Un visionnaire créatif d'Apple Music rejoint le cercle de leadership en expansion de ServiceNow

ServiceNow (NYSE : NOW) a élargi son conseil d’administration à 11 membres avec l’ajout de Larry Jackson, apportant une expertise significative de l’industrie du divertissement dans le domaine des logiciels d’entreprise. Jackson, qui occupe le poste de Directeur Créatif Global chez Apple Music, possède des décennies d’expérience dans la création de plateformes et de marques axées sur le consommateur.

Du streaming musical aux flux de travail d’entreprise

La trajectoire de carrière de Jackson couvre certains des moments les plus transformateurs de l’industrie musicale. En tant que Directeur du Contenu chez Beats/Beats Music avant l’acquisition par Apple en 2014, il a contribué à conceptualiser le service de streaming qui deviendra finalement Apple Music. Après l’acquisition, Jackson a guidé la direction créative de la plateforme à travers 167 marchés dans le monde, supervisant tout, de la stratégie de contenu original aux partenariats de marque.

Son influence s’étend à Apple Music 1 (anciennement Beats 1), où Jackson a orchestré des collaborations avec des artistes majeurs et façonné les initiatives de streaming en direct de la plateforme. La série révolutionnaire Verzuz — un format de performance en direct record battant des records — illustre le type d’expériences grand public que Jackson se spécialise à créer.

Pourquoi le logiciel d’entreprise a besoin d’un leadership dans le divertissement

Le PDG de ServiceNow, Bill McDermott, a souligné la valeur stratégique : « L’expertise de Larry dans la fourniture d’expériences exceptionnelles aux consommateurs apporte une perspective nouvelle à notre mission d’améliorer le travail pour les gens. » La nomination reflète un changement plus large dans l’industrie où les entreprises reconnaissent que l’expérience des employés reflète désormais les attentes des consommateurs.

Le pedigree de Jackson dans l’industrie musicale est conséquent. Il a précédemment été Vice-président exécutif chez Interscope Records de Universal Music Group et a occupé des postes de direction chez Arista Records/RCA Music Group de Sony Music. Billboard l’a constamment inclus dans sa Power List pendant quatre années consécutives — un témoignage de son influence dans la stratégie médiatique et de divertissement.

L’intersection entre employés et comportement des consommateurs

Dans une déclaration, Jackson a souligné sa motivation pour rejoindre le conseil d’administration de ServiceNow : « Les employés sont d’abord des consommateurs, et les entreprises qui comprennent cette intersection prospéreront. » Il a évoqué le paysage en rapide évolution du travail et des modes de consommation, positionnant la plateforme de ServiceNow comme étant particulièrement adaptée à combler les attentes en matière d’expérience des employés et des clients.

La nomination de Jackson témoigne de l’engagement de ServiceNow à recruter des talents issus d’industries qui ont déjà résolu le puzzle de l’expérience client. Alors que les entreprises rivalisent de plus en plus sur la qualité des systèmes internes et des interfaces utilisateur, les leaders ayant navigué dans la complexité créative et stratégique des plateformes grand public deviennent des atouts inestimables pour la prise de décision au niveau du conseil.