Revolusi AI Mengubah Strategi TI: Laporan TD SYNNEX Ungkap Apa yang Harus Dilakukan Mitra untuk Menang di 2025

Industri teknologi berada di titik balik. Analisis komprehensif terbaru tentang ekosistem TI global mengungkapkan bahwa kecerdasan buatan, dikombinasikan dengan layanan khusus dan kerangka kerja keamanan siber yang tangguh, telah menjadi faktor penentu yang membedakan pemimpin pasar dari yang lain. Temuan ini berasal dari riset Tahunan Direction of Technology terbaru dari TD SYNNEX, yang mensurvei lebih dari 1.400 penyedia solusi TI dan reseller di 40 negara untuk mengurai kekuatan yang membentuk ulang sektor ini.

Enam Pilar Penggerak Gelombang Pertumbuhan Berikutnya

AI: Tidak Lagi Opsional, Sekarang Wajib

Data tidak dapat disangkal: hampir 75% mitra TI menganggap adopsi AI sebagai hal yang esensial untuk masa depan kompetitif mereka. Tetapi implementasi AI mentah saja tidak cukup. Mitra berlomba mengembangkan kasus penggunaan yang canggih—58,4% memprioritaskan solusi keamanan siber berbasis AI, sementara 54,3% mengintegrasikan AI ke dalam alur kerja otomatisasi. Ini bukan keuntungan teoretis; mereka secara langsung mempengaruhi pendapatan dan retensi klien. Pertanyaan bagi mitra sekarang bukan lagi “Haruskah kita berinvestasi dalam AI?” melainkan “Bagaimana kita menerapkan AI untuk memberikan hasil bisnis yang nyata?”

Keamanan Siber: Tempat Pertempuran Abadi

Delapan dari 10 mitra TI kini menawarkan setidaknya satu solusi keamanan siber, menegaskan peran keamanan sebagai syarat utama dalam ekosistem modern. Namun lanskap ancaman semakin intensif. Serangan yang didorong AI yang muncul menjadi perhatian 49,2% mitra, sementara 41,9% menyebut pelanggaran data sebagai masalah yang terus-menerus. Meskipun menjadi penawaran inti, keamanan siber secara paradoks menjadi segmen dengan pertumbuhan tercepat untuk solusi endpoint selama dua tahun terakhir—menandakan peluang sekaligus urgensi. Mitra menempatkan keamanan endpoint tingkat lanjut sebagai prioritas kedua mereka untuk peluncuran layanan baru di tahun mendatang.

Spesialisasi Daripada Ukuran

Penelitian pasar mengungkapkan preferensi konsumen yang mencolok: keahlian industri dan konsultasi menempati peringkat sebagai faktor nomor 1 yang dievaluasi pelanggan saat memilih mitra. Solusi generik mulai kehilangan daya tarik; keahlian yang disesuaikan sedang memenangkan hati. Preferensi ini mendorong perubahan sistemik di seluruh ekosistem mitra. Sembilan puluh persen mitra berencana memperluas dukungan dan layanan pemeliharaan. Delapan puluh delapan persen membangun kemampuan integrasi TI khusus. 82% bermaksud memperbesar penawaran layanan terkelola. Pesannya jelas: masa depan milik para spesialis, bukan generalis.

Kekurangan Tenaga Kerja Memaksa Reinventasi Model Operasi

Sebuah kendala kritis muncul: hampir 70% pemimpin TI melaporkan kekurangan tenaga kerja secara langsung menghambat kemampuan mereka dalam mengeksekusi inisiatif AI (43%), data & analitik (41%), dan keamanan siber (39%). Ini bukan tantangan SDM perifer—ini adalah hambatan strategis. Mitra yang berpikiran maju merespons dengan merancang ulang alur kerja, mengotomatisasi tugas rutin, dan merestrukturisasi tim untuk mendapatkan efisiensi maksimal dari tenaga yang tersedia. Mereka yang memecahkan teka-teki ini akan membuka keunggulan kompetitif di pasar yang semakin didorong AI.

