ConnectMiles Melakukan Lompatan Besar: Bagaimana Hadiah yang Dipercepat Mengubah Program Loyalitas

Perjalanan sedang pulih kembali, dan anggota loyalitas semakin antusias untuk menukarkan rencana liburan yang tertunda. Masuklah sebuah inovasi yang mengubah permainan: langkah terbaru Copa Airlines untuk membantu anggota program ConnectMiles membuka reward lebih cepat melalui fitur inovatif baru.

Peningkatan ConnectMiles: Apa yang Sekarang Bisa Dilakukan Anggota

Copa Airlines, maskapai terkemuka di Amerika Latin, telah meluncurkan ConnectMiles Accelerator—keuntungan keanggotaan yang memungkinkan pelancong mempercepat akumulasi miles mereka tanpa harus menunggu setiap penerbangan menambah jumlah miles. Konsepnya sederhana: anggota kini dapat membayar tarif premium untuk menggandakan saldo miles mereka hingga tiga kali lipat dari nilai sebenarnya. Dengan batas maksimal 200.000 miles yang memenuhi syarat untuk dikalikan setiap tahun, ini membuka jalur baru untuk mencapai tujuan perjalanan lebih cepat.

Anggap saja ini sebagai jalan pintas. Alih-alih hanya mengandalkan aktivitas penerbangan, pembelian kartu kredit, dan pemesanan hotel untuk mengumpulkan miles, anggota ConnectMiles kini dapat memilih untuk meningkatkan saldo mereka secara strategis. Points International, perusahaan perdagangan loyalitas yang mendukung solusi ini, merancang platform agar prosesnya berjalan lancar.

Mengapa Waktu Peluncuran Penting

Industri perjalanan menghadapi tantangan unik: permintaan yang tertahan sangat tinggi, tetapi banyak anggota program loyalitas mengumpulkan lebih sedikit miles selama masa lockdown pandemi. ConnectMiles Accelerator menyelesaikan titik friksi ini dengan memungkinkan anggota mempercepat kecepatan penghasilan mereka. Saat destinasi kembali dibuka secara global, alat ini memungkinkan orang untuk memulai kembali rencana perjalanan yang tertunda tanpa harus menunggu seperti biasanya.

Natalie Orillac, Direktur ConnectMiles, menegaskan bahwa misi inti program—memberikan nilai menarik kepada pelanggan setia—tetap tidak berubah. “Alternatif baru ini memberi anggota cara untuk mengumpulkan miles lebih cepat di luar aktivitas perjalanan tradisional,” katanya, menyoroti bagaimana accelerator melengkapi jalur penghasilan yang sudah ada.

Kemitraan Points International

Points International, platform perdagangan loyalitas yang berbasis di Toronto yang melayani hampir 60 program reward di seluruh dunia, mengembangkan solusi ini menggunakan lini produk “Accelerate Anything”. Kolaborasi ConnectMiles ini lebih dari sekadar peluncuran fitur tunggal; ini adalah tonggak terbaru dalam kemitraan yang dimulai sejak 2016.

Permintaan terhadap penawaran reward yang dipercepat dari Points telah kuat sejak produk ini diluncurkan pada Agustus 2020. Copa Airlines kini menjadi maskapai keenam secara global yang mengimplementasikan teknologi ini dalam satu tahun terakhir—sebuah bukti bahwa inovasi ini mendapatkan daya tarik pasar.

Apa Artinya Ini bagi Industri Loyalitas

Peluncuran ConnectMiles Accelerator menandai perubahan yang lebih luas dalam bagaimana program loyalitas maskapai berkembang. Seperti yang dijelaskan Rob Maclean, CEO Points, “Memberikan cara baru kepada anggota untuk mengumpulkan miles di luar perjalanan tradisional telah menjadi prioritas konsisten bagi kami.” Dengan perjalanan yang perlahan pulih, antusiasme anggota terhadap alat percepatan ini diperkirakan akan meningkat.

Bagi pelanggan Copa Airlines, pesan yang jelas: loyalitas kini lebih fleksibel dan menguntungkan. Kemampuan untuk menggandakan miles yang diperoleh melalui pembelian kartu kredit, belanja online, menginap hotel, dan sewa mobil—kemudian mempercepat saldo tersebut—menandai peningkatan fundamental dalam cara ekosistem connect miles beroperasi.

Kemitraan ini menegaskan bagaimana teknologi dan kemitraan sedang mengubah makna mendapatkan dan menukarkan reward dalam perjalanan modern.