L'IA commence à prendre une véritable ampleur dans les opérations d'entreprise. Prenons l'exemple du service client — la technologie montre ici une utilité réelle. Qu'est-ce qui la distingue ? Une patience infinie. Vous pouvez être frustré, élever la voix, mais elle reste calme et serviable. Ce n'est pas une caractéristique mineure ; c'est en fait ainsi que vous construisez de meilleures expériences utilisateur. Ce genre d'applications commence à façonner la façon dont les entreprises envisagent de développer leur support sans épuiser leurs ressources. Le facteur de tolérance change tout lorsque vous gérez des interactions clients à volume élevé.