L'assureur automobile européen numérise ses opérations principales avec une plateforme de gestion des polices alimentée par l'IA

Une grande marque automobile européenne a réussi à lancer une initiative de transformation numérique complète, remplaçant les systèmes hérités par une technologie d’assurance moderne basée sur le cloud. La mise en œuvre marque une étape importante dans la transition de l’industrie vers une gestion automatisée des polices et des sinistres.

L’assurance Garantie devient numérique en un temps record

Le déploiement a été achevé en un peu plus d’un an pour le segment de la garantie automobile, avec le déploiement de la garantie produit prévu pour 2024. Ce calendrier accéléré démontre l’efficacité des plateformes d’assurance modernes à faible code pour remplacer une infrastructure héritée complexe. La solution gère l’ensemble du cycle de vie de la gestion du portefeuille de polices et de l’administration des sinistres pour les produits d’assurance auto et de garantie.

« Cette mise en œuvre montre comment une technologie de pointe peut rationaliser des processus traditionnellement manuels et lourds en papier », ont noté les observateurs du secteur. La plateforme offre une visibilité en temps réel sur l’ensemble du parcours client, de l’acquisition au renouvellement, permettant un traitement plus rapide des sinistres et une satisfaction client améliorée.

La technologie derrière la transformation

Le système sous-jacent utilise un moteur d’administration d’assurance alimenté par l’IA, de bout en bout, qui consolide l’acquisition client, la facturation, les opérations financières, la gestion des sinistres et le renouvellement des polices dans une plateforme unifiée. L’architecture intègre un système de configuration à faible code qui accélère les délais de lancement des produits d’environ 75 % — un avantage critique sur les marchés européens de l’assurance automobile, très concurrentiels.

En centralisant la gestion des données et en automatisant les opérations routinières, la solution permet aux assureurs de répondre plus rapidement aux demandes du marché et aux changements réglementaires dans plusieurs régions.

Implications pour le marché de l’assurance auto en Europe

Le déploiement reflète des tendances plus larges de l’industrie vers des architectures natives cloud et une prise de décision pilotée par l’IA. Les assureurs gérant des produits de garantie et de caution font face à des exigences particulièrement complexes : conformité multi-juridictionnelle, conditions de couverture variables et intégration avec les réseaux des fabricants automobiles. Les plateformes modernes d’administration des polices répondent à ces défis grâce à des flux de travail préconfigurés et une configuration flexible des produits.

Cette mise en œuvre démontre que même de grandes entreprises établies, avec d’importants investissements dans des systèmes hérités, peuvent réussir leur transition vers des opérations axées sur le numérique, à condition que la stratégie de migration soit exécutée avec soin.