Pertumbuhan Bertahan Meski Ada Hambatan Ekonomi

Ketidakpastian makroekonomi global tidak menghentikan ekspansi TI. Enam puluh enam persen mitra yang disurvei melaporkan peningkatan pendapatan, menunjukkan bahwa perusahaan yang menggabungkan visi strategis dengan kelincahan operasional mendapatkan keuntungan yang tidak proporsional. Implikasinya: kondisi pasar mendukung yang disiplin dan adaptif.

Model Berbasis Layanan dan Portofolio Seimbang Menang

Dua arketipe mitra yang unggul: Independent Software Vendors (ISVs) dan perusahaan Layanan Profesional. Keduanya melampaui rekan-rekan mereka menurut Indeks Pertumbuhan Bersih yang baru diperkenalkan TD SYNNEX—metrik yang melacak trajektori pendapatan dan momentum pasar. Rahasia mereka? Portofolio seimbang yang memadukan kemampuan pertumbuhan tinggi seperti AI dan analitik data dengan penawaran inti yang sudah mapan. Pendekatan “eksplorasi dan eksploitasi” ini mengurangi risiko sekaligus menangkap peluang yang muncul.

Alat Pengukuran Baru untuk Pasar yang Berkembang

TD SYNNEX memperkenalkan dua indeks baru untuk melacak kinerja dan sentimen mitra:

Indeks Pertumbuhan Bersih mengukur momentum pendapatan aktual dan peningkatan pangsa pasar, dengan baseline 100 dan skor di atas menunjukkan ekspansi serta skor di bawah mencerminkan stagnasi. Indeks Optimisme Bersih menangkap sentimen mitra dan kepercayaan ke depan, menggunakan baseline 100 yang sama. Bersama-sama, metrik ini memungkinkan perbandingan tahun-ke-tahun tentang kesehatan ekosistem mitra di berbagai wilayah dan tipe model bisnis.

Apa Artinya Ini untuk Ekosistem yang Lebih Luas

Menurut Jill Kermes, Wakil Presiden Korporat Komunikasi dan Kewarganegaraan Global di TD SYNNEX: “Siklus pertumbuhan berikutnya akan memberi penghargaan kepada mereka yang membayangkan ulang model bisnis, memanfaatkan kemampuan AI, memperdalam penawaran layanan, dan membangun spesialisasi yang tulus ke dalam operasi mereka.” Laporan ini menegaskan tesis ini: perusahaan yang memperlakukan AI, layanan, dan spesialisasi sebagai pilar yang saling terkait—bukan inisiatif terisolasi—akan membentuk trajektori industri selama tiga hingga lima tahun ke depan.

Kesimpulan

Laporan Direction of Technology menggambarkan gambaran industri TI dalam ketegangan yang produktif. Kendala makroekonomi nyata, tetapi begitu juga peluang bagi mereka yang bertindak tegas. Adopsi AI telah beralih dari “keunggulan kompetitif” menjadi “persyaratan dasar.” Keamanan siber tetap menjadi biaya masuk sekaligus mesin pertumbuhan. Spesialisasi mengalahkan skala. Dan model bisnis berbasis layanan, didukung oleh eksekusi operasional yang kuat, mendefinisikan generasi pemenang berikutnya.

Bagi mitra TI, reseller, dan penyedia solusi, pesannya tidak rumit: berinvestasilah dalam kemampuan AI, perkuat arsitektur keamanan, kembangkan keahlian industri yang mendalam, dan restrukturisasi pemanfaatan tenaga kerja untuk membuka pertumbuhan di tahun 2025 dan seterusnya. Riset TD SYNNEX, yang dikumpulkan dari wawasan di 40 negara dan berbagai segmen mitra, menunjukkan bahwa perusahaan yang mengeksekusi hal-hal ini akan melampaui pesaing dalam tahun yang menjanjikan transformasi besar bagi teknologi.