Openbank de Santander atteint 100 000 clients aux États-Unis en un temps record — Quelle est la stratégie derrière cette croissance explosive ?

En seulement six mois depuis son lancement, Openbank par Santander a attiré 100 000 clients aux États-Unis, marquant un moment décisif pour les ambitions de la plateforme de transformer la façon dont les Américains gèrent leur banque. La division bancaire numérique avance plus vite que prévu, ce qui indique quelque chose qui mérite d’être examiné : qu’est-ce qui attire les déposants vers cette plateforme en particulier ?

Le timing du marché et l’attraction des clients

Le timing en dit long. Selon la dernière étude de Santander du T4 2024, 69 % des Américains n’ont actuellement pas accès à des comptes d’épargne à rendement plus élevé — pourtant, plus de 20 % des épargnants ont récemment transféré des fonds vers des offres à meilleurs taux. Cet écart entre les clients sous-servis et leur volonté de déplacer leur argent crée précisément les conditions de marché dont Openbank avait besoin pour accélérer sa croissance. Le produit d’épargne à haut rendement de la plateforme a immédiatement répondu à cette demande, en supprimant les frictions lors de l’ouverture de compte tout en offrant ce que les banques traditionnelles n’ont pas toujours priorisé : des taux compétitifs et un accès en ligne fluide.

Expansion stratégique : de l’épargne à une plateforme bancaire complète

Cent mille clients en six mois établissent une crédibilité, mais la véritable histoire réside dans ce qui vient ensuite. La feuille de route d’Openbank pour 2025 révèle une transition délibérée d’un seul produit vers des services bancaires complets. La plateforme prévoit de lancer des Certificats de Dépôt (CDs), des comptes chèques et des solutions de paiement tout au long de 2025.

Cette expansion reflète une stratégie fintech éprouvée : instaurer la confiance avec un excellent produit, puis faire du cross-selling. Pour Santander Bank en particulier, cette stratégie sert un objectif plus profond : générer des dépôts nationaux à moindre coût qui renforcent sa division banque de détail et alimentent sa franchise de prêt auto dominante. La banque opère avec $102 milliard en actifs et maintient un réseau s’étendant du Nord-Est au Mid-Atlantic, donnant à Openbank un levier que ses concurrents purement numériques ne possèdent pas.

L’avantage hybride physique-numérique

Contrairement à certaines banques numériques qui existent uniquement via des applications, Santander mélange intentionnellement les deux mondes. La société réinvente l’expérience en agence tout en développant sa croissance numérique, en introduisant de nouveaux formats et emplacements qui privilégient la personnalisation sans sacrifier la commodité. Cette approche hybride répond à un désir persistant des consommateurs : accéder à la fois à des outils numériques en libre-service et à une expertise humaine lorsque nécessaire.

Les scores de Net Promoter et les indicateurs de croissance des dépôts de détail se sont améliorés grâce à ces efforts de transformation, ce qui suggère que la stratégie résonne auprès des clients fatigués par des expériences purement numériques ou par une banque en agence dépassée.

Ce que cela signifie pour le paysage bancaire en 2025

La capacité de Santander à atteindre 100 000 clients Openbank en six mois démontre que les institutions financières établies peuvent avancer à la vitesse des fintechs lorsqu’elles consacrent des ressources et éliminent les frictions internes. La position d’Openbank en tant que « expérience fintech soutenue par la stabilité d’une banque mondiale » n’est plus théorique — les taux d’adoption des clients le valident.

La croissance continue de la plateforme dépend de l’exécution de la stratégie d’expansion 2025 et du maintien de la qualité de l’expérience client qui a permis de créer cette dynamique initiale. Alors que Santander poursuit sa vision de devenir une banque numérique nationale avec des agences, Openbank n’est pas seulement une gamme de produits — c’est un terrain d’expérimentation pour faire évoluer la banque traditionnelle.

Pour contexte, Santander opère en tant que partie de Banco Santander, S.A., une institution basée à Madrid reconnue parmi les entreprises les plus admirées par Fortune Magazine en 2025, desservant environ 175 millions de clients aux États-Unis, en Europe et en Amérique latine. La division américaine emploie plus de 4 400 personnes et compte 1,8 million de clients dans huit États. Openbank par Santander est assuré par la FDIC, offrant un soutien réglementaire que les fintechs indépendantes ne peuvent égaler.