La révolution de l'IA remodèle la stratégie informatique : le rapport TD SYNNEX révèle ce que les partenaires doivent faire pour réussir en 2025

L’industrie technologique est à un point d’inflexion. Une nouvelle analyse complète de l’écosystème mondial de l’informatique révèle que l’intelligence artificielle, associée à des services spécialisés et à des cadres de cybersécurité résilients, est devenue le facteur déterminant séparant les leaders du marché du reste. Les résultats proviennent de la dernière étude annuelle de TD SYNNEX, la Direction de la Technologie, qui a interrogé plus de 1 400 fournisseurs et revendeurs de solutions IT dans 40 pays pour décoder les forces qui reshaping le secteur.

Six piliers qui entraînent la prochaine vague de croissance

IA : Plus optionnelle, désormais indispensable

Les données sont sans équivoque : près de 75 % des partenaires IT considèrent l’adoption de l’IA comme essentielle à leur avenir concurrentiel. Mais la mise en œuvre brute de l’IA ne suffit pas. Les partenaires se précipitent pour développer des cas d’utilisation sophistiqués — 58,4 % priorisent des solutions de cybersécurité alimentées par l’IA, tandis que 54,3 % intègrent l’IA dans des flux de travail d’automatisation. Il ne s’agit pas d’avantages théoriques ; ils impactent directement le chiffre d’affaires et la fidélisation des clients. La question pour les partenaires n’est plus « Devons-nous investir dans l’IA ? » mais plutôt « Comment déployons-nous l’IA pour obtenir des résultats commerciaux tangibles ? »

Cybersécurité : Le champ de bataille éternel

Huit partenaires IT sur 10 proposent désormais au moins une solution de cybersécurité, soulignant le rôle de la sécurité comme un enjeu incontournable dans l’écosystème moderne. Pourtant, les menaces s’intensifient. Les attaques émergentes pilotées par l’IA préoccupent 49,2 % des partenaires, tandis que 41,9 % citent les violations de données comme un problème persistant. Malgré son offre de base, la cybersécurité est paradoxalement devenue le segment à la croissance la plus rapide pour les solutions de point d’extrémité au cours des deux dernières années — signalant à la fois une opportunité et une urgence. Les partenaires classent la sécurité avancée des points d’extrémité comme leur deuxième priorité pour le lancement de nouveaux services dans l’année à venir.

Spécialisation plutôt que taille

Les études de marché révèlent une préférence marquée des consommateurs : l’expertise sectorielle et la consultation sont le facteur numéro 1 que les clients finaux prennent en compte lors du choix d’un partenaire. Les solutions génériques perdent en attrait ; l’expertise sur mesure l’emporte. Cette préférence entraîne des changements systémiques dans l’écosystème des partenaires. Quatre-vingt-dix pour cent des partenaires prévoient d’élargir leurs services de support et de maintenance. Quatre-vingt-huit pour cent développent des capacités d’intégration informatique sur mesure. Quatre-vingt-deux pour cent ont l’intention d’élargir leurs offres de services gérés. Le message est clair : l’avenir appartient aux spécialistes, pas aux généralistes.

Les pénuries de talents obligent à réinventer le modèle opérationnel

Une contrainte critique a émergé : près de 70 % des dirigeants IT déclarent que la pénurie de talents entrave directement leur capacité à exécuter des initiatives d’IA (43%), de données et d’analytique (41%), et de cybersécurité (39%). Ce n’est pas un défi RH périphérique — c’est un goulot d’étranglement stratégique. Les partenaires avant-gardistes réagissent en repensant leurs flux de travail, en automatisant les tâches routinières et en restructurant leurs équipes pour maximiser l’efficacité des talents disponibles. Ceux qui résolvent cette énigme obtiendront un avantage concurrentiel dans un marché de plus en plus piloté par l’IA.

La croissance persiste malgré les vents contraires économiques

L’incertitude macroéconomique mondiale n’a pas freiné l’expansion de l’IT. Soixante-six pour cent des partenaires interrogés rapportent une augmentation de leur chiffre d’affaires, suggérant que les entreprises alliant vision stratégique et agilité opérationnelle captent des gains disproportionnés. L’implication : les conditions du marché favorisent la discipline et l’adaptabilité.

Les modèles axés sur les services et les portefeuilles équilibrés gagnent

Deux archétypes de partenaires se démarquent : les éditeurs de logiciels indépendants (ISVs) et les cabinets de services professionnels. Tous deux surpassent leurs pairs selon le nouvel Indice de Croissance Nette de TD SYNNEX — une métrique suivant la trajectoire de revenus et la dynamique du marché. Leur secret ? Des portefeuilles équilibrés combinant des capacités à forte croissance comme l’IA et l’analytique de données avec des offres de base établies. Cette approche « explorer et exploiter » atténue le risque tout en capturant les opportunités émergentes.

Nouveaux outils de mesure pour un marché en évolution

TD SYNNEX a lancé deux nouveaux indices pour suivre la performance et le sentiment des partenaires :

L’Indice de Croissance Nette mesure la dynamique réelle des revenus et les gains de parts de marché, avec une base de 100, des scores supérieurs indiquant une expansion et inférieurs une stagnation. L’Indice d’Optimisme Net capte le sentiment et la confiance future des partenaires, en utilisant la même base de 100 points. Ensemble, ces métriques permettent une comparaison année après année de la santé de l’écosystème partenaire à travers les régions et les modèles commerciaux.

Ce que cela signifie pour l’écosystème plus large

Selon Jill Kermes, Vice-présidente de la communication d’entreprise et de la citoyenneté mondiale chez TD SYNNEX : « Le prochain cycle de croissance récompensera ceux qui réinventent les modèles commerciaux, exploitent les capacités de l’IA, approfondissent leurs offres de services et intègrent une véritable spécialisation dans leurs opérations. » Le rapport souligne cette thèse : les entreprises qui considèrent l’IA, les services et la spécialisation comme des piliers interconnectés — plutôt que comme des initiatives isolées — façonneront les trajectoires de l’industrie au cours des trois à cinq prochaines années.

La conclusion

Le rapport Direction de la Technologie dresse le tableau d’une industrie IT en tension productive. Les contraintes macroéconomiques sont réelles, mais les opportunités pour ceux qui agissent avec détermination le sont aussi. L’adoption de l’IA est passée du « avantage concurrentiel » à « l’exigence de base ». La cybersécurité reste à la fois un droit d’entrée et un moteur de croissance. La spécialisation l’emporte sur l’échelle. Et les modèles d’affaires axés sur les services, soutenus par une exécution opérationnelle solide, définissent la prochaine génération de gagnants.

Pour les partenaires IT, revendeurs et fournisseurs de solutions, le message est simple : investissez dans les capacités d’IA, renforcez les architectures de sécurité, développez une expertise sectorielle approfondie et restructurez l’utilisation des talents pour stimuler la croissance en 2025 et au-delà. La recherche de TD SYNNEX, compilée à partir d’insights issus de 40 pays et de plusieurs segments de partenaires, suggère que les entreprises qui agiront sur ces fronts dépasseront leurs concurrents dans ce qui promet d’être une année transformatrice pour la technologie.