Le leader de Salesforce, Marc Benioff, a récemment partagé des insights convaincants sur le rôle croissant de l'IA dans les opérations commerciales modernes. Selon lui, l'intelligence artificielle supporte désormais une part importante de la charge de travail de l'entreprise, apportant des améliorations de productivité remarquables. Les chiffres sont frappants : l'IA génère des gains d'efficacité de 30 % à 50 % dans plusieurs départements. Les équipes d'ingénierie constatent les premiers bénéfices — cycles de codage plus rapides, débogage plus intelligent, réduction du travail manuel. Le support client a également été transformé, l'IA gérant les requêtes routinières et les problèmes complexes de manière plus efficace. Au-delà de cela, les effets d'entraînement se voient dans la façon dont les équipes abordent la résolution de problèmes. Ce qui est intéressant, ce n'est pas seulement la hausse de productivité, mais la manière dont ces systèmes changent fondamentalement le fonctionnement des entreprises. À mesure que les entreprises adoptent de plus en plus les outils d'IA, l'écart entre les adopteurs précoces et les retardataires continue de se creuser. Cette tendance façonnera probablement la façon dont les entreprises compétiront dans les années à venir.