Tentang akun @PayPal saya yang diretas, dan kurangnya tindakan dari PayPal untuk menyelesaikan masalah ini:

Dulu saya mendaftar akun PayPal. Akun PayPal ini terdaftar di China, dan saya hanya menggunakannya untuk membeli server VPS; saya tidak pernah menerima pembayaran.

Saya tidak sering menggunakan akun PayPal ini. 7 November 2024 adalah terakhir kali saya menggunakan PayPal untuk membayar server VPS saya, dan sejak saat itu saya tidak pernah login lagi.

Baru dua hari yang lalu, saya berusaha login ke PayPal untuk memperpanjang langganan server VPS saya, tetapi saya tidak bisa login. Saya yakin email dan password saya benar, dan saya mencoba puluhan kali. Akhirnya, saya mencoba untuk memulihkan password.

Namun, saat memasukkan email saya dalam proses pemulihan password, muncul pesan bahwa akun tidak ditemukan. Saya langsung menyadari bahwa akun PayPal saya telah diretas dan email saya telah diubah!

Saya login ke email yang terhubung dan ternyata pada 28 Maret 2025, PayPal mengirim email yang menyatakan bahwa saya menambahkan alamat email baru ke akun PayPal saya. Karena email ini jarang saya gunakan, saya tidak melihat email tersebut.

Saya mencoba login ke PayPal menggunakan email yang diubah ini dan menemukan bahwa pelaku tidak mengubah password saya, hanya mengubah email dan nomor telepon. Setelah login, saya menghapus nomor telepon pelaku dan menggantinya dengan nomor saya sendiri.

Akun PayPal saya terhubung dengan kartu kredit Bank China Merchants, tetapi pelaku tidak menggunakan kartu tersebut. Saya curiga mungkin Bank China Merchants membatasi penggunaannya, atau ada alasan lain.

Saya mengubah password PayPal saya... Saya menambahkan autentikasi dua faktor Google ke password PayPal saya, dan saat saya ingin mengubah email, PayPal meminta saya menjelaskan sebuah transaksi. Saya bingung; saya tidak mengenali transaksi tersebut.

Setelah saya periksa, saya menemukan bahwa pelaku mengirim pembayaran ke akun PayPal saya pada 10 April 2025—sebuah pembayaran untuk barang fisik yang membutuhkan pengiriman. PayPal meminta saya menjelaskan transaksi ini, dan saya menyatakan bahwa akun saya telah disalahgunakan.

Saya juga meninggalkan pesan untuk layanan pelanggan online di pojok kanan bawah, memilih waktu saat layanan pelanggan PayPal online. Sehari kemudian, saya login kembali ke akun PayPal untuk memeriksa perkembangan, tetapi malah menemukan bahwa PayPal telah memblokir akun saya secara permanen tanpa penjelasan!

Layanan pelanggan online juga tidak memberi respons! Saya sangat marah. Saya tidak harus menggunakan PayPal, tetapi kalian tidak bisa memperlakukan saya seperti ini dan mendukung pelaku pembobolan akun!

PayPal memblokir akun saya tanpa penyelidikan, dan layanan pelanggan sama sekali tidak ada! Saya tidak merekomendasikan siapa pun menggunakan PayPal; saat terjadi masalah, tidak ada yang bisa dihubungi!

Karena layanan pelanggan tidak merespons, saya terpaksa membeberkan perilaku kalian di sini @PayPal_Open @AskPayPal

Semoga kalian bisa memberi saya penjelasan.