Grammarly Menonaktifkan 'Tinjauan Ahli' AI Setelah Reaksi Keras dari Penulis dan Jurnalis

Singkatnya

• Grammarly telah menonaktifkan fitur Expert Review AI setelah mendapat kritik dari akademisi dan penulis.
• Alat ini menghasilkan umpan balik penulisan yang dibingkai melalui nama-nama sarjana, termasuk beberapa yang sudah meninggal dunia.
• Perusahaan mengatakan akan merancang ulang fitur tersebut agar para ahli memiliki kendali lebih besar atas bagaimana mereka direpresentasikan.

Platform asisten penulisan populer Grammarly mengatakan pada hari Rabu bahwa mereka telah menonaktifkan fitur Expert Review AI setelah adanya reaksi keras dan kritik bahwa alat tersebut menggunakan identitas dan gaya penulis serta editor tanpa izin. Fitur Expert Review menganalisis teks pengguna dan menghasilkan umpan balik tentang apa yang telah ditulis dari sudut pandang sarjana, jurnalis, dan spesialis lainnya. Perusahaan induk Superhuman mengatakan bahwa mereka akan mengubah arah setelah mendapat reaksi besar. “Dalam minggu terakhir, kami menerima umpan balik kritis yang valid dari para ahli yang khawatir bahwa agen tersebut salah mewakili suara mereka,” tulis CEO Superhuman, Shishir Mehrotra, di LinkedIn. “Pengawasan semacam ini meningkatkan produk kami, dan kami menanggapinya dengan serius.”

Grammarly meluncurkan fitur Expert Review musim panas lalu sebagai bagian dari ekspansi ke agen produktivitas AI. Alat ini memungkinkan pengguna memilih seorang ahli dan menerima umpan balik yang dibuat oleh AI berdasarkan karya orang tersebut. Setelah diketahui bahwa AI merujuk pada orang nyata, termasuk sarjana yang sudah meninggal, fitur ini langsung mendapat kritik keras dari akademisi dan jurnalis. Setelah kritik tersebut, Superhuman mengatakan telah menonaktifkan fitur Expert Review dan akan merancang ulang agar para ahli dapat mengontrol apakah dan bagaimana mereka direpresentasikan. Sebelum perubahan, para ahli harus secara manual memilih keluar jika tidak ingin disertakan, sebuah kebijakan yang dikritik sebagai tidak dapat diterima. “Saya bukan pengacara, tapi saya rasa ‘Kami akan terus mencuri barangmu sampai kamu memberi tahu kami untuk berhenti mencuri barangmu’ bukanlah pembelaan yang Grammarly anggap—setidaknya tidak di mata publik,” tulis James Bareham, mantan direktur kreatif di The Verge, di Bluesky. “Saya berharap perusahaan ini digugat sampai hancur. Hari ini saya membatalkan akun pro saya.” Yang lain, termasuk penulis dan editor Benjamin Dreyer, mengejek kebijakan keluar dari perusahaan dalam sebuah posting yang menanggapi fitur tersebut.

 “Saya mungkin akhirnya hanya memanfaatkan tawaran keluar yang mereka berikan dengan sangat murah hati, oh terima kasih, terima kasih. Tapi sementara itu, jika saya bisa membuat beberapa pengacau perusahaan merasa sedikit terganggu, saya akan merasa bahwa kerja keras saya tidak sia-sia,” tulis Dreyer. Dalam pernyataan yang dibagikan kepada Decrypt, Ailian Gan, direktur manajemen produk Grammarly untuk agen, mengatakan perusahaan menonaktifkan fitur Expert Review setelah umpan balik menunjukkan bahwa fitur tersebut “melenceng dari sasaran.” “Seiring kami berinovasi di ujung AI, penting bagi kami untuk terus mencari cara terbaik agar orang merasa memiliki kendali atas teknologi dan dapat membentuknya sesuai kebutuhan mereka,” tulis Gan. “Terima kasih telah membuat kami bertanggung jawab. Kami berkomitmen untuk memperbaikinya di masa mendatang dan akan transparan tentang bagaimana kami melakukan perbaikan dari sini.”