Kereta Belanja Pintar Berbasis AI Diluncurkan di Pasar Inggris: Instacart dan Morrisons Bekerja Sama dalam Inovasi Ritel

Instacart melanjutkan ekspansi internasionalnya dengan langkah terobosan ke sektor grosir Inggris. Perusahaan, penyedia teknologi terkemuka untuk industri grosir di Amerika Utara, bergabung dengan Morrisons, salah satu operator supermarket utama di Inggris, untuk memperkenalkan kereta belanja pintar canggih. Kolaborasi ini menandai tonggak penting karena Instacart membawa platform teknologi Connected Stores-nya kepada pembeli Inggris untuk pertama kalinya.

Apa Itu Kereta Belanja Pintar Ini?

Caper Carts mewakili perubahan mendasar dalam cara konsumen berinteraksi dengan lingkungan ritel fisik. Keranjang belanja pintar ini dilengkapi layar terintegrasi, mekanisme penimbangan bawaan, dan teknologi sensor canggih yang mengubah pengalaman checkout di toko. Saat pelanggan memilih barang, sensor kereta mengenali produk secara instan, menghitung total sementara, dan membantu pembeli memantau pengeluaran mereka selama kunjungan. Sistem ini menyederhanakan langkah pembelian akhir – pelanggan cukup memindai kereta mereka di stasiun self-checkout daripada memindai barang satu per satu.

Teknologi ini memiliki dua tujuan: meningkatkan kenyamanan bagi pembeli sekaligus mengumpulkan data berharga untuk pengecer. Tampilan interaktif di kereta dapat menampilkan penawaran personal, merekomendasikan produk pelengkap, dan berfungsi sebagai saluran iklan di lingkungan ritel. Khusus untuk pelanggan Morrisons, kereta pintar ini terintegrasi secara mulus dengan skema loyalitas Morrisons More Card, memberikan manfaat tambahan dan diskon yang ditargetkan selama perjalanan belanja mereka.

Peluncuran Pasar dan Timeline

Kolaborasi ini akan diluncurkan pada awal 2026, dimulai dengan penerapan di satu lokasi Morrisons dengan potensi ekspansi yang lebih luas di seluruh jaringan toko mereka. Pendekatan bertahap ini memungkinkan kedua organisasi menilai tingkat adopsi pelanggan dan memahami bagaimana teknologi berfungsi dalam lingkungan ritel mereka yang spesifik.

Peluncuran di Inggris ini mengikuti keberhasilan implementasi di pasar Amerika Utara. Kereta pintar Instacart saat ini beroperasi di sekitar 100 kota yang tersebar di 15 negara bagian, dengan adopsi dari rantai ritel utama termasuk Coles, Kroger, Schnucks, dan Wakefern. Semakin banyak pengecer yang memilih teknologi ini menandakan meningkatnya permintaan dari operator toko dan konsumen yang mencari pengalaman belanja yang lebih baik.

Menjembatani Ritel Online dan Offline

Kemitraan ini mencerminkan tren industri yang lebih luas menuju model belanja hybrid. Alih-alih melihat belanja online dan di toko sebagai saluran yang bersaing, pengecer semakin menyadari keduanya sebagai pengalaman yang saling melengkapi. Kereta pintar mengatasi hal ini dengan menggabungkan fitur kenyamanan digital – seperti pelacakan pengeluaran secara real-time dan rekomendasi personal – langsung ke dalam lingkungan toko fisik.

Menurut David McIntosh, Chief Connected Stores Officer di Instacart, kereta ini memungkinkan pengecer memberikan perjalanan belanja yang lebih cepat dan lebih intuitif sambil mempertahankan pengalaman penemuan sensorik yang menarik pelanggan ke lokasi fisik. Gordon Macpherson, Direktur Produktivitas di Morrisons, menekankan komitmen perusahaan terhadap inovasi berkelanjutan dalam pengalaman pelanggan, menggambarkan kereta pintar sebagai evolusi alami dalam membawa kecanggihan digital ke belanja grosir mingguan.

Implikasi Bisnis

Selain manfaat bagi konsumen, kereta ini menciptakan peluang pendapatan baru bagi pengecer. Layar digital menampilkan inventaris iklan yang belum dimanfaatkan di mana merek barang kemasan konsumen dapat menjangkau pelanggan tepat saat pengambilan keputusan pembelian terjadi. Kemampuan ini membuka saluran monetisasi tambahan sekaligus berpotensi meningkatkan ukuran keranjang rata-rata melalui rekomendasi produk yang ditargetkan.

Morrisons mengoperasikan sekitar 500 supermarket di seluruh Inggris, bersama sekitar 1.700 toko format convenience, dengan sekitar 95.000 anggota tim. Perusahaan ini menjaga hubungan langsung yang substansial dengan petani Inggris dan mengoperasikan layanan pengantaran online yang sudah mapan. Bagi Instacart, kemitraan Morrisons merupakan validasi teknologi Connected Stores-nya di pasar internasional utama dan menunjukkan daya tarik universal solusi ritel cerdas di luar operasi Amerika Utara.