Pour être honnête, la question de savoir si le paiement par intermédiaire peut être réalisé n'a jamais été un problème technique. Le véritable obstacle réside ici : comment les gens ordinaires peuvent-ils avoir confiance pour confier leur argent à un programme pour le dépenser ? Cette insécurité intrinsèque, "l'argent doit être entre mes mains", est le plus grand frein. Ainsi, le véritable défi pour le produit n'est pas d'amener les utilisateurs à comprendre cette logique, mais de savoir s'ils oseront agir au moment critique. Comment inciter les gens à oser ? Ce n'est pas en s'appuyant sur un long document explicatif, mais en concevant chaque étape de manière à déconstruire cette peur, et à la transformer en quelques petites actions visibles, réversibles et prévisibles.

Le premier point est en fait très simple : ne demandez jamais aux utilisateurs de "confier entièrement" leurs fonds dès le départ. La première fois, il faut parler de "droit d'autorisation conditionnel", et cette condition doit être visible et tangible. Ne mettez pas sur l'interface des phrases comme "autoriser un agent à gérer les fonds", reformulez — comme si vous donniez une allocation à un employé : combien d'argent dans une enveloppe, pour quoi faire, et combien de temps c'est valable. Par exemple, lorsque l'utilisateur crée un nouveau portefeuille d'agent, ne soyez pas trop pressé de demander "voulez-vous activer le paiement automatique", laissez-le d'abord choisir une transaction réelle : par exemple, souscrire à un service de données, recharger un compte publicitaire, ou réserver un voyage d'affaires. Parce qu'une autorisation vague est la plus effrayante, alors qu'un besoin concret rassure en fait. L'utilisateur peut imaginer les limites et les usages de cet argent, ce qui réduit la peur.

La première étape de l'interaction d'interface consiste à concrétiser ce concept abstrait de "ce que peut faire un agent" en trois modules opérationnels : combien on peut dépenser au maximum, où on peut dépenser, et combien de temps cette autorisation est valide. Pour la partie montant, il ne suffit pas d'avoir une zone de saisie, il est préférable de créer une barre de quota visualisée, avec une valeur initiale réglée de manière conservatrice. Lorsque l'utilisateur fait glisser vers le haut, il doit y avoir une perception claire : plus on dépense, plus l'avertissement sur le risque est prononcé.