L'industrie des télécommunications obtient une nouvelle solution de gestion de réseau grâce au partenariat entre AT&T et ServiceNow

Gérer l’infrastructure réseau à travers les systèmes 5G et fibre représente l’un des défis les plus complexes auxquels les fournisseurs de services de communication sont confrontés aujourd’hui. La nature fragmentée des systèmes hérités — où les données résident sur plusieurs plateformes sans flux de travail unifiés — a longtemps limité l’efficacité opérationnelle et rendu l’optimisation des investissements réseau plus difficile.

Ce paysage est en train de changer. AT&T et ServiceNow ont conjointement dévoilé une plateforme conçue spécifiquement pour remédier à ces inefficacités systémiques. Construite sur la plateforme ServiceNow, la solution Telecom Network Inventory permet aux CSP du monde entier de consolider la gestion de leur infrastructure réseau en un seul environnement opérationnel. Le produit résulte de l’apport stratégique d’AT&T et de son expertise technique, combinés aux capacités de la plateforme cloud de ServiceNow.

Résoudre les lacunes opérationnelles à l’échelle de l’industrie

Le défi est simple mais persistant : les fournisseurs de services de communication ont du mal à maintenir une visibilité cohérente sur l’ensemble de leur écosystème réseau. Sans vues intégrées et flux de travail standardisés, les opérateurs ne peuvent pas relier efficacement l’intelligence exploitable à leurs décisions d’infrastructure. Cette fragmentation se traduit par une résolution plus lente des problèmes, une gestion déconnectée des actifs et une agilité commerciale limitée.

Telecom Network Inventory répond directement à ces problématiques en proposant une plateforme unifiée qui relie les systèmes hérités et crée des flux de données cohérents. La solution permet aux CSP de maximiser leurs investissements dans l’infrastructure réseau, de rationaliser la gestion des commandes, d’améliorer l’expérience client et d’accélérer la réactivité organisationnelle face aux changements du marché.

Rôle stratégique d’AT&T et plans de déploiement

AT&T a tiré parti de sa position en tant que principal opérateur télécom mondial pour façonner l’architecture et la fonctionnalité de la solution. La société prévoit de déployer Telecom Network Inventory en interne dans un avenir proche, afin d’approfondir ses insights sur les opérations réseau et d’accélérer les cycles de résolution des problèmes.

Jon Summers, vice-président senior de la technologie de l’information et directeur des systèmes d’information chez AT&T, a souligné l’importance de la collaboration : « Ce partenariat a permis de répondre à un défi industriel large d’une manière qui dépasse largement les besoins d’AT&T. Nous sommes impatients de voir comment les opérateurs du monde entier exploiteront cette capacité. »

Évolution continue et impact sur l’industrie

AT&T jouera un rôle de conseil stratégique continu alors que ServiceNow continue de développer et d’affiner Telecom Network Inventory, garantissant que la plateforme évolue pour répondre aux exigences les plus strictes du secteur. Rohit Batra, vice-président et responsable des produits télécommunications, médias et technologie chez ServiceNow, a présenté l’effort comme fondamental : « Nous redéfinissons ce que l’inventaire réseau peut accomplir pour l’industrie, et ce n’est que le début alors que nous abordons les défis émergents pour les fournisseurs de services de communication. »

Les analystes de l’industrie reconnaissent l’importance de cette initiative. Selon Francis Haysom, analyste principal chez Appledore Research, la solution introduit une « méthodologie centrée sur le processus pour l’inventaire réseau qui a historiquement manqué ou été dispersée à travers les déploiements. » Cette approche architecturale crée des opportunités pour l’automatisation de bout en bout du réseau tout en supportant des services réseau de plus en plus sophistiqués et précieux.

Pour les opérateurs de télécommunications gérant des réseaux multi-technologies complexes, la capacité de consolider le matériel, les logiciels, l’équipement et les services sur une plateforme cohérente unique devient essentielle pour des opérations durables et une position concurrentielle.