas como desarrollo de ventas, atención al cliente y más sin supervisión humana. La empresa reveló que los ingresos recurrentes anuales del producto superaron los 800 millones de dólares en el cuarto trimestre fiscal, frente a los 500 millones del trimestre anterior.

Sin embargo, los analistas señalaron que, en el contexto de las preocupaciones actuales sobre que la IA podría revolucionar los negocios tradicionales de software como servicio (SaaS), Saifse debe demostrar que está trasladando las ventajas de la tecnología temprana de IA a aplicaciones empresariales más amplias. “SAFSE debe mostrar al mercado cómo los clientes pueden hacer avanzar los agentes de IA desde proyectos piloto hasta la producción en masa”, dijo Rebecca, CEO de la agencia de análisis del sector Valoir dijo Wettemann.

Aumentar el objetivo para 2030 y lanzar una recompra de 50 mil millones

A pesar de las preocupaciones del mercado, Safts ha dado una orientación optimista sobre las perspectivas a corto plazo. La empresa espera unos ingresos del primer trimestre de entre 11.030 y 11.080 millones de dólares y un beneficio por acción ajustado de 3,11 a 3,13 dólares, ambos superiores a las expectativas de los analistas. Al mismo tiempo, la empresa espera un crecimiento anual de ingresos del 10% al 11% y espera que el “crecimiento orgánico se acelere de nuevo” en la segunda mitad del año.

Además, ante la continua caída de los precios de las acciones —que ha caído aproximadamente un 28% en lo que va de año—, Safts anunció un nuevo plan de recompra de acciones por valor de 50.000 millones de dólares y aumentó su dividendo trimestral a 44 céntimos por acción. La empresa afirmó que estas iniciativas “refuerzan nuestro compromiso de crear un valor significativo para nuestros accionistas.” CEO Marc Benioff dijo sin rodeos en una llamada de analistas que la recompra se hizo porque “el precio está bajo ahora mismo.” La empresa también reveló que su inversión en la startup de IA Anthropic generó 811 millones de dólares en ingresos durante el trimestre y ha realizado inversiones adicionales, poseyendo actualmente alrededor del 1% de las acciones.

Benioff subrayó en el comunicado que la empresa avanza de forma constante hacia su objetivo de alcanzar unos ingresos anuales de 63.000 millones de dólares en el año fiscal 2030, lo que es superior a la previsión anterior de 60.000 millones y supera las expectativas actuales de Wall Street, que rondan los 59.070 millones de dólares. Benioff afirmó que la IA de los agentes es una de las fuerzas impulsoras del crecimiento.

Los analistas de Morgan Stanley también mantuvieron una calificación de “compra” en SAFSE en un informe, señalando que la comunicación con socios muestra que la promoción de su negocio de IA “aún está en sus primeras fases”.