Souvent, on constate que,

un designer a de bonnes compétences, une belle UI, connaît les outils. Pourtant, il y a toujours des problèmes dans le projet client.

→ Le client n’est pas satisfait
→ Il faut faire plusieurs révisions
→ Il y a un décalage dans la communication
→ La portée du travail change
→ La frustration s’installe

On peut se demander,
“Est-ce que je suis vraiment si bon que ça ?”

Mais la vérité est que, ce n’est pas le manque de compétences en design qui fait échouer, c’est l’état d’esprit et le système.

Voyons cela en détail...

1.
Comprendre le design, mais pas le problème :
Beaucoup de designers commencent directement par créer des maquettes.
Mais ne posent jamais de questions...

→ Quel est l’objectif business ?
→ Qui est l’utilisateur ?
→ Comment mesurer le succès ?

Créer une UI est relativement facile. Comprendre le vrai problème et le résoudre est plus difficile.
Pour fournir un travail de qualité au client, il faut comprendre le problème réel avant de commencer à designer.

2. Supposer sans comprendre le brief :

Les designers juniors/moins expérimentés pensent souvent—
“J’ai tout compris.”

Mais ce que le client veut n’est pas toujours écrit clairement dans le brief. Un designer confiant comprend et agit —

→ en posant des questions
→ en clarifiant
→ en vérifiant ses idées

Moins d’hypothèses, moins de révisions.

3. Ne pas valoriser la compétence en communication :
Certains pensent “Si je fais un bon travail, le client comprendra tout seul.” Mais le client ne peut pas lire dans vos pensées. Il faut expliquer —

→ pourquoi vous avez choisi cette mise en page ?
→ pourquoi cette couleur ?
→ pourquoi ce flux ?

Le design est important, mais la communication l’est tout autant.

4.
Se laisser emporter par l’émotion lors de la réception de feedback :
Le client dit “Changez cela.” Beaucoup de designers se découragent.

Ils pensent—
“Je n’ai pas aimé mon design.”

Mais le client ne juge pas le design, il cherche à atteindre ses objectifs business. Si vous ne contrôlez pas vos émotions, votre croissance professionnelle sera freinée.

5.
Ne pas clarifier la portée du projet :
Un bon designer échoue parce que—

→ La livraison n’est pas claire
→ Le calendrier n’est pas précis
→ La limite de révisions n’est pas fixée

Peu importe la compétence, si le système est faible, il y aura des problèmes.

Un designer professionnel ne se contente pas de créer, il gère tout le processus.

6. Surdesign :
Souvent, pour montrer sa créativité,

→ animations inutiles
→ mises en page complexes
→ interactions excessives

Mais le client veut un travail clair et efficace. Le client veut de la clarté, l’utilisateur veut de la simplicité. Essayer d’impressionner peut souvent faire échouer le projet.

7. Ne pas parler dans le langage du client :

Le designer pense,
→ hiérarchie
→ utilisabilité
→ affordance

Le client veut,
→ ventes
→ conversions
→ croissance

Si cet écart linguistique n’est pas comblé, il y aura forcément des malentendus.

Donc, si vous souhaitez passer de bon designer à designer réussi, il faut changer d’état d’esprit—

“Je crée de beaux designs” — cette idée doit être abandonnée, il faut plutôt penser “Je résous le problème du client.”

“Mon travail est-il approuvé ?” — ce n’est pas la bonne question, il faut se concentrer sur “L’objectif du projet est-il atteint ?”

Échouer dans un projet client ne signifie pas que vous êtes un mauvais designer. Cela signifie simplement que vous dépendez trop de vos compétences.

Compétences + clarté + communication + système, ces quatre éléments réunis apportent la confiance professionnelle.

Connaître le design vous aidera à obtenir un emploi. Savoir résoudre les problèmes construira votre carrière.

Bonne conception ❤️